A kiskereskedelem történetében soha nem voltak még hatékonyabbak a kuponok, vagy nem voltak ilyen igényesek a vásárlók, mint most. Az adventi kuponos alkalmazások, mint például a Groupon vagy a Retail Me Knot, szinte elengedhetetlenné tették a kuponos vásárlást. Nem titok, hogy az ügyfelek szeretnek üzletet kötni. És a kuponok segítenek nekik jobban érezni ezt, mint egy eladás.
A kuponok használatának okai
Mint kuponokat továbbra is a marketing olcsó formája, a kiskereskedők közel fele arról számolt be, hogy valamilyen bónuszkupon programot kínál a fogyasztóknak. Ez azt jelenti, hogy versenytársai valószínűleg kuponokat használnak marketingtervükben, és talán Önnek is kellene. A kuponok használatának egyéb okai a következők:
- Az új ügyfelek számának növelése érdekében
- Egy adott termék értékesítésének növelése
- A márkaépítés és ismertség növelése
- A jelenlegi vásárlók jutalmazására
- Hogy visszacsábítsa a korábbi vásárlókat
- Lehetőséget teremteni egy jövedelmezőbb termék továbbértékesítésére
- Magasan mérhető marketing forma
A kuponok használata promóciókban
A kuponoknak arra kell ösztönözniük a fogyasztót, hogy ne csak a terméket vásárolják meg, hanem figyeljenek a márkára. Egy jól megtervezett, egy adott termékre vagy szolgáltatásra összpontosító kupon ajánlat rövid távon növelheti a forgalmat a legtöbb kiskereskedőnél. Bár a kuponoknak csak egy kis része váltható be, a márkaismertség kialakítása a kuponpromóció egyik hosszan tartó hatása.
A kuponpromóció megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy az ajánlat megfelel az Ön piacának. Nem minden terméktípus vagy kiskereskedő profitálhat abból, ha kuponokat ad hozzá marketingmixéhez. Egyes esetekben a kuponok valóban csökkenthetik egy márka értékét.
Népszerű kuponelosztási módszerek
Számos kuponkézbesítési csatorna áll rendelkezésre a kiskereskedelmi üzletek célközönségének eléréséhez. Néhány népszerűbb kuponelosztási mód:
- Elektronikus kézbesítés
- Szabadon álló betét
- Azonnal beváltható
- Közvetlen levelezés
- Polcpárna
- A csomagon
A hatékony kuponok elemei
A megtakarítás nem elég ösztönző. Mint minden promóciós hirdetés, a kuponokat is úgy kell kialakítani, hogy a fogyasztót a kedvezmény tényleges beváltására csábítsák. Ha a kupont tömeges kézbesítéssel osztják ki, ki kell tűnnie a többi kupon közül. Íme néhány konkrét elem, amelyet a kiskereskedőnek szem előtt kell tartania kupon létrehozása.
- Világos, tömör szöveg, amely részletezi az ajánlatot és a feltételeket
- Névérték
- Termék kép
- Megfelelő vonalkód, ha releváns
- Bármilyen szükséges jogi másolat
- Lejárati dátum
- Cégnév és cím
- Ajánlatkövető kód
A kupon kiszállítása az üzletben
Az egyik olyan terület, amelyet gyakran figyelmen kívül hagyunk, az az, hogy felkészítsük az üzletet arra, hogy teljesíteni tudja a kupon ígéretét. Túl gyakran, amikor egy sezlon először lát egy kupont, akkor az ügyfél átadja neki. Soha ne használjon fel kupont anélkül, hogy előtte alaposan kiképezte volna alkalmazottját. Ha ezt nem teszi meg, az ügyfélélmény tönkremegy, és gyakran az ügyfél úgy érzi, hogy valamit rosszul csinál.
Szerepjáték az értékesítési csapattal (ha Ön, mint vásárló) próbálja beváltani a kupont. Tegye fel nekik, milyen típusú kérdéseket fog feltenni az ügyfél.
Kuponkampány értékelése
A kuponkampány tesztelést és mérést igényel. A közvetlenül a kuponra nyomtatott vagy az elektronikus kézbesítés során kódolt követőkódok használata lehetővé teszi a kiskereskedő számára, hogy megtekinthesse, mely vásárlók váltották be a kuponokat, és hol találták meg ezeket a kuponokat. A kupon kézbesítésének módját és a kuponválaszra vonatkozó értékelését, a termékeladások és a nyereségek segíthetnek meghatározni, hogy melyik promóció vagy kupon működik a legjobban a közönség számára.
