A szállító sofőrök szinte minden iparágban dolgozhatnak. Ezért fontos felkészülni a szállítási állásinterjúra. A felkészülés egyik módja a gyakori szállítási állásinterjú kérdések gyakorlása.
A kézbesítő sofőrök – más néven futárok – sokféle vállalatnál dolgozhatnak, ezért verje ki a fejéből a pizzafutár sztereotípiáját. Például egy bank megkérheti a futárt, hogy felvegye a befizetett csekkeket és elszállítsa a fő fiókba. A cégek rendszeresen igényelnek valakit felvenni és leadni dokumentumokat. Az orvosi berendezésekkel és ellátással foglalkozó vállalkozásoknak kiszállításra van szükségük az otthoni és idősotthonos ügyfelek számára. Az autóalkatrész-üzletek gyakran szállítanak alkatrészeket a város szerelőinek. Még a marihuána gyógyászati iparában is egyre nagyobb szükség van – szójátékra – a kézbesítők iránt.
Ha Ön nem szeret egész nap az íróasztalnál ülni, élvezheti a folyamatos tájváltást a kiszállítások közben. Annak ellenére, hogy sok időt tölthet egyedül vagy csak egy partnerrel úton, továbbra is rendszeresen érintkezik az ügyfelekkel.
Kérdések a vezetési előzményekről
Gyakorlati kérdéseket fog hallani vezetési múltjáról és készségeiről. Például megkérdezhetik, hogy van-e jogosítványa és biztosítása, és még azt is, hogy van-e járműve vagy sem. Előfordulhat, hogy a vezetési előzményeiben előforduló közlekedési balesetekről is megkérdezik.
- Tiszta vezetési előélettel rendelkezik?
- Van autóbiztosításod?
- Voltál már autóbalesetben?
- Van olyan járműve, amellyel kiszállítást végezhet?
- Milyen vezetési és szállítási tapasztalataid vannak?
- Mennyire kényelmes a vezetés a terület 50 mérföldes körzetében?
- Ez a pozíció megköveteli, hogy minden időjárási körülmény között dolgozzon, mint például eső, hideg, hó, szél stb. Képes leszel megfelelni ennek a követelménynek?
- Mit tennél, ha eltévednél vezetés közben nálunk?
- Mit tennél, ha balesetet szenvednél vezetés közben?
- Hogyan tudsz koncentrálni hosszú ideig vezetés közben?
- Mennyire érzi kényelmesen a vezetést ismeretlen területeken?
- Hogyan jellemeznéd az irányérzékedet?
- Fizikailag alkalmasnak tartaná magát? Tudsz mérsékelt súlyokat emelni?
Kérdések az Ügyfélszolgálattal kapcsolatban
Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdéseket is kap, mivel a szállítási munkákhoz kapcsolatba kell lépni az ügyfelekkel. Ezek egy része viselkedési interjúkérdések lehetnek, amelyek arra vonatkoznak, hogyan kezelte a múltban a különböző helyzeteket. Mások szituációs interjúkérdések lehetnek.
Ezek hasonlóak a viselkedési interjúkérdésekhez, mivel különböző munkatapasztalatokról szólnak. A szituációs interjúkérdések azonban arra vonatkoznak, hogyan kezelnéd a munkáddal kapcsolatos jövőbeni helyzeteket. Például egy kérdező megkérdezheti, hogyan kezelne egy nehéz helyzetet egy ügyféllel.
- Hogyan definiálja a kiváló ügyfélszolgálatot?
- Ismertesse ügyfélszolgálati tapasztalatait.
- Írjon le egy stresszes ügyfélszolgálati tapasztalatot, amelyet a múltban kezelt.
- Mit tenne, ha az ügyfél elégedetlen lenne a szolgáltatásával?
- Egy ügyfél 20 dolláros számlával fizet, de 14,67 dollárral tartozik. Mennyi változást adsz nekik?
- Ha a kézbesítéshez aláírás szükséges, és a címzett nem volt elérhető a kézbesítés időpontjában, hogyan kezelné a helyzetet?
Egyéb típusú kézbesítői kérdések
Sok kérdés, amelyet feltesznek, gyakori interjúkérdések lesznek, amelyeket bármilyen munkahelyen feltehetnek, beleértve a foglalkoztatási múltjával, készségeivel és erősségeivel kapcsolatos kérdéseket gyengeségeit.
Végül valószínűleg kérdéseket fog kapni az adott cégről. Ezért mindenképpen tájékozódjon a cégről az interjú előtt. Megkérdezhetik, hogy miért szeretne a cégnél dolgozni, vagy melyik terméküket részesíti előnyben.
- Miért érdekli ez a pozíció?
- Ismeri az általunk forgalmazott termékeket?
- Melyik termékünk a kedvenced?
- Miért akarsz kézbesítő lenni?
- Ez a munka időgazdálkodási ismereteket igényel. Mennyire gazdálkodja jól a munkahelyén töltött idejét?
- Van tapasztalatod felügyelet nélkül végzett munkában?
- Írjon le egy időszakot, amikor jól dolgozott egy csapatban.
- Mennyire rugalmas az időbeosztásod? Tudnál dolgozni hétvégén? Éjszakák?
- Jól érzi magát a kutyák és más háziállatok közelében, akikkel találkozhat, miközben szállít nekünk?
Tippek az állásinterjúra való felkészüléshez
Az interjúra való felkészüléshez győződjön meg arról, hogy ismeri az állás követelményeit. Tekintse vissza önéletrajzát, és gondoljon át minden olyan tapasztalatára, amely bizonyítja, hogy képes megfelelni ezeknek a követelményeknek. Ezután az interjú során könnyedén felhozhatja ezeket a példákat, amikor a viselkedési és szituációs interjúkérdésekre válaszol.
Mindenképpen hozzon magával minden anyagot, amelyre szüksége van az interjúhoz. Ezek magukban foglalhatják a gépjármű-biztosításhoz vagy a jogosítványhoz kapcsolódó dokumentumokat, vagy egy adott jármű vezetésére vonatkozó bizonyítványt.
Ezenkívül az interjú előtt alaposan tájékozódjon a cégről. Tudja, kik az ügyfeleik és mik termékeket, amelyeket szállítana.
Gyakorold az alábbi kérdések listájára, és minden egyéb kérdésre, amelyet feltesznek. Minél többet gyakorolsz, annál magabiztosabb leszel az interjúban.
Készítsen egy listát azokról a kérdésekről is, amelyeket feltehet a kérdezőnek. Előfordulhat, hogy a potenciális munkáltató eltérő elvárásokat támaszt, mint a legutóbbi munkáltatója, például, hogy milyen időjárási körülmények között lesz be kell szállítani, milyen ünnepnapokon kell dolgoznia, vagy milyen futásteljesítményt fog megtenni napi. Ne gondolja, hogy az új szállítási munkája olyan lesz, mint az utolsó.
A munkakör-specifikus interjúkérdéseken kívül általánosabb kérdéseket is feltesznek a foglalkoztatási múltjával, végzettségével, erősségeivel, gyengeségeivel, eredményeivel, céljaival és terveivel kapcsolatban. Ezt szem előtt tartva menjen be az interjúba, felkészülve arra, hogy a legjobb első benyomást keltse.
