Légiutaskísérői munkakör leírása: Fizetés, készségek és egyebek

Bár a légiutas-kísérők, korábban stewardessek és stewardok, kényelmessé teszik az utasokat a repülőgépeken, nem ez az elsődleges felelősségük. Az utasok biztonsága és a pilótafülke biztonsága a legfőbb gondjuk.

Segítik az utasokat vészhelyzetekben, megőrzik a nyugalmukat és biztonságukat. Italokat, harapnivalókat és néha ételeket is szolgálnak fel. Ez a karrier magában foglalja a biztonságot és a vendéglátást, és lehetőséget kínál azoknak az egyéneknek, akik biztonságot és szolgáltatást szeretnének nyújtani az embereknek, miközben látják a világot.

A légiutas-kísérő feladatai és felelősségei

Ez a munkakör megköveteli, hogy a jelöltek az alábbi feladatokat látják el:

• Folyamatosan figyelje repülőgépeink biztonsági feltételeit és vészhelyzeti berendezéseit a földön és repülés közben
• Magyarázza el az összes biztonsági felszerelést, és ellenőrizze, hogy az utasok követve a biztonsági jelzéseket és eljárásokat
• Vendéglátás és ügyfélszolgálat biztosítása az utasok számára
• Üdvözölje az utasokat, figyelje a kézipoggyászt, és irányítsa az utasokat a kijelölt ülésekre
• Segítségnyújtás az utasoknak legfeljebb 50 font súlyú kézipoggyász elhelyezésében
• Különleges segítségre szoruló személyek (például kísérő nélküli kiskorúak, fogyatékkal élők és idősek) ellátása a repülőgép üzemeltetése során
• Reagáljon a fedélzeti egészségügyi helyzetekre

Légiutaskísérői fizetés

A légiutas-kísérő fizetése az egyén tapasztalatától függően változik. Ezenkívül a légitársaság, a földrajzi elhelyezkedés és a más nyelvek beszélhetősége is befolyásolhatja a fizetési szintet.

• Éves medián fizetés: 50 500 USD (24,28 USD/óra)
• Legfelső 10% éves fizetés: Több mint 79 520 USD (38,23 USD/óra)
• Alsó 10% éves fizetés: Kevesebb, mint 26 860 USD (12,91 USD/óra)

Forrás: Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala, 2018

Oktatás, képzés és minősítés

Míg az érettségi minimum követelmény annak, aki akar légiutas-kísérő legyen, sok munkáltató szívesebben alkalmaz főiskolai végzettséggel rendelkező álláskeresőket.

Új légiutas-kísérőként, miután elvégezte a formális képzést, a munkáltató tartalékos státuszba helyezi Önt. Ez azt jelenti, hogy csak akkor fog dolgozni, ha ki kell tölteni a távollévő vagy nyaralni vágyó alkalmazottakat, vagy extra járatok esetén. Várhatóan tartalék státuszban kell maradnia legalább egy évig vagy tovább. A létszámtól függően akár hét évig is eltarthat. Végül lehetőség lesz havi megbízásokra licitálni.

• Biztonsági ellenőrzés: A pályázóknak sikeresen el kell végezniük egy 10 éves háttér- és hitelvizsgálatot, az FBI-ujjlenyomat-ellenőrzést, valamint a munkavállalás előtti és véletlenszerű drog- és alkoholtesztet.
• Kor: Bár a Szövetségi Légiközlekedési Hatóság (FAA) előírja, hogy a légiutas-kísérőknek legalább 18 évesnek kell lenniük, egyes munkaadók magasabb alsó korhatárt írnak elő. Sok légitársaság szívesebben alkalmaz olyan jelölteket, akiknek van tapasztalata a nyilvánossággal való munkavégzésben.
• Fizikai követelmények: A munkaadók megkövetelik, hogy teljesítsen egy bizonyos magassági követelményt, hogy elérje a fej feletti tárolóedényeket, 5'0 és 5'11 között (cipő nélkül). Látásának 20/40 arányban vagy jobbnak kell lennie. Fenn kell tartanod a jó fizikai erőnlétet, és gyakorolnod kell a megfelelő ápolást, higiéniát és etikettet.
• Kiképzés: Minden újonnan felvett légiutas-kísérő három-hat hetes formális munkahelyi képzésben részesül munkaadójától. A munkáltatói alapképzési program elvégzése után az egyéneknek tanúsítványt kell szerezniük az FAA-tól. Más típusú repülőgépeken való repülés további képzést és képesítést igényel.

Légiutaskísérői készségek és kompetenciák

A formális képzés felkészíti Önt a munkaköri feladatai elvégzésére, de speciális puha készségekre – olyan személyes jellemzőkre, amelyekkel született vagy élettapasztalatai során szerzett – szintén szükség van.

• Szolgáltatás orientáció: A légiutas-kísérőknek figyelniük kell az utasok igényeire.
• Interperszonális készségek: Kiváló kommunikációs készségekkel, valamint professzionális és konzervatív megjelenéssel kell rendelkeznie. Ezen túlmenően az a képessége, hogy másokkal együtt érezzen, cselekedeteit meggyőzze és összehangolja másokkal, lehetővé teszi, hogy jól kommunikáljon az ügyfelekkel, a többi légiutas-kísérővel, pilótákkal és más légitársaságokkal személyzet. Ha legalább két éves ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezik, akkor több munkalehetőséget kínál.
• Aktív hallgatás: Az a képessége, hogy megértse ügyfeleit és válaszoljon rájuk, lehetővé teszi, hogy jól végezze munkáját.
• Verbális kommunikáció: Mivel a biztonság az elsődleges szempont, képesnek kell lennie arra, hogy az utasításokat egyértelműen közvetítse utasainak és személyzetének.
• Kritikus gondolkodás: Elengedhetetlen a logika használatának képessége a problémák megoldására és a döntések meghozatalára, különösen stresszes helyzetekben.
• Áthelyezési lehetőség: A légiutas-kísérőknek hajlandónak kell lenniük és képesnek kell lenniük a működési igényeknek megfelelő áthelyezésre.

Állás Outlook

Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala szerint a légiutas-kísérők növekedési kilátásai a következő évtizedben más foglalkozásokhoz és az összes szakma átlagánál magasabb, új, nagyobb repülőgépek hajtják, amelyek több utas szállítására képesek és több repülést igényelnek. kísérők.

A foglalkoztatás ebben a szakmában várhatóan körülbelül 10%-kal fog növekedni a következő 10 évben, ami gyorsabb, mint a 2016 és 2026 közötti időszakban az összes foglalkozásra előre jelzett átlagos növekedés. Az előrejelzések szerint az egyéb légiközlekedési dolgozók növekedése 7%-os lesz a következő 10 évben.

Ezek a növekedési ráták az összes foglalkozás esetében az előre jelzett 7%-os növekedéshez képest. A verseny erős a rendelkezésre álló jelöltek és az álláslehetőségek számának köszönhetően. A főiskolai végzettség növelheti a kilátásait, és továbbra is lesznek állások, mivel le kell váltani a szakmát elhagyó légiutas-kísérőket.

Mivel sok légiutas-kísérő hosszabb ideig marad a munkahelyén, mint a múltban, éles a verseny az újoncokért. A tartalékos státuszból a feladatok kiválasztásának képességéig való előrehaladás lassú lesz.

Munkakörnyezet

Míg a légitársaságok a légiutas-kísérők többségét alkalmazzák, néhányan charterjáratokat indító vállalatoknak vagy cégeknek dolgoznak. A légiutas-kísérők idejük nagy részét egy repülőgép kabinjában töltik, és kapcsolatba kell lépniük velük nehéz ügyfeleket, kezelni a légturbulenciát, betartani és betartani a különféle biztonsági intézkedéseket, valamint felszolgálni az ételeket és italok.

Amikor először indul, és esetleg egy ideig, nem fogja tudni kiválasztani a legkívánatosabb útvonalakat. Az utazási előnyök mindegyikével kompromisszumot kaphat, ha rendszertelenül kell dolgoznia hétvégén, esténként, éjszakánként és ünnepnapokon.

A légitársaság képviselőiként a légiutas-kísérőknek ápolt és professzionális módon kell bemutatniuk magukat. A tetoválások és piercingek a társasági egyenruhában nem láthatók, és ideiglenesen nem takarhatók be kötéssel vagy sminkkel; A kéz, az ujjak, a csukló, a nyak és a fej bármely részén tetoválás nem megengedett.

Munkarend

A munkabeosztások gyakran változnak, és a légiutas-kísérőknek éjszaka, hétvégéken és ünnepnapokon kell dolgozniuk, mivel sok járat ilyenkor zajlik. Előfordulhat, hogy az új légiutas-kísérőknek készen kell állniuk a rövid időn belüli munkavégzésre.

A légiutas-kísérők általában havonta 75 és 100 óra közötti időt töltenek repüléssel, és körülbelül 50 további órát a földön, felkészülve a repülésekre és egyéb feladatokat ellátva. A repülési útvonaltól függően előfordulhat, hogy egyes légiutas-kísérők hetente több napig távol vannak otthonuktól.

Hasonló munkák összehasonlítása

Légiutas-kísérőként érdekelt emberek fontolóra veheti a következő karrierutakat is, az éves medián fizetésükkel együtt:

• Ügyfélszolgálati képviselő: $32,890
• EMT ill Rohammentős: $33,380
• A kiskereskedelmi forgalom: $23,370