Branding adalah citra yang diciptakan perusahaan Anda di benak pelanggan. Banyak perusahaan populer menyampaikan gambar yang mungkin Anda kenal dengan baik, meskipun Anda tidak menggunakan produk mereka. Misalnya, seseorang dengan ponsel Google dan laptop Dell yang menjalankan sistem operasi Windows mungkin masih akrab dengan citra Apple sebagai orang yang kreatif dan inovatif. Namun, pasar dipenuhi dengan penawaran lain yang memiliki citra merek yang buruk. Mereka tampaknya tidak membela apa pun atau siapa pun. Jika produk Anda termasuk dalam kategori ini, kemungkinan ada alasannya.
Branding terlihat mudah sampai Anda mencobanya. Perusahaan besar menghabiskan jutaan dolar untuk memastikan pesan mereka tepat. Sementara beberapa bisnis memiliki sumber daya tersebut, Anda dapat memeriksa produk Anda, pesaing Anda, dan audiens target Anda. Apa pun yang Anda lakukan, jadilah metodis dalam pendekatan Anda dan pastikan Anda puas dengan apa yang ingin Anda katakan sebelum Anda mempresentasikannya di depan umum.
Pelajari cara mengidentifikasi masalah branding ini dan mengatasinya dengan tepat.
Merindukan Pemirsa Anda
Branding yang bertentangan dengan keinginan dan kebutuhan Anda khalayak sasaran tidak akan membawa hasil.
Jika Anda mendesain dan menjual jam tangan elegan untuk profesional bisnis dan untuk acara formal, logo, slogan, atau kampanye iklan yang menekankan gaya hidup aktif akan meleset dari sasaran. Cara upaya branding meleset dari target sering kali lebih halus dari ini, tetapi pelajaran mendasarnya adalah bahwa perusahaan, pelanggan yang dicari, dan brandingnya, semuanya perlu diselaraskan.
Dalam industri makanan konsumen, Smucker's memiliki citra keluarga yang sehat untuk lini jeli, selai, dan pengawetnya. Smucker's mengetahui produknya dan ruangnya di pasar.
Citra merek juga bisa diubah, seperti yang didemonstrasikan oleh Pabst Blue Ribbon. Pada akhir abad ke-20, itu hanyalah bir murah yang dipasarkan ke audiens kerah biru yang lebih tua. Namun, strategi baru mencakup kehadiran dan sponsor media sosial yang kuat serta visibilitas di acara-acara yang menargetkan kaum milenial, seperti Festival Musik & Seni Bonnaroo 2019. PBR, seperti yang kemudian dikenal, dengan cepat menjadi merek retro yang trendi.
Pandangan yang Salah
Dalam semua bentuk media, perusahaan logo dan keseluruhan tampilan iklan sama pentingnya dengan tampilan produk. Pilih font dan warna dengan hati-hati karena keputusan itu banyak mengomunikasikan tentang merek Anda.
Perusahaan media biasanya memperbarui penampilan mereka secara teratur, agar terlihat segar, berteknologi tinggi, dan trendi. Ada tampilan di surat kabar USA Today yang jauh berbeda dari The New York Times. Tidak ada kertas yang dapat mengadopsi tampilan yang lain tanpa menyebabkan gangguan besar pada apa yang diharapkan oleh pembaca mereka.
Seberapa sering perusahaan mengubah penampilan mereka dapat menunjukkan banyak hal tentang merek mereka. Merek-merek konservatif yang sudah lama berdiri memiliki logo yang mantap, jarang berubah dan hanya dalam hal-hal kecil. Produk Edgier lebih sering berubah mengikuti perkembangan zaman dan tren.
Keluarkan satu halaman dari buku Google, Yahoo, atau Microsoft. Ketika perusahaan-perusahaan ini memperbarui tampilan korporat mereka, itu tidak kentara. Ketiga perusahaan tersebut memiliki sumber daya miliaran dolar untuk mengubah logo mereka jika mereka mau, tetapi para eksekutif mereka tahu bahwa itu bukanlah strategi yang tepat. Jika Anda menjalani perombakan dramatis, Anda berisiko membingungkan—atau bahkan kehilangan—target audiens Anda jika mereka tidak lagi mengenali penampilan baru Anda.
Pesan yang Tidak Konsisten
Di luar logo Anda, perusahaan Anda mungkin memiliki tagline yang digunakan untuk mewakili semua yang Anda perjuangkan. Contoh populer termasuk "Lakukan Saja", "Breakfast of Champions", dan "Finger-Lickin' Good". Contoh standar ini sangat efektif karena secara akurat mendefinisikan Nike, Wheaties, dan KFC.
Tagline adalah pernyataan singkat yang dirancang dengan hati-hati untuk mendefinisikan citra perusahaan dengan sebaik-baiknya. Mereka berbeda dari slogan dalam arti bahwa slogan kurang permanen dan sering dikaitkan dengan satu kampanye pemasaran. Tagline dirancang untuk bertahan lama.
Namun, jika Anda memiliki tagline yang tidak sesuai dengan posisi perusahaan Anda di pasar atau terlalu luas atau klise, tagline tersebut tidak akan mudah diingat. Misalnya, tagline yang membanggakan produk atau layanan "kelas dunia" atau "memimpin pasar" mudah dilupakan karena frasa tersebut terlalu sering digunakan.
Ketidaksabaran
Anda mungkin tergoda untuk mengubah logo atau tagline Anda secara teratur agar tetap segar, tetapi Anda berisiko tidak memberikan cukup waktu kepada audiens untuk mencerna apa yang Anda katakan sebelum mengatakan hal lain. Energi Anda akan lebih baik dihabiskan untuk menyebarkan logo dan tagline yang sudah Anda miliki daripada memulai dari awal.
Untuk memiliki kesabaran ini, penting untuk memahami perbedaan antara branding dan kampanye pemasaran individual. Branding adalah tentang citra secara keseluruhan. Ini seharusnya konsisten dengan misi perusahaan. Kampanye pemasaran seringkali dirancang untuk memiliki dampak jangka pendek, sementara branding mendefinisikan perusahaan dari generasi ke generasi. Nike memiliki beberapa kampanye pemasaran setiap tahun, dan kampanye tersebut dapat ditinggalkan atau diperluas dalam waktu singkat. Logo swoosh dan tagline "Lakukan Saja", bagaimanapun, diberi waktu untuk bertahan dan telah bertahan selama beberapa dekade.
Terkadang, perubahan dramatis menyembunyikan masalah yang lebih besar. Perusahaan yang sedang berjuang mungkin melihat rebranding sebagai perbaikan cepat ketika uang dan waktu lebih baik dihabiskan untuk riset pasar, pengembangan produk, atau pelatihan staf.
Kurang Semangat
Kurangnya kegembiraan mungkin merupakan masalah yang paling sulit untuk diatasi. Anda ingin branding Anda menjadi kreatif dan menggairahkan audiens Anda, tetapi Anda mungkin juga takut untuk melewati batas jauh, terutama karena Anda tidak ingin benar-benar membuang logo Anda atau melakukan apa pun yang mengganggu arus Anda pelanggan.
Dengan memainkannya terlalu aman, Anda mungkin tidak mematikan siapa pun, tetapi branding Anda bisa membuat orang menguap alih-alih minat. Kampanye yang berbunyi, "Kitalah Satu-Satunya" mungkin akan membuat pelanggan bertanya-tanya tentang "yang melakukan apa?" Tidak jelas pernyataan yang dapat diterapkan pada apa pun tidak akan beresonansi dengan pelanggan karena mereka tidak akan menghubungkannya dengan apa pun spesifik.
Industri makanan penuh dengan strategi branding klasik yang berhasil. Kampanye "Have It Your Way" Burger King dari beberapa dekade yang lalu sederhana, mudah diingat, dan diiringi musik. Ini bekerja dengan menyoroti layanan tertentu yang berbeda dari rantai burger lainnya, yang tidak menerima pesanan khusus. Terapkan prinsip branding yang memberikan alasan kepada audiens target Anda untuk melihat bagaimana dan mengapa Anda berbeda dari pesaing.
