A vezető beosztású alkalmazottak és munkatársak véleményének kikérése kiváló módja annak, hogy a vezető visszajelzéseket gyűjtsön, amelyek 360 fokos nézetet alkotnak, és hasznosak lehetnek az alkalmazottak fejlesztési áttekintései során. Az ilyen 360 fokos felülvizsgálati folyamatot alkalmazó szervezetek azonban az adatok tengerében hagyhatják a vezetőket.
Egy nyitott kérdés, amely a munkatárs véleményét kérdezi az alkalmazott teljesítményéről – mind a jóról, mind a rosszról –, rendezetlen adatok és vélemények áradását idézi elő. Vannak jobb módszerek is a kérdezésre.
Strukturált formátumot ajánlunk a 360-as felülvizsgálatokhoz
A 360 fokos véleményekhez strukturált kérdésformátum nélkül a szabad formátumú válaszok sok adatot szolgáltathatnak, de nem segítik elő az alkalmazottak növekedését és boldogulását. A menedzser kihívást jelent majd, hogy hasznos, gyakorlatias teljesítmény-visszajelzéseket alkosson.
A 360-as visszajelzés kérésére adott válasz különösen elsöprő lehet egy olyan szervezetnél, ahol a
A vezetők annyi oldalnyi visszajelzést kapnak strukturálatlan, 360 fokos felülvizsgálati formátumban, hogy úgy érzik, a megszervezésébe fektetett idő meghaladja a folyamat előnyeit. Ez nem jó.
A 360 fokos vélemények kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a munkavállaló megértse a visszajelzést, és az alapján cselekedjen, ami segít hatékonyabban hozzájárulni.
Bár a vezető visszajelzése fontos, ez egy hiányos kép, mivel a vezető nem dolgozik minden nap a munkavállalóval. Előfordulhat, hogy a vezető ritkán találkozik az alkalmazottal, és csak a tervezett személyes megbeszéléseken kap előrehaladásról szóló jelentéseket.
Meghatározó kérdések
Kidolgozhat egy-egy kérdéscsoportot, amelyet minden elküldött 360°-os felülvizsgálati kérelemben felhasználhat. Ez egy lépés a helyes irányba.
Ugyanúgy, ahogy az új alkalmazottak egyéni beiskolázási folyamatait úgy fejlesztik ki, hogy azok lefedjék az új munkavállaló munkáját, ez az Javasoljuk, hogy egy mintakérdéscsoportból válasszon, hogy az alkalmazottak konkrét szempontjaira összpontosíthasson teljesítmény. Minden évben bevezethet egy másik területet, ahol kidolgozhatja és kiválaszthatja a megfelelő kérdéseket az egyes alkalmazottak igényeinek megfelelően.
Az Indeed.com nyomon követte a munkavállalási hirdetéseit a leggyakrabban keresett munkaadók jellemzői potenciális munkavállalókban, és ezek képezték a mintakérdések alapját.
360 felülvizsgálati kérdések
Íme egy mintaformátum és a 360 fokos áttekintésben visszajelzés kérésekor használható kérdések.
Utasítások: Kérjük, válaszoljon a következő kérdésekre (alkalmazott neve) munkavégzésével kapcsolatban. Hangsúlyozza egyéni tapasztalatait, hogy közvetlenül ezzel a személlyel és csapatával dolgozik. Szeretnénk megtudni, hogy az egyén mit csinál jól öt konkrét területen: vezetés, interperszonális készségek, problémamegoldás, motiváció és hatékonyság.
Azt is szeretnénk, ha lehetőség szerint javasolna fejlesztési területeket. Adjon meg példákat, amikor csak tudja, mivel ezek a legjobban megvilágítják a munkavállaló cselekedeteit a kontextusban.
Válaszait kombináljuk a kapott visszajelzés többi részével, és az információkat továbbítjuk a munkavállalónak. A munkavállaló által esetleg azonosítható egyedi események miatt nem garantáljuk visszajelzésének bizalmas kezelését. Példákat kell használnunk, hogy a munkavállaló reális és megvalósítható képet kaphasson teljesítményéről.
Vezetés
- Mutat ez az alkalmazott vezetői tulajdonságokat a vállalatban betöltött szerepeiben?
- Ha igen, tudna példákat mondani arra, hogyan járulnak hozzá pozitívan vezetésükön keresztül?
- Ha nem, hogyan fejlesztheti az alkalmazott a vezetést?
Interperszonális készségek
- Amikor ez az alkalmazott munkatársaival dolgozik, milyen interperszonális készségeket mutatnak be?
- Tapasztalt-e bármilyen problémát velük kapcsolatban?
- Hogyan javasolná a munkavállalónak az interperszonális és kapcsolatteremtő készségeinek fejlesztését?
Problémamegoldás
- A munkavállaló hatékonyan oldja meg a problémákat?
- Ha igen, milyen készségeket mutattak be a problémák megoldásában és a megoldások és fejlesztések elérésében?
- Ha kevésbé jártas a problémamegoldásban, a problémamegoldás mely területein javasolná a munkavállalói fókuszt, hogy fejleszteni tudja készségeit?
Motiváció
- Vajon a a munkavállaló motiváltnak tűnik munkával kapcsolatos feladataik, munkájuk és kapcsolataik alapján?
- Hogyan mutatja ki a munkavállaló motiváltságát és elkötelezettségét a vállalati siker iránt?
- Tapasztalt-e bármilyen nehézséget a munkavállaló motivációjával?
Hatékonyság
- Hatékonyak, eredményesek és folyamatosan fejlődnek-e a munkavállaló munkamódszerei és a munkavégzés megközelítése?
- Vannak olyan fejlesztési területek, amelyeket javasolna ennek az alkalmazottnak, amely segítené a munka hatékonyabb elvégzését? Vagy vannak-e olyan területek, amelyekben az alkalmazott javíthatna te megvalósítani, végrahajt a te hatékonyabban dolgozni?
Ez az öt példa arra a kérdéstípusra, amely javítja a 360°-os áttekintések hatékonyságát, célja, hogy segítse a válaszoló alkalmazottakat abban, hogy pontosan megértsék, mit szeretne tudni. A kérdések segítenek megszervezni a visszajelzést oly módon, hogy könnyebben megoszthassa az információkat az alkalmazottal.
Alsó vonal
Visszajelzés adása Hatékonyabb, ha olyan kérdéseket fogalmaz meg, amelyek irányítják, hogy mit kap. Használja ezeket a mintakérdéseket saját 360°-os értékelések elkészítéséhez, vagy írja meg sajátját a példák alapján.
