Banyak bisnis kecil berhasil meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan dengan terlibat dalam acara pemasaran mapan yang terjadi dari tahun ke tahun. Small Business Saturday adalah salah satu acara tersebut. Berikut adalah sekilas tentang hari ini dan bagaimana bisnis kecil Anda dapat memperoleh manfaat dari merayakan Sabtu Bisnis Kecil.
Bisnis Kecil Sabtu
Bisnis Kecil Sabtu adalah satu hari setiap tahun yang disisihkan untuk mendukung bisnis kecil di seluruh Amerika Serikat. Acara ini dimulai oleh American Express pada tahun 2010 dan dirayakan pada hari Sabtu setelah Thanksgiving. Terletak di antara Black Friday dan Cyber Monday, acara ini mendorong konsumen untuk keluar dan berbelanja di toko lokal mereka.
Pada tahun 2016, sebuah diperkirakan 112 juta pembeli berpartisipasi dalam Small Business Saturday tahunan ketujuh dengan berbelanja di toko-toko lokal, membuat rekor baru untuk acara tersebut. Sasaran Small Business Saturday adalah untuk mengingatkan konsumen bahwa mereka memainkan peran kunci dalam membantu usaha kecil bisnis di komunitas mereka berkembang pesat, dan mendorong mereka untuk keluar dan berbelanja serta makan di bisnis lokal. Mitra pendiri American Express terus melanjutkan tren setelah Small Business Saturday dan semuanya sepanjang tahun dengan kampanye Toko Kecil — sebuah gerakan nasional untuk merayakan setiap usaha kecil hari.
Apa Arti Sabtu Bisnis Kecil bagi Anda
Jika Anda memiliki toko atau restoran lokal, maka kekuatan acara ini sangat penting bagi Anda. Small Business Sabtu adalah waktu yang tepat untuk memfokuskan kembali upaya pemasaran Anda pada komunitas lokal Anda. Mulailah dengan memperbarui rencana pemasaran Anda untuk menggunakan taktik pemasaran SEO lokal, media sosial, dan hubungan masyarakat untuk menyoroti bisnis Anda di komunitas.
Bagian terbaiknya adalah Anda tidak harus memulai dari awal — American Express telah membuat beberapa sumber daya Small Business Saturday gratis yang dapat membantu bisnis Anda menonjol serta menjangkau dan menarik pelanggan baru. Inilah yang Anda dapatkan saat mengunduh kit Shop Small:
- Belanja Poster kecil: Cetak poster ini, isi nama bisnis Anda, dan apa yang pelanggan sukai dari bisnis Anda. Kemudian pajang poster di toko Anda untuk menunjukkan partisipasi Anda dalam kampanye Toko Kecil.
- Pamflet acara: Gunakan pamflet ini untuk membantu Anda menyampaikan pesan tentang acara khusus yang Anda selenggarakan di toko Anda dan menginspirasi pelanggan untuk Berbelanja Kecil bersama Anda.
- Templat email: Template ini adalah panduan yang sangat baik untuk email pengingat kepada pelanggan Anda, memberi tahu mereka bahwa mereka dapat Berbelanja Kecil di bisnis Anda. Sesuaikan pesan Anda dengan menambahkan gambar atau logo dan tautan ke profil sosial Anda.
- foto sampul Facebook: Unggah gambar ini ke halaman Facebook Anda untuk mengingatkan pengikut Anda agar mampir ke bisnis Anda.
- Gambar media sosial dan template posting: Bantu mengarahkan lalu lintas ke bisnis Anda dengan memposting grafik Shop Small dan postingan yang disesuaikan di platform media sosial Anda seperti Facebook, Instagram, dan Twitter.
Peningkatan Lalu Lintas Pejalan Kaki
Pastikan Anda meluangkan waktu untuk menyiapkan toko Anda guna mengakomodasi peningkatan lalu lintas pejalan kaki pada Small Business Saturday. Persiapkan dan siapkan papan nama Toko Kecil Anda, dan pertimbangkan untuk menawarkan beberapa fasilitas khusus pembelanja di dalam toko seperti kopi, makanan ringan, dan kupon di siang hari. Jika Anda berhasil menciptakan lingkungan yang ramah pelanggan, Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan, dan mudah-mudahan lebih banyak penjualan.
Salah satu fitur terbaik dari Small Business Saturday adalah dorongan yang diberikannya pada gagasan komunitas. Anda dapat memanfaatkan acara tersebut untuk memulai kolaborasi berkelanjutan dengan sesama pemilik bisnis. Jelajahi kemitraan yang membantu kedua bisnis Anda menjangkau audiens yang lebih luas, dapatkan lebih banyak lalu lintas pejalan kaki di toko Anda, dan tingkatkan pembelian di kedua lokasi. Ini bisa sesederhana membagikan kupon atau selebaran untuk bisnis lain di toko Anda, atau bisa juga kemitraan pemasaran selama setahun yang melibatkan acara yang diselenggarakan bersama dan promosi khusus.
Kenali Pelanggan Anda
Anda juga dapat menggunakan Small Business Saturday untuk mengenal pelanggan Anda sedikit lebih baik. Mulailah menggunakan survei yang mengarah ke Small Business Saturday untuk meminta masukan pelanggan Anda tentang produk dan layanan Anda, pengalaman belanja di toko Anda, praktik layanan pelanggan Anda, dan banyak lagi. Pastikan Anda mendengarkan dengan cermat umpan balik yang Anda terima dan mencoba memasukkan wawasan pelanggan Anda ke dalam bisnis Anda dengan cara yang mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih besar. Pelanggan senang memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan dan bersuara dengan bisnis kecil yang mereka sukai, terutama jika itu berarti mereka dapat berkontribusi untuk kesuksesan bisnis di masa depan dengan membagikan pemikiran mereka dan ide.
Jika Bisnis Anda Hanya Online
Anda masih dapat memanfaatkan Small Business Saturday bahkan jika bisnis Anda tidak memiliki toko atau toko lokal. Banyak ide di atas yang bisa diterapkan pada bisnis online hanya dengan beberapa penyesuaian. Anda dapat, misalnya, bekerja sama dengan bisnis online lain untuk menggandakan jangkauan Anda. Dan Anda pasti dapat menggunakan alat digital yang disediakan dalam kit Shop Small untuk menyebarkan berita di situs web dan media sosial Anda.
Jika Anda memiliki toko e-niaga, Anda memiliki peluang bagus untuk memanfaatkan Small Business Saturday dan Shop Small. Coba mulai kampanye promosi di Small Business Saturday yang menawarkan diskon, spesial, atau keanggotaan VIP untuk waktu terbatas. Promosikan kampanye dengan menggunakan media sosial untuk terlibat dengan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan.
Selain sumber daya Small Business Saturday dan Shop Small ini, the Forum TERBUKA American Express adalah sumber online yang dibuat khusus untuk pemilik usaha kecil. Situs ini menyediakan artikel, video, wawasan dan tips, serta tempat untuk terhubung dengan pengusaha lain untuk membantu mengembangkan bisnis Anda. Anda dapat mencari di situs untuk kiat memanfaatkan Small Business Saturday dan acara pemasaran lainnya.
Ingat, Anda tidak hanya dapat membuat kampanye pemasaran Anda sendiri di sekitar Small Business Saturday, tetapi Anda juga dapat menjadikan Shop Small sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda sepanjang tahun.
