Keputusan berada di pusat semua manajerial harian kita dan kegiatan kepemimpinan. Beberapa keputusan cukup mudah; ada kebijakan yang menentukan pilihan yang tepat mengingat serangkaian keadaan. Lainnya, termasuk pilihan seputar arah, pemecahan masalah, dan investasi, kurang terprogram atau terstruktur dan umumnya melibatkan taruhan yang lebih tinggi.
Ini adalah pengelompokan yang terakhir ini masalah yang tidak terstruktur yang menguji kemampuan Anda sebagai pembuat keputusan dan memengaruhi kesuksesan akhir Anda sebagai manajer. Selesaikan masalah ini lebih sering daripada tidak, dan Anda akan makmur. Terlalu sering membuat mereka salah, dan mereka yang bertanggung jawab untuk memilih Anda untuk tanggung jawab tambahan akan kehilangan kepercayaan dan mencari individu yang dapat mereka percayai dengan keputusan besar.
Waspadalah Membiarkan Emosi Terlalu Mempengaruhi Keputusan Anda
Emosi dan keputusan-keputusan besar dan kompleks tidak bercampur. Mereka memotivasi terburu-buru untuk menilai atau memperlambat proses kami hingga merangkak. Saat kita merasa tertekan, otak logis kita berada di latar belakang, sementara materi abu-abu kita yang lain bekerja lembur untuk mencari cara mengatasi stres.
Panduan: Jika situasinya sangat emosional, tahan terburu-buru untuk memutuskan dan mundur dan dapatkan bantuan dalam melihat masalah dan opsi secara objektif. Gunakan alat yang diuraikan di bawah ini untuk membantu membingkai ulang dan menilai opsi dan ekspektasi Anda.
Jangan Fokus pada Satu Bingkai Positif atau Negatif
Penelitian menunjukkan bahwa ketika menghadapi masalah yang sama digambarkan sebagai positif atau negatif, kita akan membuat keputusan yang berbeda. Membayar untuk mencari solusi masalah yang kompleks dari berbagai sudut dengan menyesuaikan pembingkaian Anda.
Panduan: Gunakan banyak bingkai dan usahakan untuk mengembangkan keputusan independen untuk setiap bingkai. Misalnya, jika pesaing membuat langkah baru yang berani di pasar, Anda mungkin menganggap ini sebagai hal negatif yang besar bagi perusahaan Anda. Bingkai ini mungkin menuntut respons saya juga. Alih-alih, bingkai ulang masalah untuk menunjukkan bahwa pesaing telah memilih untuk fokus pada area baru ini dan akan kurang mampu berinvestasi atau merespons gerakan Anda di area lain. Tantangan Anda sekarang adalah untuk mengidentifikasi area peluang potensial yang dibiarkan terbuka oleh langkah pesaing. Membingkai membuat perbedaan.
Kembangkan Hubungan "Percaya tapi Verifikasi" Dengan Data
Sementara kita semua berbicara tentang keputusan yang digerakkan oleh data, kita harus berhati-hati hanya dengan berlabuh pada data yang mendukung posisi kami dan mengabaikan data lain atau menarik kesimpulan yang tidak sempurna dari data terbatas di depan kita. Dan tentunya kualitas dan reliabilitas data harus selalu dipertanyakan.
Panduan: Tahan hanya menggambar data di depan Anda dan tanyakan: “Data apa yang saya/kami perlukan untuk membuat ini keputusan?" Cari data yang menyoroti masalah tersebut, terlepas dari apakah itu mendukung atau menyangkal a arah. Minta bantuan untuk mengevaluasi kelengkapan dan objektivitas data, dan dorong orang lain untuk menantang kesimpulan Anda untuk meminimalkan kemungkinan Anda menafsirkan informasi secara selektif.
Waspadai Jebakan Keputusan, Terutama di Pengaturan Grup
Di mana pun manusia berkumpul, kita membawa bias, sejarah, dan nilai-nilai kita ke dalam pemikiran kita. Struktur kekuasaan atau masalah kepribadian dalam pengaturan kelompok dapat menekan dialog terbuka. Kelompok cenderung jatuh cinta dengan solusi mereka, menekan tujuan, dan pandangan luar. Teori tersebut menyatakan bahwa suatu kelompok harus dapat membuat keputusan yang lebih unggul daripada individu terpintar dalam kelompok tersebut. Namun, ada lebih dari beberapa perilaku manusia yang rumit yang menghalangi hasil yang ideal namun mulia ini.
Panduan: Mendapatkan bantuan. Undang orang luar yang objektif untuk memantau percakapan kelompok, menantang asumsi, dan mengidentifikasi potensi jebakan proses. Langkah sederhana ini sering diabaikan, namun berbiaya rendah dan berpotensi mencegah Anda dan tim Anda melangkah dari jurang keputusan.
Waspadai Kecenderungan Membalikkan Keputusan Terlalu Mudah
Sambil menyesuaikan keputusan berdasarkan pelajaran yang dipetik atau ketersediaan bukti baru dan meyakinkan tepat, terlalu banyak manajer yang menjadi korban keraguan diri atau upaya lobi yang berkelanjutan yang lain. Ubah arah terlalu sering, dan stres serta frustrasi di tim Anda akan meningkat.
Panduan: Gunakan jurnal keputusan dan catat dalam bentuk panjang, isu, kerangka, asumsi, ekspektasi, dan kerangka waktu untuk mengevaluasi hasil. Mintalah individu yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan menandatangani log! Sungguh menakjubkan betapa tegasnya sebuah keputusan ketika Anda harus menandatangani dokumen yang menunjukkan bahwa Anda setuju dengan keputusan tersebut. Dan tentu saja, pastikan bahwa ada proses manajemen perubahan jika peristiwa benar-benar memerlukan penyesuaian arah.
Belajar Dari Keputusan Sebelumnya dan Terus Meningkatkan
Pendekatan memperkuat kemampuan pengambilan keputusan Anda seperti yang Anda lakukan pada program kebugaran Anda dengan mengevaluasi kemajuan dan hasil dan menyesuaikan perilaku masa depan Anda sesuai dengan itu.
Panduan: Buat jurnal keputusan pribadi selain jurnal kelompok yang disarankan di atas. Biasakan untuk kembali ke jurnal ini secara teratur dan bandingkan hasil versus ekspektasi. Jika mereka berbeda secara material, periksa kembali asumsi Anda. Cari kekurangan dalam pemikiran Anda atau masalah dengan data. Luangkan waktu untuk merenungkan pelajaran yang dipetik. Catat bagaimana Anda akan meningkatkan proses pada saat Anda menghadapi keputusan serupa.
Ajari Tim Anda untuk Membuat Keputusan yang Lebih Baik
Kita hidup dan bekerja di dunia proyek dan tim, dan manajer yang efektif menginvestasikan waktu untuk membantu tim mereka belajar mengatasi masalah sulit terkait keputusan yang mereka hadapi secara efektif.
Panduan: Semua pelajaran di atas berlaku untuk kelompok. Ajari tim Anda cara menggunakan banyak bingkai, cara menilai kebutuhan data, dan cara mengevaluasi integritas data. Ajari mereka untuk menghindari jebakan dengan melibatkan orang luar yang objektif dan meminta mereka untuk mencatat keputusan dan ekspektasi. Jika tim akan ada lebih dari durasi proyek individu, minta pertanggungjawaban tim untuk menilai dan secara terukur memperkuat efektivitas pengambilan keputusan dari waktu ke waktu.
Intinya untuk Saat Ini:
Keputusan memberikan kehidupan pada tindakan, dan seperti yang disarankan oleh mendiang guru manajemen, Peter Drucker, "Tindakan di masa sekarang adalah satu-satunya cara untuk menciptakan masa depan." Menurut pengalaman saya, manajer yang dengan sengaja bekerja untuk memperkuat efektivitas pengambilan keputusan mereka akan berhasil. Mereka tidak hanya membuat keputusan besar yang menggerakkan tindakan, tetapi mereka mengembangkan rata-rata pukulan yang mengesankan bos dan mendapatkan tanggung jawab tambahan. Berhentilah mengambil keputusan Anda dan terapkan proses yang disengaja untuk membuat keputusan yang lebih efektif dan untuk memperkuat efektivitas Anda dari waktu ke waktu.
