Az értékesítési interjú során előfordulhat, hogy magyarázza el, miért szeretne értékesítéssel foglalkozni. Ez a kérdés több változatban is felmerülhet, például: "Mit talál a legkifizetődőbbnek az értékesítésben végzett munka során?" vagy "Miért akarsz értékesítéssel dolgozni?" vagy "Miért értékesítés?"
Amit a kérdező igazán tudni akar
Ezekkel a kérdésekkel a kérdezők azt akarják megérteni, hogy Ön miért dolgozik ezen a területen. Tudni akarják, hogy van-e szenvedélye az értékesítés iránt, és hogy megérti-e, mi kell egy erős értékesítőhöz.
A kérdésre adott válasza segíthet abban is, hogy feltárja, mi motiválja Önt mint alkalmazottat.
Hogyan válaszoljunk a kérdésre
Válaszában azt kívánja bizonyítani, hogy rendelkezik az értékesítési sikerhez szükséges tulajdonságokkal és készségekkel.
Hasznos lehet, ha feljegyez egy listát azokról a dolgokról, amelyeket szeret az értékesítéssel kapcsolatban. Ez az üzletkötés rohanása? Kapcsolat az ügyfelekkel? Képes-e stratégiai tervet készíteni és megvalósítani az ügyfél megszerzéséhez?
Néhány jellemző, amit érdemes hangsúlyozni a válaszában:
- Verseny jellegű: A számok gyakran hajtják az értékesítőket, a nagy üzlet lezárásától az előző negyedév legyőzéséig.
- Kapcsolatépítés: Az értékesítésben dolgozók általában őszintén élvezik a kapcsolatteremtést és az emberekkel való beszélgetéssel töltött időt.
- Erős ügyfélszolgálat biztosítása: Ez magában foglalhatja az olyan készségeket, mint az ügyfelek meghallgatása, a problémáik megoldásában való segítségnyújtás és a felmerülő problémákra való azonnali válaszadás.
- Tehetség a magyarázatban és a kérdések megválaszolásában: Az értékesítők problémamegoldók, segítenek rávilágítani a potenciális vásárlókra, hogy egy termék vagy szolgáltatás milyen előnyökkel jár számukra.
Az is nagyon előnyös, ha kapcsolatot létesít az adott céggel vagy szerepkörrel. Például azt mondhatja: „Számomra az értékesítési munka legkifizetődőbb aspektusa az, ha segítünk az embereknek megoldani problémáikat. Sok embert megfélemlít a költségvetés tervezése, de ennek nem kell olyan bonyolultnak lennie. Ez az, amit szeretek az ABC Company termékében – ez egy felhasználóbarát eszköz, amely segíthet az embereknek a költségvetés kialakításában és betartásában."
Példák a legjobb válaszokra
Az egyik dolog, amit leginkább kifizetődőnek találok az értékesítés során, ha azután beszélek az ügyféllel, hogy eladtam neki egy terméket, és pozitív eredményekre mutathatnak rá. Természetesen az elsődleges célom értékesítőként mindig az üzlet megkötése, de tényleg benne vagyok, mert hiszem, hogy az általam értékesített termékek javíthatják az emberek életét, és hatékonyabbá tehetik a vállalatok működését.
Miért működik: Ennek a válasznak világos nézőpontja van. A kérdező meghallgatása után megérti, mi hajtja ezt a jelöltet. Ráadásul fontos készségekre (kapcsolatépítés és ügyfélszolgálat), valamint a személy jellemére mutat rá.
Vonz az értékesítés, mert versenyképes vagyok, és folyamatosan fejlődni szeretnék. Ahhoz, hogy sikeres legyen az értékesítésben, jártasnak kell lennie az egy-egy kapcsolat létrehozásában. Ugyanakkor képesnek kell lennie a stratégiai gondolkodásra is, például amikor egy lenyűgöző előadást tart egy nagy csoportnak. Ez kihívást jelent – de jól illeszkedik a sajátos képességeimhez.
Miért működik: Ez a válasz összefoglal néhány, az értékesítési sikerhez szükséges készségeket, ugyanakkor konkrétan meghatározza a jelölt néhány jellemzőjét.
Középiskolás koromban egy zeneboltban dolgoztam, ahol minden hónapban a legtöbb eladást elért személy kapott egy kis bónuszt a fizetésébe. Nem a pénz volt a lényeg, hanem a stratégia izgalma. Tudtam, hogy ha bizonyos zenéket játszok le a bolti hangszórón, akkor a vásárlók érdeklődni fognak, és amikor megkérdezik, meg tudom adni az eladást. És amikor a vásárlók ajándékot kerestek, kitaláltam, melyik kérdéssor segítene megtalálni a számukra megfelelő vásárlást. Már egészen kicsi koromban rájöttem, milyen örömteli, hogy ezeket az értékesítési készségeket az emberek segítésére használom.
Miért működik: Ez a válasz mélyen személyes, és azt mutatja, hogy a jelölt már régóta megértette, hogyan lehet sikeres ezen a területen.
Tippek a legjobb válasz megadásához
Jelölje ki a készségeket: Mutassa be azokat a kulcsfontosságú készségeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy sikeres legyen az értékesítés, és mondjon példákat arra, hogy mikor használta ezeket a készségeket.
Beszélgetés az ügyfelekről: Az értékesítést fontolgató embereknek képesnek kell lenniük arra, hogy elégedettek legyenek azzal, hogy segítik a vevőt céljai megvalósításában.
Beszélj a nyereményeidről: Használja ezt a kérdést pillanatként arra, hogy kiemelje néhány teljesítményét. Ha nem volt semmi ehhez hasonló az eladás első izgalma, mutasson rá.
Kapcsolatfelvétel a céggel/termékkel: Ha meg tudja mutatni, miért vagy különösen szenvedélyes az értékesítések iránt a vállalat iparágában, akkor elkötelezett és vonzó jelöltnek fog tűnni.
Mit ne mondjak
Pusztán pénzügyi válaszok: Talán azért szereti az értékesítést, mert ez egy olyan terület, ahol valószínűleg bónuszt kap. Jóllehet megemlíteni, hogyan találja motiválónak a bónuszokat és a jutalékokat, próbálja meg ne a pénzzel foglalkozni. Ez aggályossá teheti a kérdezőket, hogy néhány lassú hónap a kilépéshez vezet.
Ez egy munka: Ismét szeretné megmutatni az interjúztatóknak, hogy értékeli az értékesítéssel kapcsolatos készségeket, és rendelkezik velük. Azt mondani, hogy „Jó munka” vagy „Mert könnyen kapok munkát” elutasító.
Lehetséges nyomon követési kérdések
- Mesélj az első alkalomról, amikor eladtál valamit.
- Nyugodtan kezdeményez hideghívásokat?
- Folyamatosan teljesítette értékesítési céljait?
- Mi motivál téged?
Kulcs elvitelek
Mutassa be, hogy megértette a szerepet: Válaszában mutassa meg, hogy jól ismeri az erős értékesítővé váláshoz szükséges készségeket és tulajdonságokat.
Lépjen túl a pénzügyi szempontokon: A fizetésen, prémiumokon vagy jutalékon túl indokolja meg ezt a szerepet.
Hozzon létre kapcsolatot: Ha kapcsolatba tud lépni azzal, hogy miért vonz ez az értékesítési munka, akkor tegye meg.
