Az üzletek ezt a kifejezést használják szemben hogy leírja az árukiegyenesítés aktusát. A tiszta üzlet hívogatja a vásárlókat, segít megtalálni, amit keresnek, és végső soron jobb az értékesítés számára.
A burkolást naponta (ha nem egész nap) kell elvégezni, hogy az üzletet rendben tartsák a vásárlók számára.
2 módszer a homlokzat meghatározására
A burkolatnak számos neve van – blokkolás, kondicionálás, homlokzat, helyreállítás, kiegyenesítés és zónázás – az üzlettől függően. Ezeknek a szavaknak ugyanaz a célja: annak biztosítása, hogy az üzlet készen áll az ügyfelek számára.
A szembefordulásnak azonban két jelentése is van, mivel főnévként és igeként is használható.
Szembenézni főnévként: Az egy polcon lévő azonos termékek (vagy azonos cikkszámok) száma a vásárló felé fordult. Például a planogram egy népszerű paradicsomleves márkát kérhet, hogy a szemben öt dobozból, míg az általános márka csak a szemben két dobozból. Nagyobb figyelmet fordít a magasabb árú termékre.
Szembeállás mint ige
- A ruhaüzletek gyakran használják ezeket a szavakat zónázás vagy felépülés nem pedig szembenézni.
- Szembenézve gyakran használják élelmiszerboltok, drogériák és kisboltok, valamint számos áruház, mert több polc termék.
Miért fontos a szembenézés?
A szembenézés lényege, hogy az üzlet nagyszerűen nézzen ki. Ez a nagyszerű vásárlási élmény egyik kulcsa, és az ügyfélszolgálat részének kell tekinteni, mert ez egy szolgáltatás.
Az ügyfelek nem akarnak keményen dolgozni, amikor vásárolnak.
- Nem kellene inghalmok között kotorászniuk, hogy megtalálják a méretüket. Ezeket az ingeket szépen, méret és szín szerint össze kell hajtani.
- Nem akarnak a polc hátsó részéhez nyúlni, hogy felvegyék a saját márkájú fogkrémet. Ennek a csőnek az elülső szélén kell lennie, és vevőre kell várnia.
Egyengetéssel az árud, megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy megtalálják, amit keresnek. Könnyebben is összehasonlíthatják a termékeket, ha szép, rendezett sorban vannak.
Azt a látszatot is kelti, hogy az üzlet tele van áruval. Van egy bizonyos pszichológiája az adakozásnak illúzió a jólét és a rendezettség, amely csodákat tesz a kiskereskedelmi forgalommal. Még ha a polc nem is tele van az első terméksor mögött, akkor is úgy tűnik, hogy teljesen fel van töltve.
Tipp: Ugyanez mondható el a fogason lógó ruházatról. Ha egy rúd nincs tele, egyenletesen oszd el rajta az akasztókat, és koncentrálj még néhányat az elejére. Azt az illúziót kelti, hogy az állvány telebb, mint a valóságban.
Mikor és hogyan kell a szembenézést elvégezni?
Minden üzletnek mindig a lehető legrendesebbnek kell lennie. Ez azt jelenti, hogy az alkalmazottaknak és a vezetőknek fel kell venniük, át kell helyezniük vagy rendbe kell tenniük az árut, amikor csak van egy szabad pillanatuk. A közmondás "Ha van időd hajolni, van időd takarítani" egyengető termékre alkalmazható.
- Az áruházak emeleti dolgozóit arra kérik, hogy műszakuk rendszeres részévé tegyék a szembenézést. Az ügyfélszolgálat után az értékesítés az elsődleges feladatuk.
- Sok üzletben pénztárosok segítik az áruk rendezését a lassú időkben.
- A legtöbb üzlet megkéri a bezárást végző személyzetet, hogy kezdje meg a „helyreállítást” valamivel a zárás előtt, és maradjon addig, amíg az üzlet készen áll a következő napi üzletre.
- Az igazán mozgalmas napok után a másnap nyitó alkalmazottakat felkérhetik, hogy fejezzék be a zónázást.
A kiegyenesítés nem bonyolultabb, mint mindent a helyére tenni. Néhány nap, mint azok őrült ünnepi eladások, sokkal több munkára lesz szükség, és előfordulhat, hogy további személyzetet kell beosztania ahhoz, hogy az árut egész nap kiegyenesítse.
A napi helyreállítás során sok menedzser úgy találja, hogy a csapatok működnek a legjobban. Ha az egyik részleget megsemmisítenék az ügyfelek, mindenki összeállhat azon a részlegen, hogy visszakapja a formáját, ahelyett, hogy egy embert levertnek érezne.
Gólok a szembenézéshez
- A ruhákat össze kell hajtani vagy vissza kell helyezni az akasztókra, és vissza kell tenni az állványokra vagy polcokra.
- A padlómodelleket előre kell rendezni, és a dobozokat a polc elején kell elhelyezni.
- A polcokon lévő áruknak az elülső szélén kell lenniük, szépen egymásra rakva, a címkével kifelé. Nem lehetnek lyukak.
- A nem helyén lévő termékeket (amelyeket a meggondolt vásárló ejtett ki) össze kell szedni, és a helyreállítás végén vissza kell juttatni a megfelelő részlegre, folyosóra vagy polcra.
