A verbális kommunikáció elengedhetetlen lágy készség

A verbális kommunikáció az egyének vagy csoportok közötti információmegosztás beszéd útján. Ez az egyik módja annak, ahogyan főnökeinkkel, alkalmazottainkkal, munkatársainkkal, ügyfeleinkkel vagy ügyfeleinkkel a munkahelyünkön érintkezünk. Mi is használjuk aktív hallgatás, nonverbális kommunikáció, mint például a testbeszéd és az arckifejezések, valamint az írás a kommunikációhoz.

Ha gyenge a verbális kommunikációs készsége, akkor az üzenetek címzettjei nem fogják tudni megérteni őket, és így nem tudnak megfelelően válaszolni. Bár ezek a kudarcok nem kizárólag a beszélőn múlnak – a gyenge hallási készség vagy a nem verbális jelzések félreolvasása is okolható –, mégis vele kezdődnek.

Hogyan javíthatja verbális kommunikációját

A verbális kommunikációs készségek fejlesztése segít elkerülni a munkahelyi félreértéseket. Tedd meg a következő lépéseket, még azelőtt kezdve, hogy bármilyen szó elhagyná a szádat:

1. Felkészültnek lenni: Mielőtt elkezdené a beszélgetést, gondolja át, milyen információkat szeretne megadni. Ezután döntse el, mi a legjobb módja annak, hogy továbbítsa a címzetthez. Például szemtől szembe kell-e csinálni, vagy a
   telefon hívás csinálni?
2. Gondosan válassza ki a szavait: Használjon olyan szókincset, amelyet a címzett könnyen megért: Ha nem érti a szavait, üzenete elveszik.
3. Tisztán beszél: Ügyeljen a beszéd hangerejére és sebességére. A túl halk beszéd megnehezíti, hogy bárki meghallja Önt, de a kiabálás nagyon visszataszító lehet. Beszéljen elég lassan ahhoz, hogy megértse, de ne olyan lassan, hogy untassa a hallgatót, vagy elaltassa.
4. Használja a megfelelő hangot: Hangja feltárhatja valódi érzéseit és hozzáállását. Például, ha dühös vagy szomorú, ez a hangnemén keresztül fog megjelenni. Próbálja meg kézben tartani ezt, hogy ne fedjen fel többet, mint amennyit szeretne, és ne vonja el a hallgató figyelmét az üzenet szándékától.
5. Vedd fel a szemkontaktust: Az a személy, akinek beszélsz, jobban tud veled kapcsolatba lépni, ha a beszélgetés során végig szemkontaktust tartasz.
6. Időnként jelentkezzen be a hallgatóval: Kérjen visszajelzést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a személy, akivel beszél, megérti Önt. Neki kell „megkapnia”, amit mondani akarsz. Beszéd közben figyelje meg arckifejezését és testbeszédét, vagy egyszerűen csak kérjen szóbeli megerősítést, hogy megérti Önt.
7. Kerülje a zavaró tényezőket: A háttérzaj elvonja a hallgató figyelmét, és megnehezíti számára, hogy meghallja, amit mond, és ne törődjön vele, értse meg. Keress egy csendes helyet a beszélgetéshez. Ha valakivel telefonon beszél, menjen egy csendes helyre, és győződjön meg róla, hogy ő is ott van. Ha ez pillanatnyilag nem lehetséges, beszélje meg a beszélgetést, amikor lehetséges.

Kiváló verbális kommunikációs készségeket igénylő karrier

Függetlenül attól, hogy mi a karrierje, valószínűleg legalább alkalmanként beszélnie kell másokkal. Ezért fontos a jó verbális kommunikációs készség. Néhány foglalkozásokazonban attól függ, hogy kiváló verbális kommunikációs készségekkel rendelkezik-e. Íme néhány, amely ezt igényli puha készség:

• Vezérigazgató: Vezérigazgatók felelősek minden tevékenységért az általuk vezetett szervezetekben. Képesnek kell lenniük információk megosztására az entitáson belüli és kívüli személyekkel, ideértve más felső szintű vezetőket, alkalmazottakat, ügyfeleket és részvényeseket.
• Iskolaigazgató: igazgatók irányítja az általános és középiskolákat. Kiváló verbális kommunikációs készségeik lehetővé teszik számukra, hogy kapcsolatba lépjenek az iskolai tanárokkal, a szülőkkel és a diákokkal.
• Menedzser: Menedzserek felügyeli egy részleg vagy az egész szervezet alkalmazottainak munkáját. Képesnek kell lenniük egyértelmű visszajelzést adni dolgozóiknak.
• Operations Research elemző: Felhasználva matematikai szakértelmüket, működéskutató elemzők segít a vállalkozásoknak és más szervezeteknek a problémák megoldásában. Az erős verbális kommunikációs készségek lehetővé teszik számukra, hogy egy csapat tagjaként dolgozzanak.
• Orvostudós: Orvostudósok betegségek okainak kutatása, eredményeik alapján megelőzési és kezelési módszerek kidolgozása. Eredményeiket el kell tudniuk magyarázni a kollégáknak.
• Közgazdász:Közgazdászok tanulmányozza az erőforrások elosztását. Együttműködnek az ügyfelekkel, és megvitatják velük eredményeiket.
• Klinikai vagy tanácsadó pszichológus: Klinikai és tanácsadó pszichológusok mentális, érzelmi és viselkedési zavarokkal küzdő egyének diagnosztizálása és kezelése. Napjaikat emberekkel beszélgetve töltik.
• Régész: Régészek tanulmányozza a történelmet és az őstörténetet az emberek által hátrahagyott bizonyítékok vizsgálatával. Kutatási eredményeiket el kell magyarázniuk a kollégáknak.
• Házasság- és családterapeuta:Házasság- és családterapeuták egyének, családok és párok kezelésére mentális zavarok és interperszonális problémák miatt. Információkat kell továbbítaniuk ügyfeleiknek.
• Tanár: Tanárok oktassa a tanulókat különféle tantárgyakból. Elmagyarázzák a fogalmakat a tanulóknak, együttműködnek más tanárokkal, és megvitatják a tanulók fejlődését a szülőkkel.
• Könyvtáros: Könyvtárosok anyagok kiválasztása és rendszerezése nyilvános, iskolai, tudományos, jogi és vállalati könyvtárakban. Megtanítják a könyvtár látogatóit ezen források használatára.
• Fogorvos: Fogorvosok betegek fogainak és ínyének vizsgálata és kezelése. Együttműködnek fogászati ​​higiénikusokkal és asszisztensekkel, valamint megbeszélik pácienseikkel az eljárásokat.
• Gyógyszerész: Gyógyszerészek vényköteles gyógyszereket ad ki a betegeknek. Információkat és utasításokat adnak számukra, hogy hatékonyan és biztonságosan tudják használni ezeket a gyógyszereket.
• Marketing menedzser:Marketing menedzserek a vállalatok marketingstratégiáinak kidolgozása és végrehajtása. Együttműködnek a marketingcsapatok tagjaival.
• Szoftverfejlesztő: Szoftverfejlesztők felügyeli a számítógépes szoftverek létrehozását. Erős verbális kommunikációs készségeik lehetővé teszik számukra, hogy oktassák csapataik tagjait.