Felsorolás ügynökök a tulajdonosok segítésére specializálódtak eladni otthonaikat, bár gyakran sok éves tapasztalattal rendelkeznek mind a vevőkkel, mind az eladókkal. Ügynökök gyakran specializálódtak ingatlanok listázására, ha alapos ismeretekkel rendelkeznek egy adott környék vagy régió piaci viszonyairól.
Egyes tőzsdei ügynökök azért kapnak listát, mert szolgáltatásaikat a lakástulajdonosoknak reklámozzák, míg mások kizárólag ajánlások és ismétlődő üzletek útján szereznek listát.
A legsikeresebb listázó ügynökök erős interperszonális és többfeladatos készségekkel rendelkeznek. Garantáltan nincs két teljesen egyforma nap. A listázó ügynököknek képesnek kell lenniük arra, hogy a lábukon gondolkodjanak, és több felelősséggel is zsonglőrködjenek amellett, hogy szokásos feladatok, amelyekre számíthat – a javítások ütemezésétől az ingatlanokon át az értékeléseken való részvételig minden.
A listázási ügynökök adminisztratív feladatokkal foglalkoznak
Az irodák nem működnek maguktól. Míg egyes brókerek kisegítő személyzetet vesznek fel és tartanak fenn, sok adminisztrációs feladat továbbra is az ügynökökre hárulhat. Egyes ügynökök még saját asszisztenseket is felvesznek. Ettől függetlenül a dokumentumokat ki kell tölteni és iktatni, az eseményeket és találkozókat ütemezni és meg kell szervezni. Végső soron az ügynökök a felelősek.
A weboldalakat és a közösségi médiát naprakészen kell tartani. Valakinek fel kell vennie ezeket a telefonokat, és a legjobb ügynökök általában olyan e-maileket kapnak, amelyek azonnali választ igényelnek – vagy a lehető legközelebb. Egy ügynöknek, akinek nincs több kézpárja a segítségnyújtáshoz, mindezeket a feladatokat egyedül kell ellátnia.
MLS tevékenységi jelentések ellenőrzése
Legyen szó az irodában a laptopjáról vagy útközben okostelefonról, a listázási ügynök általában minden munkanap elején ellenőrzi a többszörös listázási szolgáltatás legutóbbi tevékenységi jelentéseit. Az új hirdetések ismerete segíthet neki, hogy tanácsot adjon a lakástulajdonosoknak az eladó otthonaik legjobb árat illetően.
Egyes ügynökök egy lépéssel tovább lépnek, és részt vesznek az ütemezett MLS-túrákon, hogy ténylegesen megtekinthessék az újonnan listázott ingatlanokat. Természetesen ez lehet a legelőnyösebb a vevő ügynöke számára, de a listázó ügynökök is profitálhatnak abból, ha felmérik a versenyt – és utána nézik, hogy ezek közül a listák közül valamelyik lejár-e. Ezek a lejárt listák lehetőséget teremthetnek új üzletkötésre.
A rendkívül fontos potenciális ügyfelek létrehozása
Az érdeklődők nélküli ügynök hamarosan kiesik az üzletből, és leadeket kell generálni. Egy ügynök hálózatba léphet a család, a barátok és az üzleti partnerek között. Egy régi mondás szerint mindenki potenciális ügyfél, akivel az ügynök útja találkozik. Végül eljöhet az idő, amikor az adott személynek ingatlant kell vásárolnia, eladnia vagy bérelnie kell. Sok ügynök szokásává teszi a névjegykártyák rendszeres gyűjtését. Mindezeket az információkat valahol egy működő adatbázisban kell központosítani, például egy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerben, hogy rendszeresen nyomon tudja követni.
A közösségi média ezen a területen is kulcsfontosságú: az interneten való jelenlét fenntartása és az ott felmerülő kérdések és kapcsolatfelvételek nyomon követése. A folyamatban lévő irodai értekezletek lehetővé teszik a tőzsdei ügynökök és a vevők ügynökei számára, hogy összehasonlítsák feljegyzéseiket és kapcsolataikat, és azonosítsák a potenciális ügyfeleket.
Felkészülés a listázási prezentációkra
Tőzsdei ügynökök időt fordítson prezentációk összeállítására, amelyeket a leendő ügyfeleknek készíthet. Bár a tőzsdei prezentáció általában informális esemény, az ügynöknek fel kell készülnie arra, hogy megvitassa a múltbeli és jelenlegi eladási árakat, a piaci időpontokat és a hasonló otthoni jellemzőket. A házi feladat elvégzése gyakran időt és egy kis kutatást igényel.
A tőzsdei ügynökök általában kinyomtatják a környék piacelemzésének és a listázási szerződésnek az ügyfél másolatait. Számítástechnikai eszközeiken megosztásra kész információkkal rendelkeznek.
Nyitott napok ütemezése és megtartása
A tőzsdei ügynökök általában vasárnaponként tartanak nyitott napokat, és ezek az események jó kis előzetes felkészülést igényelnek. Egy tőzsdei ügynök, akinek nyitvatartási rendje van, kétszer vagy akár többször is találkozhat ügyfelével a nyílt napot megelőző héten.
A tőzsdei ügynöknek meg kell győződnie arról, hogy az eladó vagy az ügyfél személyes és személyes tárgyai megfelelően rögzítve vannak, és hogy az otthon tiszta, rendezett és bemutatásra kész. A tőzsdei ügynökök prospektusokat is nyomtatnak, amelyeket a nyílt nap alatt szétosztanak a látogatóknak.
Minősített potenciális vásárlók
A lakásvásárlók gyakran felvesznek saját ügynökeiket, hogy képviseljék őket, de a leendő lakásvásárló időnként közvetlenül felhívhat egy tőzsdei ügynököt, hogy megbeszélje a megtekintést. A tőzsdei ügynökök általában először egyeztetnek ezekkel a vevőkkel, hogy minősítsék őket. Meg akarják határozni vásárlási képességüket, mielőtt sok időt töltenek bemutatva a listáikat.
Nyomon követés az ügyfelekkel
A listázó ügynökök általában időt szánnak az ügyfeleikkel folytatott rendszeres nyomon követésre. Az ügyfelek heti rendszerességgel történő kapcsolatfelvétele lehetőséget ad a tőzsdei ügynököknek, hogy meghallgassák aggályaikat, és kezeljék az esetleges panaszokat.
Továbbképzési követelmények
Egyes államok megkövetelik, hogy az ügynökök rendszeresen szerezzenek továbbképzési krediteket, hogy fenntartsák ingatlanengedélyeiket. Más ügynökök egyszerűen azért jelentkeznek be, hogy növeljék tudásukat és piacképességüket. Noha az órák nem jelentenek napi kihívást egész évben, ezek az órák összeadódnak hetekig vagy akár hónapokig is.
Az ügynökök többfeladatos szakértők
A tőzsdei ügynökök az egész folyamat során ügyfeleikkel együtt dolgoznak, az otthonuk eladásra való előkészítésétől a szerződéses tárgyalásokig. Minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ügyfeleik érdekeit képviseljék a tőzsdei jegyzéstől a lezárásig.
A legsikeresebb listázó ügynökök professzionális és segítőkész hozzáállással kezelik ügyfeleiket, amikor szolgáltatásaikra van szükség.
