Az alkalmazottak elhagyják a vezetőket, nem a munkahelyeket, de mit tehet a főnök, hogy boldoggá tegye az alkalmazottakat? Ez nem mindig olyan nyilvánvaló, mint gondolná. Sok vezető úgy gondolja, hogy teljesítette kötelességét azzal, hogy fizetést biztosított, de ez nem elég, ha boldog és produktív munkahelyre vágyik.
Van azonban egy tulajdonság, amelyet az alkalmazottak mindennél jobban szeretnének. Ha menedzserként rendelkezik ezzel a tulajdonsággal, akkor a főnökök legfelső szintjén találja magát.
Mi ez az egy jellemző? Őszinteség.
Az őszinteség olyan apróságnak tűnik. Az emberek hajlamosak úgy gondolni erre, hogy a pénztáros plusz 20 dollárt adott neked, amikor átadta az aprópénzt, te pedig visszaadtad. Szép munka, őszinte voltál. Dicsőség.
De az őszinteség menedzserként nagyobb kihívás és sokkal nehezebb, mint visszaadni azt a pénzt, ami nem az Öné. Így néz ki az őszinteség egy menedzsernél, aki főnök.
Egy becsületes menedzser valódi visszajelzést ad
A becsületes vezetők tudatják alkalmazottaikkal, mikor jó teljesítményt nyújtanak, és mikor borzalmasak. A becsületes főnökök azt mondják: „Nagyszerű munka!” és nem lopnak hitelt. A becsületes menedzserek azt is mondják: „Itt követett el hibákat, és itt van, mit kell tennie, hogy kijavítsa őket.”
Sok menedzser nem ad nagy visszajelzést, mert vagy nem tartja fontosnak, vagy nem akar foglalkozni a problémákkal. Nem könnyű azt mondani egy alkalmazottnak, hogy „nem csinálsz jó munkát”, de nagyon fontos, hogy ezt tedd. Legjobb alkalmazottai nagyra értékelik a visszajelzéseket, amelyek segítik őket alkalmazottként való fejlődésben. Tudják, hogy fejlődésük pozitív karrierlehetőségeket biztosít számukra.
Ez nem jelenti azt, hogy a becsületes vezetők durvák az alkalmazottaikkal. Valójában a durvaság szörnyű tulajdonság minden menedzser számára. A becsületes vezetők őszinte visszajelzést adnak, de oly módon, hogy segítsék az alkalmazottak fejlődését. Ha a fejlesztés nem lehetséges (és nem minden alkalmazottnál), akkor nem félnek felmondani egy alkalmazottat.
A többi alkalmazott nagyra értékeli, ha tudja, hogy a rossz viselkedés nem tolerálható. Amikor látják, hogy egy nem hatékony alkalmazottat elbocsátanak, a közreműködő alkalmazottak morálja javul.
A becsületes menedzser egyértelmű elvárásokat támaszt
Egy becsületes menedzser nem okoz meglepetést az év végi teljesítményértékelésen. Elvárásokat fogalmaz meg és rendszeresen követi azokat, hogy a munkatársak mindig tudják, hol állnak. Tudják, hogy mik a csapat- és személyes céljaik, és hogyan teljesítenek. Kényelmes környezetet teremt, amikor nem lehet találgatni, hogy valakinek mit kell tennie vagy mit nem.
Egy becsületes menedzser elismeri a hibákat
Egyetlen főnök sem tökéletes, ahogy az alkalmazott sem tökéletes. Egy becsületes menedzser hajlandó elviselni a hibáit, ha hibázik. Ilyen szavakat mond: „Sajnálom” és „Köszönöm, hogy tudatta velem. Örülök, hogy a hiba javítható, mielőtt az ügyfélhez kerülne.” A becsületes menedzserek soha nem lőnek le a hírnökre.
A hibák beismerése ellentmondhat a természetes önvédelmi ösztönének, de ez kritikus készség egy becsületes vezető számára. A hibák elkövetése is természetes, ezért ha beismeri őket, nem szabad ezt túl nehéznek találnia. Különösen fontos, hogy egy menedzser elismerje hibáit a főnökeinek.
Ha egy alkalmazott hibázik, a vezetőnek is felelősséget kell vállalnia. A vezető dolga a dolgozók képzése, fejlesztése, munkájuk ellenőrzése, így a munkavállaló hibája vezetői hibának minősül.
Ez nem azt jelenti, hogy a munkavállalónak ne kelljen vállalnia saját hibáinak következményeit, de a vezetőnek is szembe kell néznie ezekkel. Egy jó menedzser ezt a munka részeként fogadja el.
Egy becsületes menedzser elmondja az alkalmazottaknak, hogy mi történik
Sok főnök azt mondja, hogy nyitott ajtók politikája van, de úgy tűnik, hogy azt gondolják, hogy az ajtó csak egy irányba vezet – el lehet mondani nekik dolgokat –, de ők soha nem mondanak el dolgokat. Igen, vannak titkok, amelyeket a főnöknek el kell rejtenie az alkalmazottai előtt, de nem mindig és nem gyakran. A legtöbb esetben az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy mi történik, és miért változnak vagy maradnak változatlanok a dolgok.
Ne titkold el a rossz anyagiakat az alkalmazottak elől, és ne titkold el a jókat sem. Néha a főnökök nem akarják, hogy az alkalmazottak tudják, hogy az anyagi helyzet szűkös, mert attól tartanak, hogy az alkalmazottak zöldebb legelőkre távoznak. Ez jogos aggodalom, de megakadályozza az alkalmazottakat abban, hogy segítsenek a problémák megoldásában.
Egyes főnökök nem akarják, hogy az alkalmazottak tudják, hogy a pénzforgalom jó, mert attól tartanak, hogy az alkalmazottak bónuszokat és fizetésemeléseket akarnak majd. De miért ne részesülhetnének az alkalmazottai abból a vagyonból, amelynek létrehozásában segítettek?
Egy becsületes menedzser megtartja szavát az őszinte interjúk után
Ha azt mondta, hogy John heti két napot otthon tud dolgozni, amikor felvette, akkor Johnnak tudnia kell otthonról dolgoznia heti két napot. Ez nyilvánvalónak tűnik, de a menedzserek felvétele gyakran eltúlozza az előnyöket és alábecsüli a problémákat az állásinterjún.
Ez a rugalmasság és a jó bónuszok hirtelen rugalmatlan időbeosztássá és ünnepi sonkává változnak. Ne tedd ezt. Menjen előre, és mondja el a jelölteknek a munka rossz részeit, és csak akkor kínáljon rugalmasságot, ha valóban komolyan gondolja.
Mindenki tudja, hogy a munkának vannak jó és rossz részei, ezért ne féljen megosztani azokat a kihívásokat, amelyekkel egy személy szembesül, ha elfogadja ezt a szerepet. Egy becsületes főnök a megfelelő embert kapja a szerepbe, mert az a személy hajlandó lesz elvégezni a munka jó és rossz részeit. De tudnia kell róluk, hogy megfelelő foglalkoztatási döntést hozzon.
Őszinte és tiszteletteljes kapcsolatot építhet ki, amely őszinte és átlátható kommunikációt tartalmaz a beszámoló alkalmazottakkal te, ha elfogadod és kommunikálod azt a tényt, hogy te sem vagy tökéletes, nagyban hozzájárulsz a lelkes, elkötelezettség megőrzéséhez alkalmazottak. A vezetők elvárásaikkal és példájukkal határozták meg az iramot.
Suzanne Lucas szabadúszó író, aki 10 évet töltött a vállalati humánerőforrásnál, ahol felvette, elbocsátotta, kezelte a számokat, és kétszer egyeztetett az ügyvédekkel.
