A James Cash Penney által megnyitott első kiskereskedelmi üzlet nem JCPenney nevet kapta, tisztelegve az alapítója előtt. Az első üzletet, amelyet James Cash Penney nyitott, inkább annak az elvnek a tiszteletére nevezték el, amelyre az egyik legnagyobb amerikai kiskereskedelmi lánc épült. Amikor a legtöbbet olvassa idézhető idézetek Az Egyesült Államok kiskereskedelmi ágazatának egyik leghíresebb vezetőjétől egyértelmű, hogy James Cash Penney üzleti alapelvei és személyes értékei egy és ugyanazok.
Penney első szárazáru- és ruhaüzletét „Aranyszabály”-nak hívták egy nagyon fontos okból. Penney úgy gondolta, hogy az aranyszabály az élet minden területére vonatkozik, és az a küldetés vezérelte, hogy egy kiskereskedelmi üzletet építsen fel az aranyszabály filozófiai sarokkövével.
Ha átolvasva a legtöbb idézetet az üzleti elvekről James Cash Penneytől, nyilvánvaló, hogy ez vezetői karakter ugyanolyan fontos volt számára, mint a nyereség. Penney számára egyformán fontos volt, hogy mit ért el és hogyan érte el.
1913-ban elkészült a „The Penney Idea”, amely felvázolta Penney üzleti értékeit és elveit. Több mint 100 évvel később a vállalat „Együtt nyerni” elvei vezették az alkalmazottakat minden szinten, egy elvközpontú vállalkozás állandósítása olyan értékekkel, amelyek messze túlmutatnak a generálás alapfeladatán nyereséget.
Ezek üzleti idézetek James Cash Penney felfedi azokat az eredeti értékeket és alapelveket, amelyek irányították az alapítót, amikor építette azt, amely az egyik legrégebbi amerikai kiskereskedelmi láncok, és az egyik legértékesebb amerikai kiskereskedelmi márka az amerikai kiskereskedelem történetében.
Idézetek a személyes értékekről és üzleti elvekről
- „Soha nem értek volna semmihez, ha nincsenek csapások. Kénytelen voltam a kemény úton haladni – a becsület, a magabiztosság, a szolgálat és az együttműködés.”
- „Amikor megalapították ezt a vállalkozást, a közbizalmat igyekezett elnyerni a szolgálattal, mert ez volt a meggyőződésem akkor is, mint most is, hogy a lakosság megfelelő kiszolgálásán kívül semmi más nem eredményez kölcsönös megértést és elégedettséget a vevő és a kereskedő között. Ez az oka annak, hogy vállalkozásunkat az Aranyszabály örökkévaló elve alapján alapítottuk.”
- „A barátságos mosoly, az üdvözlő szó minden bizonnyal valami múlandó és lényegtelennek tűnő. nem viheti őket magával. De a hatalmat meghaladó jót tesznek, hogy lemérjék befolyásukat. Ez az a szolgáltatás, amelyet nem kötelesek nyújtani az embereknek.”
- „Amikor az Aranyszabály neve és jelentése alatt vállalkozást alapítottam, nyilvánosan köteleztem magam, üzleti kapcsolataimban egy olyan elvhez, amely a családom valódi és bensőséges része volt nevelés. Az volt az ötletünk, hogy pénzt keressünk és üzletet építsünk azáltal, hogy tisztességes üzlettel és becsületes értékkel szolgáljuk a közösséget.”
- „Az aranyszabály nem szab határt az üzleti életben való alkalmazásának.”
- „A becsület értékesnek mutatkozik. A bizalom bizalmat szül. A szolgáltatás elégedettséget okoz. Az együttműködés bizonyítja a vezetés minőségét.”
- „A közvéleményt nem nagyon érdekli, hogy a szolgáltatás rovására megtakarítson egy kis pénzt egy vásárláson.”
- „Az udvarias bánásmód sétáló reklámmá teszi az ügyfelet.”
- „A nyereségnek a közbizalomból kell származnia, és a közbizalmat minden kereskedő a köznek nyújtott szolgáltatás arányában kapja meg.”
- „Azt mondtuk az üzletvezetőknek, hogy ha nem ismerik a közösségeiket, és ha nem hajlandók rokonszenvesen belemenni a közösségi életbe, nem tehetik sikeressé üzleteiket.”
- „Egy kereskedőnek, aki azzal a gondolattal fordul az üzlethez, hogy jól szolgálja a közvéleményt, nincs félnivalója a versenytársaktól.”
- „Adj nekem egy tőzsdei ügyintézőt, akinek van egy célja, és adok neked egy embert, aki történelmet ír. Adj egy embert, akinek nincs célja, és adok neked egy tőzsdei ügyintézőt."
- „Ne elsősorban férfiakat tanítsunk munkára. Tanítsd meg őket, hogy készségesen és intelligensen szolgáljanak.”
- "A kiskereskedelemben a képlet történetesen az emberi lények alapvető tetszése, plusz az integritás, plusz az ipar, valamint a másik ember nézőpontjának meglátása."
