Tidak selalu perlu membuat karyawan Anda setuju dengan keputusan yang Anda buat. Namun, jika karyawan tidak setuju dengan perubahan atau keputusan, bagaimana Anda memotivasi mereka untuk berusaha dalam pekerjaan? Anda harus membangun "buy-in", atau pemahaman bahwa keputusan diperlukan agar organisasi Anda berhasil dan bahwa mereka harus menerimanya dan tetap terlibat.
Pembelian Karyawan
Ketika karyawan menerima keputusan atau perubahan, mereka lebih mungkin menjadi produktif saat diberi tugas atau saat perubahan diperkenalkan.
Buy-in belum tentu mendapat persetujuan 100% dari setiap karyawan. Anda tidak membutuhkan karyawan yang dengan bersemangat memberi stempel apa pun yang keluar dari sudut kantor. Buy-in adalah dukungan yang diperlukan dari apa pun yang telah diterapkan.
Perbedaan antara menyetujui dan mendukung adalah bahwa mendukung suatu keputusan tidak memerlukan persetujuan. Mungkin akan ada karyawan yang tidak setuju dengan keputusan, tetapi mereka harus dapat mendukungnya. Dukungan membutuhkan penerimaan keputusan, dan kemampuan untuk terus bekerja dengan kemampuan terbaik mereka.
Anggota tim perlu percaya bahwa kepemimpinan memikirkan kepentingan terbaik pemegang saham dan staf. mereka cenderung mendukung perubahan.
Keputusan apakah karyawan Anda setuju atau tidak dapat bergantung pada tiga aspek: karakter tim kepemimpinan, faktor di balik keputusan, dan manfaat keputusan bagi semua pemangku kepentingan. Anda harus menjual karyawan Anda tentang fitur dan manfaat dari perubahan tersebut.
Jual Untuk Beli
Saat Anda mengembangkan perubahan atau membuat keputusan yang akan memengaruhi tenaga kerja Anda, Anda harus mempertimbangkan bagaimana Anda akan mengomunikasikan alasan keputusan tersebut. Menjual keputusan Anda tidak selalu diperlukan, tetapi ini sangat membantu untuk keputusan yang mungkin menimbulkan kontroversi.
Jika Anda telah mengomunikasikan alasan suatu keputusan, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberi tahu karyawan Anda bagaimana hal itu akan memengaruhi mereka. Keputusan kadang-kadang datang dengan berita baik dan buruk, jadi pendekatan yang baik adalah bersiap untuk mengalahkan berita buruk dengan manfaat yang diciptakan oleh keputusan tersebut.
Jika suatu keputusan menyebabkan lebih banyak pekerjaan bagi karyawan pada awalnya tetapi mengurangi beban kerja dari waktu ke waktu, Anda akan berhasil menciptakan dukungan untuk beberapa pekerjaan tambahan pada awalnya. Karyawan pada umumnya menerima dan mendukung keputusan ketika mereka dapat melihat manfaatnya.
Lakukan ketekunan Anda sebelum menerapkan perubahan atau keputusan apa pun. Jika Anda tidak dapat menemukan fitur atau manfaat apa pun dari suatu keputusan yang melebihi kekhawatiran karyawan, sebaiknya pertimbangkan kembali keputusan tersebut jika memungkinkan.
Jumlah Karakter dalam Buy-In Karyawan
Karakter kepemimpinan dalam suatu organisasi adalah komponen kunci dari penerimaan. Jika kepemimpinan secara rutin memperlakukan orang dengan buruk, menolak liburan, berteriak, menghina, atau mencuri penghargaan atas prestasi, karyawan tidak akan menerima keputusan karena tidak ada kepercayaan.
Di sisi lain, jika pemimpin memperlakukan orang dengan adil dan sopan, orang cenderung percaya bahwa keputusan yang diambil adalah baik untuk semua orang yang terlibat.
Publikasikan Alasan Keputusan
Perubahan yang memengaruhi pekerjaan, rutinitas, proses, manfaat, kompensasi, atau keseimbangan kehidupan kerja seseorang akan menemui penolakan kecuali ada alasan kuat di baliknya. Ketika ada alasan yang dapat diterima, alasan itu harus disebarkan ke setiap orang yang terkena dampak atau terlibat.
Misalnya, pada tahun 2018 United Airlines mencoba menerapkan perubahan bonus di mana beberapa karyawan secara acak menerima bonus besar, bukan semua karyawan yang menerima bonus. Reaksi karyawan sangat parah dan United Airlines membatalkan inisiatif tersebut. Bencana yang memalukan ini dapat dihindari jika pimpinan menyertakan karyawan yang terkena dampak dalam proses pengambilan keputusan.
Jika Anda memiliki rekam jejak yang baik dalam pengambilan keputusan, dan Anda mencari masukan atau mempertahankan karyawan Anda diinformasikan bila memungkinkan, orang akan lebih cenderung menerima perubahan yang Anda anggap perlu tanpa perubahan apa pun masalah.
Bagaimana Buy-In Karyawan Mempengaruhi Keterlibatan
Keterlibatan karyawan adalah tindakan mengembangkan lingkungan di mana orang secara aktif fokus dan tertarik pada pekerjaan mereka. Ini tidak mengharuskan Anda memiliki pekerjaan yang menarik; terkadang pekerjaan hanyalah pekerjaan. Namun, orang perlu merasa bahwa kehadiran dan kontribusi mereka membuat perbedaan.
Jika mereka setuju dengan arah yang diambil perusahaan dan perubahan diterapkan, Anda akan memiliki karyawan yang lebih terlibat dalam pekerjaan mereka. Karyawan yang terlibat bekerja lebih keras dan memperlakukan pelanggan dengan lebih baik ketika mereka tahu bahwa manajemen mereka mendukung dan peduli terhadap mereka.
Jika Anda melihat seorang karyawan mengeluh bawa mereka ke samping dan dengarkan. Terkadang mengeluh hanyalah itu. Namun, mungkin ada alasan yang sah bagi seorang karyawan untuk mengeluh tentang sesuatu. Anda mungkin mempelajari sesuatu yang tidak Anda ketahui, dan cara Anda menangani satu penolakan dapat memengaruhi reaksi orang lain terhadap Anda.
Karyawan perlu tahu bahwa mereka dapat angkat bicara jika mereka melihat sesuatu yang perlu ditangani. Mendengarkan orang-orang Anda mungkin tidak mengubah hasilnya, tetapi hal itu membuat karyawan tahu bahwa mereka akan didengarkan jika menurut mereka ada masalah. Mereka juga perlu memahami dan menerima setiap perubahan yang diperlukan. Membangun dukungan dengan karyawan Anda membantu tim Anda tetap produktif saat keadaan berubah.
