Seiring pertumbuhan sektor jasa di Amerika Serikat (dan banyak negara lain), semakin banyak bisnis yang membutuhkan pekerja keterampilan layanan pelanggan. Banyak dari mereka outsourcing pekerjaan layanan pelanggan mereka ke perusahaan besar yang berspesialisasi dalam mencari pekerja untuk posisi ini. Pada saat yang sama, ledakan pertumbuhan Internet dan aplikasi komunikasi telah membuat jarak jauh, bekerja dari rumah pekerjaan lebih umum.
Bersama-sama, kedua tren ini telah meningkat dalam jumlah jarak jauh dan online pekerjaan layanan pelanggan. Baik jumlah posisi yang tersedia maupun jenis pekerjaan layanan pelanggan di rumah telah meningkat.
Jika Anda memiliki latar belakang layanan pelanggan dan sedang mencari posisi bekerja di rumah, salah satu dari lima pekerjaan ini mungkin cocok untuk Anda.
Agen Call Center Rumah
Pusat panggilan rumah pekerjaan dapat dilakukan di seluruh dunia, meskipun banyak perusahaan akan mempekerjakan karyawan yang tinggal di tempat tertentu
Agen Obrolan Online
Pekerjaan agen obrolan bagus untuk mereka yang ingin bekerja di rumah tetapi lebih memilih pekerjaan yang tidak memerlukan waktu di telepon. Profesional layanan pelanggan ini dapat melakukan dukungan teknis, menjawab pertanyaan penagihan, memproses pengembalian, atau menjual produk melalui email, teks, dan obrolan. Pekerjaan obrolan bisa penuh waktu atau paruh waktu, dan banyak perusahaan menawarkan penjadwalan yang fleksibel, termasuk siang, malam, dan akhir pekan. Posisi ini dapat digabungkan dengan pekerjaan pusat panggilan atau ditawarkan oleh tempat yang sama yang mengiklankan pekerjaan pusat panggilan.
Asisten virtual
A Asisten virtual bekerja dari jarak jauh untuk membantu berbagai tugas, termasuk penelitian, penjadwalan, pengelolaan email, pemesanan perjalanan, dan banyak lagi. VA yang bekerja untuk perusahaan besar dapat dipasangkan dengan banyak klien atau satu klien khusus. Beberapa pekerja lepas yang menjalankan bisnis mereka sendiri. Jika Anda menjalankan Anda sendiri Asisten virtual bisnis, Anda dapat mengatur jam Anda sendiri; jika Anda bekerja untuk sebuah perusahaan, Anda mungkin diminta untuk hadir pada waktu yang ditentukan termasuk siang, malam, dan akhir pekan. Saat mencari pekerjaan VA, ketahuilah bahwa beberapa bisnis akan mengiklankan pekerjaan pusat panggilan sebagai pekerjaan "asisten virtual".
Biro perjalanan
Banyak travel agent sekarang bekerja dari rumah, daripada di kantor khusus. Sementara pelancong individu sekarang lebih cenderung menggunakan situs web perjalanan diskon untuk mengatur rencana perjalanan mereka, agen Perjalanan masih diperlukan untuk memesan perjalanan perusahaan, membantu wisatawan yang sering bepergian, atau mengatur perjalanan besar dengan grup. Beberapa agen mungkin bekerja dari rumah tetapi terkait dengan perusahaan tertentu, seperti yang berwenang Disney perencana liburan atau agen American Express. Pekerjaan agen perjalanan seringkali membutuhkan pengalaman atau sertifikasi, dan banyak di antaranya menawarkan jadwal yang fleksibel.
Dukungan teknis
Pekerjaan dukungan teknis menggabungkan keterampilan komunikasi agen pusat panggilan dengan keterampilan teknis dan komputer khusus. Meskipun sebagian besar perusahaan akan melatih karyawan untuk memberikan dukungan untuk produk spesifik mereka, Anda perlu menunjukkannya keterampilan komputer tingkat lanjut saat Anda melamar. Pekerjaan ini dapat dilakukan melalui telepon, email, atau obrolan online. Mereka bisa penuh waktu atau paruh waktu, dan banyak yang akan menawarkan jadwal fleksibel yang mencakup shift siang, malam, dan akhir pekan.
