A piaci szegmentáció egy olyan technika, amellyel piackutatást használnak annak érdekében, hogy mindent megtudjanak az ügyfelekről. A piaci szegmentáció célja nem csupán a termékek és szolgáltatások értékesítése, hanem a kutatás-fejlesztés tájékoztatása.
A vásárlók nagyra értékelik a kifejezetten rájuk irányuló, számukra kialakított marketinget, amely hatékonyan mutatja be a megalapozott vásárláshoz szükséges információkat. Minél többet tud egy vállalkozás a célpiacról, annál könnyebben tudja rávenni a fogyasztót egy termék, szolgáltatás vagy márka megkülönböztetésére.
Amikor egy piackutató tudja, mit értékel egy fogyasztó (vagy fogyasztói csoport), tudja, hogyan kell piacra dobni a terméket, és hogyan szabhatja személyre a reklámot úgy, hogy az az adott csoport számára vonzó legyen.
A piaci szegmentáció a legkönnyebben a potenciális fogyasztók sokféle jellemzőjének feltárásával és elemzésével állapítható meg.
Piaci szegmentáció: Első szint
Az első szint tartalmazza a leggyakoribb és legismertebb attribútumcsoportokat – demográfiai, társadalmi-gazdasági és termékhasználatot.
Demográfiai
Ez a kategória az életkorral, a lakóhely városával vagy régiójával, nemével, rasszával és etnikai hovatartozásával, valamint a háztartás összetételével kapcsolatos attribútumokat tartalmazza. Bár ezek mind fontos tulajdonságok, a kapcsolat e jellemzők és a fogyasztói magatartás között meglehetősen csekély lehet. A demográfiai jellemzők a legalkalmasabbak a kutatás specifikusabb szegmentálásának alapjául.
Társadalmi-gazdasági
Ez a kategória a háztartás jövedelmével, iskolai végzettségével, foglalkozásával, lakóhelyének szomszédságával és különböző egyesületi tagsággal kapcsolatos jellemzőket tartalmazza. Ezek a jellemzők általában kifinomultabbak a fogyasztói magatartással való kapcsolat szempontjából – különösen a tükrözi a fogyasztó életmódját, márkapreferenciáját, árérzékenységét és az általa igénybe vett szolgáltatások körét fogyasztó.
Márkaaffinitás/Termékhasználat
A márkaaffinitást vagy tényleges termékhasználatot mutató fogyasztókat viselkedésük alapján szegmentálják. Ez a márkaaffinitást és a termékhasználatot az egyik legerősebb kategóriává teszi a piaci szegmensek fejlesztése során. Ez az oka bejövő marketing ugyanúgy működik, mint ahogy működik – lényegében a fogyasztók saját szegmenseiket hozzák létre bejövő marketingtevékenységük révén.
Piaci szegmentáció: Második szint
A Tier Two a Tier One attribútumcsoport kiterjesztése. A Tier Two attribútumok a Tier One attribútumok mélyebbre ásásával érhetők el.
Pszichográfia
Ebbe a kategóriába tartoznak az adott életmóddal, hobbikkal, személyiséggel, attitűdökkel, véleményekkel és még szavazói magatartással kapcsolatos attribútumok is. A pszichográfiai jellemzők és a fogyasztói magatartás közötti kapcsolat meglehetősen erős, és hatékony kommunikációs lehetőséget biztosíthat a potenciális fogyasztókkal.
Generáció
Ez a kategória olyan attribútumokat tartalmaz, amelyek kifejezetten egy azonosítható generációs kohorszcsoporthoz kapcsolódnak. Szegmentálás generációnként az azonos időszakban született emberek hasonlóságaival foglalkozik. Ezek a generációk általában olyan életorientációt mutatnak, amelyet erősen befolyásolt (vagy van). gazdasági, technológiai/tudományos, politikai, oktatási és politikai tapasztalataik alapján megosztott.
Földrajz
Ez a kategória olyan attribútumokat tartalmaz, amelyek ahhoz a földrajzi területhez kapcsolódnak, ahol a fogyasztók laknak és dolgoznak. Az ebbe a kategóriába tartozó fogyasztók hasonlóak lehetnek, számos fontos dimenzióval együtt, mint például a politikai irányultság, a vallási hovatartozás, valamint a közlekedési és vásárlási lehetőségek. Ezek a fogyasztók osztoznak a regionális főzés iránt, vagy erős preferenciát mutathatnak bizonyos ruházati termékek iránt.
Geodemográfia
Ez a kategória olyan attribútumokat tartalmaz, amelyek a földrajzi és a demográfiai adatokat egyesítik, és amelyek azonosítható csoportokba tömörülhetnek. A geodemográfiai stratégiákon alapuló szegmentálást általában az erre a célra kifejlesztett kereskedelmi szoftvercsomagokon keresztül valósítják meg. Az attribútumok ezen kategóriája a legjobb, ha más szegmentációs stratégiákkal kombinálják.
Keresett előnyök
Az attribútumok ezen kategóriája azokhoz az előnyökhöz kapcsolódik, amelyeket a fogyasztók keresnek, amikor termékeket és szolgáltatásokat vásárolnak. A fogyasztók által keresett előnyök nagyon eltérőek lehetnek attól függően, hogy mit szeretnének vásárolni. A márkahűség, a márkaaffinitás és a fogyasztói márka hozzáállása nem mérhető együttesen. Inkább ezek az attribútumok lehetnek márkaspecifikusak vagy maximálisan kategorikusak. Például a fogyasztó vásárolhat ruha- vagy háztartási cikkeket árusító boltokban, de élelmiszert kizárólag drága, bioélelmiszer-piacokon vásárol.
Amint a piaci szegmentálási folyamat első és második szintje befejeződött, a marketingszakember készen áll a potenciális fogyasztók személyiségének vagy profiljának létrehozására.
