Yang Perlu Diketahui Nirlaba Tentang Penggalangan Dana Seluler

Penggalangan dana seluler sedang on fire. Alasannya? Penetrasi smartphone di A.S. telah mencapai titik tertinggi sepanjang masa lintas generasi.

Pada tahun 2010, smartphone hanya digunakan oleh 20,2% orang di AS. Pada tahun 2021, angka tersebut diperkirakan mencapai 72,7%.

Menurut Pew Research Center, 53% orang berusia 65 tahun ke atas memiliki smartphone. Penghalang generasi telah menghilang.

Jika kita tidak secara langsung memberikan bantuan melalui ponsel kita, kita mungkin masih menerima pengingat teks untuk diberikan melalui email, situs web, dan surat biasa.

Persiapan yang memadai untuk penggalangan dana sekarang membutuhkan lebih dari sekadar menulis surat permohonan tahunan yang meyakinkan. Pesan penggalangan dana lembaga nonprofit Anda harus kompatibel dengan beberapa saluran, seperti media sosial, SMS, email, dan acara, untuk menjangkau calon pendukung Anda.

Bagaimana Pemberian Seluler Dapat Sesuai dengan Strategi Penggalangan Dana Anda

Ada beberapa alasan lembaga nonprofit Anda harus menyertakan teknologi pemberian seluler ke dalam keseluruhan rencana penggalangan dana Anda. Yang pertama adalah memberi donor Anda setiap opsi pemberian yang memungkinkan. Nirlaba Anda harus berada di tempat donor Anda berada. Dan, jika mereka seperti kebanyakan orang, mereka menggunakan ponsel.

Alasan kedua untuk mengadopsi teknologi pemberian seluler adalah bahwa lebih banyak orang di AS mengakses internet melalui komputer desktop dan perangkat seluler daripada hanya desktop dan laptop mereka.

Jika Anda memiliki halaman donasi online atau melakukan kampanye penggalangan dana online (termasuk email), Anda harus memahami seluler. Berikut adalah beberapa tips untuk menjadi mobile-friendly.

Atasi Asumsi Anda

Meskipun Anda memiliki basis donor yang lebih tua, jangan berasumsi bahwa mereka tidak menggunakan Internet atau tidak memiliki ponsel cerdas. Lihat lalu lintas situs web Anda (menggunakan layanan gratis seperti Google Analytics) untuk melihat halaman mana yang dikunjungi pengunjung melalui perangkat seluler. Pastikan untuk mengoptimalkan halaman tersebut (idealnya, seluruh situs web Anda) untuk melihat perangkat seluler.

Periksa Semua Saluran Komunikasi Online Anda

Teliti situs web Anda, halaman donasi, platform media sosial, dan buletin email untuk memastikannya mudah dibaca dan diakses di perangkat seluler. Ingatlah bahwa beberapa orang mungkin membuka situs web Anda melalui tablet atau ponsel cerdas.

Berikan perhatian khusus pada halaman donasi Anda. Apakah mudah dibaca? Apakah formulirnya pendek, menanyakan jumlah minimum informasi? Bisakah pendonor segera menyelesaikan pemberiannya di sana?

Bisnis memasukkan informasi kartu kredit seseorang di perangkat seluler yang keyboardnya jauh dari optimal mungkin menjadi penghalang terbesar untuk menyelesaikan donasi di tablet atau ponsel. Itu menjadi lebih mudah dengan penggunaan PayPal, dompet digital, dan Apple Pay.

PayPal menyimpan informasi kartu kredit sehingga donor hanya perlu masuk ke PayPal dan menunjukkan kartu mana yang akan digunakan. Dompet digital di smartphone juga bisa menyimpan informasi kartu kredit, sedangkan ApplePay melakukan hal yang sama.

Namun demikian, banyak orang menyelesaikan donasi mereka di komputer desktop atau laptop mereka. Juga, beberapa tautan seluler membawa donor kembali ke situs web Anda. Jadi tetap bermanfaat untuk membuat halaman donasi itu senyaman mungkin.

Cara paling umum donor memberikan uang melalui perangkat seluler mereka tercantum di bawah ini.

Teks-untuk-Berikan vs. SMS-untuk-Donasi

Metode donasi seluler yang terkenal adalah "text-to-give" (TTG), yang benar-benar dimulai dengan kampanye TTG internasional 2010 untuk membantu Haiti setelah gempa mematikan di negara itu. Kampanye itu menjadi viral, dan Palang Merah Amerika mengumpulkan jutaan dolar hanya melalui sumbangan teks.

Donasi TTG melalui operator telepon dan kemudian diteruskan ke organisasi. Kontribusi muncul di tagihan telepon donor, dan setelah tagihan dibayar, donasi dikirim ke badan amal.

Berapa banyak yang dapat Anda berikan juga dibatasi dalam kampanye TTG hingga sejumlah uang tertentu (biasanya cukup kecil). Kerugian lainnya adalah banyak paket data bersama yang tidak mengizinkan pemrosesan donasi TTG—masalah besar karena paket bersama sangat menarik. Keluarga Anda mungkin memilikinya.

Meski demikian, banyak donatur yang menyukai TTG, terutama saat ada bencana atau saat ada acara. Orang dapat bertindak saat ini untuk menanggapi kebutuhan yang mendesak. Text-to-Give berfungsi paling baik untuk organisasi nirlaba besar yang memiliki basis donor besar. Faktanya, organisasi yang lebih kecil mungkin tidak melewati ambang batas kualifikasi untuk jenis pemberian ini.

Text-to-give menjadi kurang populer dalam beberapa tahun terakhir dengan organisasi nirlaba karena kerugian yang tercantum di atas.

Text-to-donate (TTD), bagaimanapun, telah menjadi lebih populer. Metode ini dimulai dengan teks, tetapi kemudian tautan mengarahkan donor kembali ke laman web responsif seluler. Di sana, pendonor dapat mengisi informasi kartu kredit atau menggunakan aplikasi mirip PayPal untuk memilih metode pembayaran mereka. Cara berdonasi ini biasanya menghasilkan lebih banyak uang per donor karena tidak ada batasan. Menurut Sumber Nirlaba, donasi rata-rata melalui metode ini adalah $107.

Aplikasi Pemberian Nirlaba

Nirlaba Anda dapat memiliki aplikasi unik yang dirancang untuk menerima donasi, dengan branding, logo, dan warna Anda. Namun, aplikasi seluler yang hanya memungkinkan Anda menyumbang ke satu organisasi dapat menjadi penjualan yang sulit bagi donor jika tidak berguna untuk hal lain.

Mereka mungkin menggunakannya sekali tetapi kemudian melupakannya di antara tumpukan aplikasi di ponsel mereka. Mengembangkan aplikasi untuk tujuan hiburan atau pendidikan jauh lebih bermanfaat bagi donatur, seperti Aplikasi Seafood Watch dibuat oleh Monterey Bay Aquarium, yang merekomendasikan tempat untuk mendapatkan makanan laut yang berkelanjutan.

Aplikasi serupa membantu tempat penampungan hewan. Berjalan untuk Anjing memfasilitasi donasi dari pecinta anjing hanya untuk jalan-jalan hewan peliharaan mereka. Beri Pasang mengumpulkan biaya kartu kredit konsumen dan memberikan kembaliannya kepada badan amal yang dapat mereka pilih. Koin Naik juga mengumpulkan recehan konsumen dan mengirimkannya ke badan amal terdaftar.

Tren dalam Pemberian Seluler

Lintasan ke atas

Pemberian ponsel meningkat setiap tahun. Saat kami mengatakan "pemberian seluler", yang kami maksud adalah menyumbang di perangkat seluler seperti ponsel cerdas atau tablet, bukan di komputer. Blackbaud Institute melaporkan bahwa pada tahun 2019, 26% donasi online dilakukan menggunakan perangkat seluler—naik dari hanya 9% pada tahun 2014. Pemberian seluler telah menjadi tren tanpa akhir yang terlihat.

Teknologi Pembayaran Seluler

Layanan pembayaran seluler seperti Apple Pay dan Google Wallet mungkin yang paling menjanjikan bagi organisasi nirlaba yang ingin mengumpulkan donasi melalui perangkat seluler. Tetapi lebih banyak lagi kemungkinan akan muncul.

Saat menggunakan layanan seperti Apple Pay, donatur Anda tidak perlu memasukkan informasi pembayaran mereka atau mengisi formulir yang panjang dan rumit setiap kali ingin memberi. Paypal juga menawarkan kemudahan, meskipun donor harus masuk ke akun mereka. Beberapa metode pembayaran yang lebih baru juga nirsentuh, menjadikannya lebih nyaman tetapi juga lebih aman.

Teknologi titik penjualan seluler membuka jalan dan lokasi baru tempat pembayaran dapat dilakukan. Untuk amal, itu berarti kemampuan untuk mengambil sumbangan selama acara, pekan raya, atau gala. Sementara itu, autentikasi biometrik yang melibatkan wajah, jari, dan bahkan mata dapat mengakhiri kebutuhan akan kata sandi.

Menyematkan Donasi ke Media Sosial

Semakin banyak platform media sosial mulai mengizinkan pembelian atau donasi langsung dari halaman mereka. Terkadang, tautan ke halaman web organisasi diposting, dan dalam kasus lain, platform mengumpulkan uang dan menyalurkannya. Sebagai teknologi yang bergerak cepat, menyematkan pembayaran media sosial semakin memudahkan badan amal untuk meminta sumbangan.

Teknologi ini berpotensi membuat pengumpulan donasi jauh lebih efisien dan nyaman. Perlu ditelusuri bagaimana organisasi nirlaba Anda dapat menerima metode pembayaran ini untuk menerima donasi.

Cara Membuat Mobile Giving Mudah

Minimalkan semua hambatan untuk berdonasi melalui perangkat seluler—semakin mudah, semakin banyak donasi yang masuk.

Meskipun daring dan seluler hanya menyumbang sebagian kecil dari keseluruhan pemberian, itu adalah metode yang berkembang pesat untuk memberikan donasi. Menurut Blackbaud, pada 2019, pemberian daring, yang mencakup penggunaan seluler, menyumbang 8,7% dari keseluruhan penggalangan dana. Dengan semakin nyamannya pengguna ponsel cerdas dengan transaksi keuangan melalui ponsel dan tablet mereka, pemberian daring dan seluler akan meningkat secara dramatis.

Platform Penggalangan Dana Seluler Teratas

Penggalangan dana seluler kini telah menjadi bagian dari tren keseluruhan menuju penggalangan dana digital, yang mencakup semua saluran online, mulai dari email hingga SMS. Meskipun ada banyak layanan digital untuk organisasi nirlaba, Anda mungkin memerlukan lebih dari satu untuk memenuhi semua kebutuhan Anda.

Misalnya, Anda memerlukan multi-segi sistem manajemen donatur untuk menjaga database donor Anda. Platform kontribusi seluler kemungkinan akan menjadi layanan tambahan untuk perangkat donor dasar Anda. Berikut adalah beberapa layanan yang memungkinkan donor untuk memberikan kontribusi mereka melalui ponsel mereka.

• Semakin bertambah: Layanan ini mendekati cakupan penuh untuk kebutuhan seluler Anda, dengan halaman donasi bermerek, nomor telepon khusus untuk pemberian seluler, dan harga yang wajar.
• Qgiv: Platform ini menyediakan seluruh rangkaian layanan yang mencakup text-to-donate (berbasis web tanpa donasi batas) dan teks untuk diberikan (memerlukan kesepakatan dengan Mobile Giving Foundation untuk integrasi perusahaan telepon).
• Satu Penyebab: Mengkhususkan diri dalam penggalangan dana acara khusus, One Cause memudahkan untuk mengumpulkan tawaran, janji, dan sumbangan di galas, lelang, dan banyak lagi. Layanan ini menyediakan perencanaan terintegrasi untuk organisasi nirlaba yang melakukan banyak acara sepanjang tahun.
• MyPledger: Sangat cocok untuk sekolah dan organisasi berbasis agama, MyPledger menawarkan donasi teks yang tidak berafiliasi dengan perusahaan telepon. Dengan demikian, donasi bisa dalam jumlah berapa pun.