Az online aukciók az áruk széles választékának vásárlói és eladói számára hatalmas kereskedelmi platformot kínálnak. Virtuálist biztosítanak a vásárlóknak Bolhapiac, végtelen áruválasztékkal a világ minden tájáról, és az eladóknak kirakatot adnak amely a sportrelikviáktól a számítógépes rendszereken át a nemzetközi milliókig mindent forgalmaz vásárlók. Ez magában foglalja a nemzeti kiskereskedőket, akik elárvereznek többletkészletet vagy szolgáltatásokat. De hogyan működnek az online aukciók?
Hogyan működnek az online aukciók
Az internetes aukciók olyanok, mint egy óriási online bolhapiac. Az eladók kínálhatnak egyszerre egy terméket vagy több tételt ugyanabból a cikkből. Elméletileg az online aukciók hasonlóak helyi aukciók, de a színfalak mögött folyamatos adatgyűjtés folyik. A helyi aukciókhoz hasonlóan vannak eladók és licitálók – és nyertesek és vesztesek. A nyerteseknek az aukció végén fizetniük kell azért, amire licitáltak. De itt ér véget az online és a helyi aukciók közötti hasonlóság.
Regisztráció az online aukciós oldalakra
Az online aukciókon regisztrálnia kell, mielőtt megvásárolhat vagy eladhat egy tételt. Regisztráció szükséges az Ön által licitált vagy eladott tételek nyomon követéséhez, lépést tartani az ajánlatokkal, meghatározni a nyertes ajánlatokat, valamint adatbázist építeni az eladók és ajánlattevők visszajelzései alapján. Online e-mail fiók beállítása külön a fő e-mail fiókjától Javasoljuk, hogy segítsen nyomon követni az aukció előrehaladását, és megakadályozza, hogy spam érkezzen a fő fiókjába.
Nyertes ajánlatok
A licit minden aukcióra a tervezett időpontban zárul. Több tétel értékesítése esetén az aukció zárásakor a legmagasabb ajánlatot tevő résztvevők kötelesek megvásárolni a tételeket. Ha senki sem licitál a kikiáltási áron vagy afölött, az aukció nyertes nélkül zárul. A sikeres aukció végén a vevő és az eladó – általában e-mailben – kapcsolatba lép egymással, hogy megbeszéljék a fizetést és az áruk kiszállítását.
Internetes aukciók fajtái
Az internetes aukcióknak két típusa van: a vállalkozások közötti vagy a személyes aukciók. A vállalkozások közötti aukciós oldalakon az eladók fizikailag ellenőrzik a kínált árut, és elfogadják az áruk ellenértékét. A személyes aukciókon az egyéni eladók vagy kisvállalkozások közvetlenül a fogyasztóknak kínálják aukcióra tárgyaikat. Általában nem a webhely, hanem az eladó birtokolja az árut. Az aukció lezárását követően az eladó köteles közvetlenül a legmagasabb ajánlatot tevővel kapcsolatba lépni a fizetés és a szállítás megszervezése érdekében.
Fizetési lehetőségek
A vevők az aukciós platformtól függően többféle fizetési lehetőség közül választhatnak, beleértve a hitelkártyát, betéti kártyát, személyes csekket, pénztári csekket, pénzes utalványt, utánvétes és letéti szolgáltatásokat. Azonban minden eladó és platform nem fogad el minden fizetési módot.
A hitelkártyák kínálják a vásárlók számára a legtöbb fogyasztóvédelmet, beleértve a hiteligénylés jogát is hitelkártya-kibocsátó, ha a terméket nem szállítják ki, vagy ha az átvett termék nem a termék elrendelte.
A vállalkozások közötti aukciós oldalakat használó eladók általában elfogadnak hitelkártyás fizetést. A személyes aukciókon sok eladó azonban nem. Általában pénztári csekkel vagy átutalással kell fizetni, mielőtt elküldik a tételt a nyertes ajánlattevőnek.
Letéti szolgáltatások
Egyes eladók vállalják, hogy letéti szolgáltatást vesznek igénybe. A letéti szolgáltatás díj ellenében, amely általában a termék árának 5 százaléka, amelyet a vevő fizet, a letéti szolgáltatás elfogadja a vevőtől csekken, utalványon vagy hitelkártyával történő fizetést. A szolgáltatás csak akkor adja ki a pénzt az eladónak, ha a vevő átvette és jóváhagyta az árut. Segít megvédeni a vásárlókat attól, hogy a pénz kifizetése után üres kézzel végezzenek. A letéti szolgáltatás használata késleltetheti az ügyletet. Mint minden üzleti tranzakciónál, ellenőrizze a letéti szolgáltatás hírnevét, mielőtt bejelentkezik a szolgáltatásba.
Fogyasztói aggodalmak
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság szerint az internetes aukciós csalás jelentős problémává vált. A legtöbb fogyasztói panasz azokra az eladókra irányul, akik:
- Ne szállítsa ki a meghirdetett árut.
- Szállítson valami sokkal kevésbé értékes dolgot, mint amit hirdettek.
- Ne szállítsa időben.
- A termékkel vagy az értékesítés feltételeivel kapcsolatos összes lényeges információ felfedésének elmulasztása.
Ha problémába ütközik, próbálja meg közvetlenül a vevővel vagy az eladóval, vagy az aukciós weboldallal megoldani. Ha ez nem működik, nyújtson be panaszt a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnál az ingyenes 1-877-FTC-HELP (382-4357) számon, vagy keresse fel a Az FTC honlapja. Bár a Bizottság nem tudja megoldani a fogyasztók egyéni problémáit, felléphet egy vállalattal szemben, ha az esetleges jogsértések mintáját látja. Felveheti a kapcsolatot az állam főügyészével vagy a helyi fogyasztóvédelmi hivatallal is.
