Ami a nagykereskedelmi raktári vásárlási tapasztalatokat illeti, a Costco kultúrájában van valami, ami megkülönbözteti a többiektől. A kiskereskedő azt állítja, hogy kultúrájuk a világos jövőképből és értékekből fakadó etikai küldetésen alapul, és ezeket az értékeket leírták küldetésnyilatkozat amit megosztanak alkalmazottaikkal.
A Costco küldetésnyilatkozata és mottója
A Costco szerint küldetésük "az, hogy folyamatosan minőségi termékeket és szolgáltatásokat biztosítsanak tagjainknak a lehető legalacsonyabb áron. Küldetésünk teljesítése érdekében az alábbi Etikai Kódexet szem előtt tartva folytatjuk üzleti tevékenységünket:
- Törvénytisztelet.
- Vigyázzunk tagjainkra.
- Vigyázzunk alkalmazottainkra.
- Tiszteljük eladóinkat.
"Ha ezt a négy dolgot megtesszük a szervezetünkben, akkor megvalósítjuk végső célunkat, a részvényeseink jutalmazását."
Társalapító Jeffrey Brotman háttere
Washington államon kívül Jeffrey Brotman lehet a Costco kevésbé híres társalapítója, de ez nem jelenti azt, hogy ő volt a kevésbé befolyásos társalapítója. Ha Brotman élettapasztalatát nézzük, könnyen belátható, hogy mekkora befolyása volt a Costco etikai kódexére, amely kulcsfontosságú része a vállalat küldetésének, jövőképének és értékeinek.
Jeffery Brotman 1942-ben született Bernie és Pearl Brotman gyermekeként a Wash állambeli Tacomában. Zsidónak nevelték, személyes értékeit rabbija és szülei befolyásolták. Édesapja maga is kiskereskedőként dolgozott.
Annak ellenére, hogy kifejezetten azért járt jogi egyetemre, hogy ne kövesse apja kiskereskedelmi nyomdokait, Brotman végül férfiruházati üzletláncot nyitott testvérével, Michaellel. Befektetett más kiskereskedelmi üzletágakban, mint például a Starbucks és a Garden Botanica, de csak akkor tudta megvalósítani elképzelését és értékeit, amikor James Sinegallal megalapította a Costcót.
Társalapító Jim Sinegal háttere
Sinegal 1936-ban született katolikus családban. Orvos szeretett volna lenni, de alacsony iskolai eredményei miatt nem tudott bekerülni az orvosi egyetemre.
Sinegal a FedMart kiskereskedelmi lánc zsákolójaként dolgozott az egyetemen. Alig néhány évvel azután, hogy a FedMartnál matracbontóként kezdett az üzletben, Sinegal lett az üzletvezető, és végül alelnöki pozícióba emelkedett.
Sol Price, a Fed-Mart alapítója 1979-ben úgy döntött, hogy új vállalkozást akar indítani, és magával vitte Sinegalt. Ők ketten együtt indították el a Price Clubot, és a folyamat során Sinegal értesült a kiskereskedelmi üzletág beindításáról, amelyből Costco lesz.
A kiskereskedelmi oktatás jelentősége
A Price Club az első kiskereskedelmi nagydobozos raktári koncepció bolt, amely a Costco lánc természetes ugródeszkája lett. Sinegal sokat tanult mentorától, Sol Price-tól, de a New York Timesnak adott interjújában Price elismerte, hogy Sinegaltól is tanult.
"Jim nagyon jó munkát végzett a részvényesek, az alkalmazottak, az ügyfelek és a vezetők érdekeinek egyensúlyozásában" - mondta Price. „A legtöbb vállalat túlságosan megbillent egyik vagy másik irányba.”
Sinegal végül megvált Price-tól és a Price Club-tól. Mire Sinegal és Brotman megalapította a Costcót, Sinegal már 29 éves gyakorlati tapasztalattal rendelkezett a kiskereskedelem minden területén.
Mindez a ma is létező Costco értékek és jövőkép megalkotásához vezetett.
A Costco megváltoztatta a kiskereskedelmet
A Costco Wholesale Warehouse esetében két alapító bizonyult jobbnak, mint egy. Az intuitív, intuitív kiskereskedelmi stratégiák alkalmazásával a Costco rendkívül népszerű kiskereskedelmi jelenséggé vált szerte a világon, amelyet ""a Costco-őrület" A kiskereskedelem innovációk a Costcónak jóváírt összegek közé tartozik a friss élelmiszerek, szemészeti klinikák, gyógyszertárak és benzinkút a kiskereskedelmi raktárba Vásárlói élmény.
