Az eBay olyan, mint bármely más technológia; nagyszerű, ha működik. Általában az eBay működik, és a vevők és az eladók megszakítás nélkül folytathatják üzleteiket a világ legnagyobb piacterén. Azonban fennáll annak az esélye, hogy az eBay nem működik, vagy nem működik megfelelően. Számos módja van annak, hogy megtudja, mi a probléma, és mikor indul újra az eBay.
Ellenőrizze az eBay.com oldalon
A legjobb hely az eBay-kimaradások ellenőrzésére magán az eBay-en van. Ha egyáltalán fel tud lépni az oldalra, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be eBay-fiókjába.
- Lépjen a közlemények oldalára, és kattintson erre a linkre: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- A kimaradásokról, webhelyproblémákról vagy egyéb technikai hibákról szóló közlemények itt lesznek közzétéve.
Például 2016. december 8-án az eBay közzétett az Északnyugat-Oregont sújtó téli viharokról. A közlemény így szólt:
"A Portlandben és Oregon északnyugati részén tapasztalható súlyos téli időjárás miatt a kommunikáció, az áramellátás és a szállítási vonalak megszakadhatnak. Kérjük, vegye figyelembe, ha ebben a régióban vesz részt eBay-tranzakcióban egy vevővel vagy eladóval a kommunikációs képességük vagy az Ön tranzakciójának befejezése késhet ezek miatt a súlyos körülmények. Javasoljuk, hogy legyen türelmes ebben az ügyben, mind a tranzakció során, mind az áru megérkezése utáni visszajelzéskor. Biztos lehet benne, hogy az eladóknak nem kell aggódniuk az eBay-eladók teljesítménye miatt az ilyen körülmények okozta késések miatt. Továbbra is figyelemmel kísérjük a helyzetet, és bevonjuk az esetlegesen érintett eladókat is."
Ebben az esetben maga az eBay nem állt le, de ez a frissítés magyarázatot adhat arra, hogy a vevő miért nem hallott az eladótól, vagy miért nem szállították ki időben a terméket. Néha a vásárlók azt feltételezhetik, hogy az eBay nem működik, amikor nem hallottak az eladótól a tranzakció állapotáról. Az eBay gyakran tesz közzé frissítéseket az időjárási késésekről, mivel a szélsőséges időjárás gyakran áramellátáshoz vezethet kimaradások, és az eladó számára nehéz lehet reagálni anélkül, hogy áramellátást vagy áramellátást biztosítanának eszközöket.
Hívja az eBay ügyfélszolgálatát
Az eBay ügyfélszolgálatát bármikor felhívhatja az 1-866-540-3229 számon. A legjobb, ha átmegy az eBay-fiókján, és hívást kér egy képviselőtől (feltételezve, hogy egyáltalán felkeresheti az oldalt). Adjon meg néhány részletet a hívás okáról, hogy a megfelelő részleghez kerüljön. Az eBay egyszeri jelszót ad, amikor betelefonál. Ha komoly probléma adódik, akkor előfordulhat, hogy hangfelvételt hallhat róla, amikor telefonál, és nem kell valódi emberrel beszélnie.
Kérdezzen az eBay hálózati csoportjairól
Ha aktív az eBay Community Boards tagja, eBay Facebook csoportok, vagy más eBay-hálózati csoportok, kérdezze meg eladótársait, hogy volt-e probléma. Lehet, hogy azonnal választ kapsz. Például néha problémát jelent a szállítási címkék nyomtatása, és ez egy ismert probléma, amelyen az eBay dolgozik. Kérdezz körül, különösen, ha nem a keleti időzónában tartózkodik, és reggel van. A keleti időzónában működő eBay-eladók már aznap reggel találkozhattak a problémával és megkaphatja a választ anélkül, hogy fel kellene hívnia az eBay-t, tartásba kellene helyeznie, és értéket kellene pazarolnia idő.
Nézze meg a Down detektort
Le detektor egy jó oldal, amely valós időben fut, és információkat tartalmaz az eBay leállásairól. A webhely azt állítja, hogy "valós idejű áttekintést kínál mindenféle szolgáltatás állapotinformációiról és kimaradásairól".
Ha az eBay nem működik, próbáljon meg ne csalódni. Ha Ön eladó, ez egy jó alkalom a fotózásra, a leltározásra vagy egyéb irodai feladatokra. Ha vevő vagy, csak légy türelmes, és térj vissza később. Az eBay nem megy sehova, és ez egy hatalmas oldal, érdemes időről időre számítani leállásokra.
