Minden eladó tudja, hogy muszáj zárjon le minden eladást mert a potenciális ügyfelek nem teszik meg helyetted. De lehet, hogy nem veszi észre, hogy ugyanolyan fontos a hideghívások lezárása. Abban az esetben, ha a hideg hívás Ön inkább egy találkozóra zár, nem pedig egy eladásra, de ugyanezek az elvek érvényesek.
Ne próbálja lezárni a teljes értékesítést
Ne kövesse el azt a hibát, hogy hideghívása közben megpróbálja bezárni a nagykereskedést. Nem fog menni. Nincs mód arra, hogy egyetlen rövid telefonhívással teljes körűen minősítsünk egy potenciális érdeklődőt, információkat gyűjtsünk az igényeiről, és megoldást találjunk. Az egyetlen kivétel e szabály alól az a ritka alkalom, amikor felhív egy olyan potenciális vásárlót, aki már döntött a vásárlás mellett, de még nem tett lépéseket. Ebben az esetben felkérheti Önt, hogy hosszabbítsa meg a hideghívást, hogy egy hívásban végig tudja menni a teljes értékesítési cikluson. Ez a helyzet azonban ritka, és a váratlan eladások kategóriájába tartozik.
A hívások túlnyomó többségénél az lesz a célja, hogy rávegye a leendő érdeklődőt, hogy időpontot egyeztetjen Önnel. Ez a találkozó lehet személyes, vagy egy újabb, hosszabb telefonhívás, vagy akár egy webkamerás virtuális találkozó. A bónusz hideghívás célja az, hogy az első hívás során legalább részben minősítse az érdeklődőt csökkentheted az idővesztegetés esélyét (és az övéket is), ha elsőre nem tudnak vásárolni tőled hely.
Ha szeretné rávenni a leendő személyt, hogy egyezzen meg egy találkozót, a hívás során az Ön feladata az lesz, hogy megmutassa neki, hogy egy jövőbeli találkozó valamilyen módon előnyös lesz számára. A potenciális ügyfelek nem törődnek az értékesítési számokkal és a jutalékellenőrzéssel; tudni akarják WIIFM. És általában csak néhány perce lesz a telefonálásnak, hogy megmutassa őket. Tehát a hívás minden pontján meg kell erőltetnie magát, hogy megmutassa az Ön által kínált előnyöket.
Jó nyitást
Az első lépés a találkozó lezárásához, hogy rávegye a potenciális érdeklődőt, hogy elég sokáig maradjon a telefonnál. Ebből a célból a nyitó beszéd talán a legfontosabb része a teljes felhívásnak. Ha tud egy igazán jó nyitót készíteni és szállítani, akkor felkelti a leendő vásárló figyelmét, és ráveszi, hogy hallgasson rád. Ha nem kelted fel azonnal az érdeklődését, akkor nagy az esély arra, hogy kifogást keres, és leteszi a telefont, amint rájön, hogy Ön eladó.
Kérdéseket feltenni
Ha egyszer elgurult a labda egy nagyszerű nyitóval, és felkeltette a leendő ügyfél érdeklődését, a következő lépés a zárás felé az, hogy engedélyt kap néhány kérdés feltevésére. Könnyen bemutathatja ezt előnyként a potenciális ügyfelek számára, ha valami ilyesmit mond: „Mielőtt több időt veszek igénybe, biztos akarok lenni abban, hogy a termékem a megfelelő az Ön számára. Megkérdezhetem a néhány gyors kérdés?” Most felhoztad azt az előnyt, hogy időt takaríthatsz meg neki, így valószínűbb, hogy beleegyezik.
Hogyan kell becsomagolni
Ha a potenciális ügyfél alkalmasnak tűnik, ezen a ponton megkezdheti a zárás lezárását. Ismételten fontos, hogy a közelgő találkozót úgy fogalmazza meg, mint a potenciális ügyfél számára értékes dolgot. Ezt nyíltan megteheti, ha ingyenes díjat, ingyenes próbaverziót, ajándékot vagy szolgáltatást ajánl fel neki. Ha ez nem lehetséges, ízelítőt kell adnia neki a termék által nyújtott előnyökből. Ha azonban egy hideg hívásban folytatja a termékét, elveszti az érdeklődését. Az ötlet az, hogy csak annyi információt adj neki, hogy felkeltse az érdeklődését, hogy valóban többet akarjon hallani Önről a közelgő találkozóján.
