Rekan penjualan memiliki tanggung jawab yang luas dan fleksibel yang seringkali termasuk bertindak sebagai kasir, pelanggan perwakilan layanan, stocker, dan melangkah ke peran lain, terkadang beberapa peran, dalam satu peran hari.
Toko yang berbeda akan menekankan keterampilan yang berbeda, sehingga pekerjaan rekanan penjualan bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain.
Kesamaan dari semua posisi ini adalah fokus untuk membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan di lingkungan ritel. Beberapa rekan penjualan naik tangga perusahaan, yang lain tetap di tempatnya, dan yang lain pindah ke bidang lain. Tetapi jika Anda memiliki keterampilan ini, Anda dapat menemukan pekerjaan hampir di mana saja.
Keterampilan Seperti Apa yang Anda Butuhkan untuk Menjadi Mitra Penjualan?
Beberapa keterampilan yang Anda perlukan khusus untuk posisi tertentu, baik karena setiap toko melakukan hal-hal yang sedikit berbeda, atau karena perusahaan berbeda dalam mendefinisikan pekerjaan ini. Misalnya, Anda mungkin diharapkan atau tidak diharapkan untuk bekerja dengan vendor atau rak stok. Keterampilan lain umum di hampir semua posisi rekanan penjualan.
Keterampilan Penanganan Uang
Sebagian besar rekan penjualan terlibat dalam penyelesaian penjualan dan menangani transaksi uang dan kartu kredit. Anda harus tahu cara menggunakan mesin kasir, dan mungkin juga Microsoft Office. Anda memerlukan keterampilan akuntansi dasar untuk membuat perubahan dan menyadari kesalahan. Anda mungkin perlu terikat.
- Kasir
- Penanganan Uang Tunai
- Kasir
- Kartu kredit
- Membuat Perubahan
- Microsoft Office
- Penanganan Uang
- Transaksi Moneter
- Transaksi
Keterampilan Komunikasi dan Layanan Pelanggan
Karena rekan penjualan bekerja secara langsung dengan pelanggan, keterampilan dan pengalaman dalam komunikasi dan hubungan pelanggan berharga. Ini termasuk komunikasi verbal untuk memberikan bantuan pelanggan dan berurusan dengan orang yang sulit, tetapi Anda juga membutuhkan komunikasi tertulis untuk mengembangkan tanda, menulis email, dan mungkin menyimpan catatan.
- Komunikasi
- Komunikasikan Merek
- Bantuan Pelanggan
- Hubungan pelanggan
- Pelayanan pelanggan
- Menghadapi Orang Sulit
- Salam Pelanggan
- Komunikasi lisan
- Tampilan Visual
- Komunikasi tertulis
Pengetahuan tentang Produk dan Layanan
Jika Anda memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan yang Anda jual, Anda dapat membantu pelanggan membuat pilihan berdasarkan informasi. Itu bagus untuk pelanggan Anda, dan juga bagus untuk majikan Anda, karena orang-orang membawa bisnis mereka ke tempat di mana layanannya dapat diandalkan. Pengetahuan mendalam tentang toko Anda juga penting. Dari memberikan arahan sederhana (“di mana Anda menyimpan cookie?”) hingga mampu menjelaskan layanan dan kebijakan, bantuan Anda memungkinkan pelanggan menggunakan toko Anda dengan lebih baik.
- Kesadaran Merek
- Antusiasme Produk
- Pengetahuan produk
- Perekat
- Pengetahuan Layanan Toko
Keterampilan Penjualan
Penjualan dapat berkisar dari sekadar membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari, hingga secara aktif mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak, atau membeli barang tertentu untuk mencapai sasaran penjualan. Anda akan membutuhkan perhatian yang baik terhadap detail dan keterampilan membangun hubungan yang kuat. Ini adalah tempat lain di mana memiliki pengetahuan mendalam tentang apa yang dijual toko Anda sangat penting. Anda harus memahami akuntansi dan stocking dasar untuk melacak di mana Anda berada sehubungan dengan tujuan Anda dan di mana Anda harus berada.
- Mencapai Target Penjualan
- Perhatian terhadap detail
- Merchandising
- Persuasif
- Membangun Hubungan
- Penjualan
- Volume penjualan
- Penjualan
Keterampilan Penguasaan Pribadi
Ada juga kualitas, kebiasaan, dan bakat pribadi yang dapat bernilai bagi rekanan penjualan.
Anda mungkin tidak menganggapnya sebagai keterampilan, tetapi itu bisa dipelajari, dan jika Anda menyorotinya dalam proses perekrutan, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan pekerjaan itu.
Anda harus dapat diandalkan, efisien, dan mampu melakukan banyak tugas. Anda harus tepat waktu, namun bisa fleksibel dalam penjadwalan Anda. Kebersihan pribadi itu penting, begitu pula penampilan dan sikap profesional. Anda harus bisa mengambil inisiatif, dan juga menjadi pemain tim yang mampu mengikuti instruksi. Anda harus sopan, ramah, dan antusias. Sikap positif membantu setiap saat.
- Kebersihan
- Dapat diandalkan
- Efisien
- Antusiasme
- Fleksibel
- Jadwal Fleksibel
- Ikuti Instruksi
- Ramah
- Prakarsa
- Antarpribadi
- Multitasking
- Organisasi
- Rakyat
- Menarik
- Persuasif
- Kesopanan
- Sikap positif
- Profesional
- Tepat waktu
- Dapat diandalkan
- Fokus Tim
- Pemain tim
- Kerja tim
- Ketepatan waktu
Lebih Banyak Keterampilan Rekanan Penjualan Berbasis Posisi
Keterampilan ini sering dikaitkan dengan posisi atau jabatan tertentu. Sudahkah Anda melakukan salah satu dari pekerjaan atau fungsi ini?
- Kasir
- Pemeliharaan Departemen
- Gedung Tampilan
- Menampilkan
- Operasi Ujung Depan
- Pencegahan kerugian
- Pertahankan Standar Toko
- Perubahan Planogram
- Sistem Titik Penjualan (POS)
- Harga
- Operasi Ritel
- Pengembalian
- Penjualan
- Manajemen Stok
- Pengisian Stok
- Kaus
- Hubungan Vendor
- Cinderamata
Tinjau Contoh Resume
Ini adalah contoh resume yang ditulis untuk posisi sales associate. Anda cukup membaca contoh di bawah ini atau unduh templatnya (tersedia untuk Google Docs dan Word Online).
Contoh Resume Berfokus pada Keterampilan Penjualan (Versi Teks)
Penjualan Selly
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
[email protected]
ASOSIASI PENJUALAN
Mewakili merek-merek mewah dengan antusiasme dan kesuksesan.
Menunjukkan semangat untuk mempromosikan merek kecantikan dan parfum kelas atas dalam pengaturan ritel. Memulai dialog konsultatif dengan mudah untuk mengidentifikasi preferensi pelanggan dan menawarkan solusi produk unggulan. Pertahankan penampilan pribadi yang sempurna dan sikap profesional.
Keterampilan utama meliputi: Hubungan Pelanggan • Merchandising Visual yang Inovatif • Penanganan Uang Tunai / Pemrosesan Kredit • Pengetahuan Produk yang Luar Biasa • Optimasi Planogram • Pemeliharaan Departemen / Stocking
PENGALAMAN PROFESIONAL
SEPHORA, Santa Monica, CA
Rekan Penjualan (Juni 2018 – Sekarang)
Sapa dan berikan layanan penuh perhatian dan rekomendasi produk kepada pelanggan toko ritel kelas atas. Berdiskusi dengan antusias dan mendemonstrasikan produk kecantikan; merancang dan menyiapkan tampilan merchandising visual yang menarik. Menangani pemrosesan kredit dan transaksi tunai dengan akurasi 100%. Pencapaian utama:
- Secara konsisten melampaui semua target penjualan yang ditetapkan oleh lebih dari 20% untuk setiap tahun masa jabatan.
- Bermitra dengan manajemen toko untuk merancang dan menerapkan perubahan planogram yang meningkatkan lalu lintas dan rata-rata waktu yang dihabiskan pelanggan di toko sebesar 35%.
- Dipromosikan dalam waktu satu bulan perekrutan ke status pemegang kunci berdasarkan tanggung jawab yang terbukti, kedewasaan, dan catatan kehadiran kerja yang sempurna.
MACY'S, Santa Monica, CA
Rekan Penjualan (Mei 2015 – Juni 2018)
Penjualan dan pengembalian produk yang ditangani dengan terampil di konter parfum department store bervolume tinggi. Membantu pelanggan dengan pemilihan produk dan menjelaskan promosi penjualan saat ini; teliti memastikan kebersihan dan ketertiban display merchandising. Prestasi kunci:
- Secara proaktif meningkatkan pengetahuan tentang produk yang baru diluncurkan untuk menginformasikan pembuatan tampilan unik dan poin pembicaraan.
- Membantu menerapkan strategi pencegahan kerugian yang mengurangi pengutilan hingga 60%.
- Memperoleh beberapa penghargaan "Karyawan Bulan Ini".
PENDIDIKAN & KREDENSIAL
SANTA MONICA COMMUNITY COLLEGE, Santa Monica, CA
Associate of Science – Penjualan & Promosi
Keahlian Teknis: Microsoft Office Suite • Sistem POS
Tinjau Lebih Banyak Sampel
- Resume Asosiasi Penjualan Musim Panas
- Surat Pengantar Rekanan Penjualan
Cara Membuat Keahlian Anda Menonjol
Sesuaikan Keterampilan Anda dengan Pekerjaan: Persyaratan keterampilan akan bervariasi berdasarkan pekerjaan yang Anda lamar, jadi pastikan untuk membaca deskripsi pekerjaan dengan saksama dan tinjau daftar pekerjaan kami keterampilan yang dicantumkan berdasarkan pekerjaan dan jenis keterampilan.
Sertakan Keterampilan dalam Materi Lamaran Pekerjaan Anda: Keterampilan yang tercantum di sini adalah keterampilan yang sering diprogramkan ke dalam sistem pelacakan pelamar yang sekarang digunakan oleh banyak pemberi kerja untuk meninjau aplikasi. Sertakan mereka dalam resume dan surat lamaran Anda.
Gunakan Keterampilan untuk Menyoroti Pengalaman Anda: Gunakan keterampilan ini sebagai kata kunci untuk menyoroti apa yang dapat Anda lakukan. Persiapkan contoh spesifik tentang bagaimana Anda mewujudkan keterampilan ini sehingga Anda dapat mendiskusikannya dalam wawancara kerja.
