“Kepemimpinan yang tercerahkan adalah spiritual jika kita memahami spiritualitas bukan sebagai semacam dogma atau ideologi agama, tetapi sebagai wilayah kesadaran di mana kita mengalami nilai-nilai seperti kebenaran, kebaikan, keindahan, cinta, dan kasih sayang, dan juga intuisi, kreativitas, wawasan, dan perhatian yang terfokus." - Deepak Chopra.
"Kecepatan pemimpin menentukan tingkat paket." -Ralph Waldo Emerson.
"Kepemimpinan adalah masalah membuat orang melihat Anda dan mendapatkan kepercayaan diri, melihat bagaimana Anda bereaksi. Jika Anda memegang kendali, mereka memegang kendali." - Tom Landry.
Bertahun-tahun yang lalu, seorang karyawan mewawancarai apa yang ternyata menjadi pekerjaan pertamanya dalam mengelola orang. Dia naif dan optimis, sebuah fakta yang pasti membuat wakil presiden SDM yang mewawancarainya terhibur. Dia bertanya, "Mengapa Anda ingin mengelola orang?"
Jawabannya adalah sesuatu seperti, “Saya tahu banyak tentang bidang ini dan saya merasa bisa menjadi mentor yang hebat bagi orang-orang. Saya sangat bersemangat untuk berbagi apa yang saya ketahui tentang data SDM dengan orang lain dan membangun tim yang hebat.”
Dia tertawa dan berkata, “Aku akan memberitahumu sebuah rahasia. Mengelola orang adalah rasa sakit di belakang. Karyawan itu tetap diberi pekerjaan itu, dan dia mulai dengan hati yang penuh harapan dan kepala yang penuh ide. Tapi sayangnya dia tidak siap untuk mengelola manusia lain.
Tentu saja, dia tahu data SDM seperti punggung tangannya, tetapi dia tidak pernah harus melakukannya melatih keterampilan kepemimpinan sebagai seorang manajer sebelum. Dia memulai dengan awal yang bergelombang, tapi kemudian, melalui manajer hebatnya sendiri serta banyak trial and error, dia belajar bagaimana memimpin.
Salah satu poin kunci tentang kepemimpinan adalah bahwa seorang pemimpin menentukan langkahnya harapan dan contoh.
Mengatur Kecepatan
Jika Anda selalu panik, melompat setiap kali seseorang berkata "boo" dan terus-menerus stres tentang mencapai semua pekerjaan, staf Anda akan mengalami stres juga.
Satu rahasia tentang pekerjaan adalah bahwa tanpa sengaja, Anda dapat mengubah beban kerja yang masuk akal menjadi mimpi buruk stres. Sebaliknya, sebagai seorang pemimpin, duduklah dan evaluasi apakah tekanan yang Anda rasakan itu nyata atau hanya khayalan.
Tekanan yang dibayangkan tidak berarti bahwa Anda tidak benar-benar memiliki tenggat waktu dan klien (internal dan eksternal) yang menuntut waktu Anda tidak realistis. Tekanan yang dibayangkan berarti Anda memaksakan diri pada hal-hal yang tidak diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan. Terkadang, tekanan benar-benar hilang jika Anda mendorong sedikit.
Jika Anda pernah mengalami seorang manajer yang selalu panik dan terus-menerus memadamkan api, Anda tahu dampak perilaku ini terhadap karyawan. Semua orang stres, setiap waktu. Tetapi sebagian besar tekanannya adalah imajinasi. Dia memiliki gagasan bahwa dia harus menyampaikan sekarang untuk semuanya.
Kenyataannya adalah klien tidak membutuhkan apa yang dia tuntut dari stafnya. Suatu hari Jumat, dia mendatangi staf pelaporannya pada pukul 4:30 dan mengatakan bahwa Wakil Presiden Senior SDM membutuhkan proyek ini secepat mungkin. Dia memperkirakan bahwa proyek tersebut akan memakan waktu sekitar 4 jam kerja keras, jadi setiap orang harus bekerja lembur.
Untungnya bagi stafnya, deskripsi proyek tidak memiliki informasi penting, jadi mereka harus menelepon kantor Wakil Presiden Senior dan menanyakan detail tersebut. Saat berbicara di telepon dengan adminnya, anggota staf berkata, “Kapan dia membutuhkan ini?” Tanggapannya adalah, “Aduh, dia mempresentasikan informasinya pada hari Rabu, jadi jika saya bisa mendapatkannya pada hari Selasa tengah hari, itu akan terjadi Besar."
Bisa dibayangkan stres dan tekanan yang diberikan bos pada staf mereka dan bahwa staf mereka, pada gilirannya, ditempatkan pada staf. Mereka tidak tahu mengapa bos membuat tenggat waktu lebih awal, karena stafnya tidak pernah melewatkan tenggat waktu, tetapi mereka juga tidak tahu tentang keandalan pemain lain di timnya.
Dalam situasi ini, mereka mengurangi tingkat stres dengan menolak menyerah pada kecepatan ingar-bingar. Sebaliknya, Staf memeriksa tenggat waktu klien sendiri dan menyampaikan informasi yang sebenarnya kepada staf mereka. Pekerjaan selesai tepat waktu, dengan klien yang senang, dan kecepatan kerja tetap terkendali.
Menetapkan Harapan
Apakah karyawan Anda tahu apa yang benar-benar Anda harapkan dan butuhkan dari mereka? Apakah Anda terkadang berkata, "X adalah prioritas." dan kemudian kembali lagi nanti dan bertanya mengapa mereka belum menyelesaikan Y? Harapan Anda hilang.
Menetapkan ekspektasi sebenarnya mudah jika Anda ingat untuk melakukannya. Seringkali Anda menyimpan banyak hal di kepala Anda dan menganggap orang lain secara otomatis akan tahu apa yang Anda butuhkan. Jadi, alih-alih mengatakan, "Bisakah Anda menyelesaikan laporan ini di penghujung hari?" katakan, “Bisakah Anda mengumpulkan penjualan data, masukkan ke dalam format yang sama dengan laporan Anderson yang Anda lakukan minggu lalu dan minta Karen untuk mengoreksinya Anda?'
"Saya harus menyelesaikan laporan ini paling lambat jam 5:00 hari ini, dan saya sudah memberi tahu Karen untuk menunggu laporan itu dikoreksi paling lambat jam 4:00. Apakah itu berhasil untukmu?”
Lihat perbedaannya dengan "Lakukan saja"? Bagaimana karyawan Anda tahu bahwa Anda menginginkan sepasang mata kedua untuk mengoreksi laporan jika Anda tidak memberitahunya? Bagaimana dia tahu bahwa Anda ingin dia menggunakan format Anderson daripada format Jones jika Anda tidak memberitahunya?
Saat Anda meninggalkan tugas ini, ekspektasi ditetapkan, dan karyawan tahu apa yang Anda butuhkan. Anda juga telah memberikan kesempatan kepada karyawan untuk menyuarakan keprihatinannya.
Jauh lebih baik untuk mengetahui bahwa dia akan kesulitan memenuhi tenggat waktu 8 jam sebelumnya daripada terkejut ketika laporannya tidak selesai tepat waktu. Seorang pemimpin sejati bekerja dalam kenyataan, dan itu terkadang berarti mengubah ekspektasi.
Memimpin dengan memberi contoh
Apakah kamu gosip tentang rekan kerja Anda, bos, dan laporan langsung dan kemudian mendisiplinkan karyawan Anda untuk melakukan hal yang sama? Itu tidak memberikan contoh yang baik untuk karyawan. Salah satu bos terbaik yang diamati adalah ahli dalam memimpin dengan memberi contoh. Dengan menonton anggota stafnya belajar cara menjalankan rapat, bagaimana menangani krisis pribadi karyawan, dan bagaimana melawan tuntutan yang tidak realistis.
Apakah Anda ingin karyawan yang bekerja tepat waktu? Anda sebaiknya datang tepat waktu. Apakah Anda menginginkan karyawan yang baik kepada pelanggan? Jangan berbicara tentang pelanggan di belakang punggung mereka. Apakah Anda menginginkan karyawan yang mengerjakan pekerjaannya tepat waktu, dengan tingkat akurasi yang tinggi? Anda sebaiknya melakukan hal yang sama.
Terkadang bos lupa bahwa mereka juga perlu menunjukkan kepemimpinan. Seorang bos dapat duduk di kantor meneriakkan perintah, tetapi seorang pemimpin masuk ke sana dan membantu pekerjaan. Selama beberapa tahun, sebuah departemen bertanggung jawab memproses kenaikan gaji tahunan untuk 30.000 karyawan.
Itu, saja, adalah pekerjaan yang sangat besar, tetapi staf harus mengambil satu langkah lebih jauh — setiap karyawan itu membutuhkan selembar kertas dengan tulisan kenaikan mereka di atasnya. Selain itu, setiap manajer membutuhkan daftar karyawan mereka, dan kenaikan gaji yang akhirnya disetujui.
Jadi itu berarti bahwa staf harus memasukkan amplop dalam jumlah yang tidak masuk akal. Atasan langsung mereka adalah wakil presiden di perusahaan Fortune 100. Di mana dia selama isian amplop? Mengisi amplop dengan stafnya yang lain. Apakah mereka semua melompat ketika dia menyuruh mereka melompat? Anda yakin mereka melakukannya karena mereka tahu dia ada di sana bersama mereka.
Sekarang, meskipun ada saat-saat ketika seorang pemimpin tidak melakukan pekerjaan dengan Anda (setelah semua, Anda melakukannya tanggung jawab yang berbeda), seorang pemimpin sejati melakukan tugas-tugas yang tidak menyenangkan bila diperlukan dan melompat untuk membantu ketika itu bisa dilakukan. Teladan Anda akan bersinar dan Anda akan dihargai dengan staf setia yang bekerja keras.
Ciri-ciri Gaya Kepemimpinan yang Sukses
Banyak yang ditulis tentang apa yang membuat pemimpin sukses. Seri ini akan berfokus pada karakteristik, sifat, dan tindakan yang diyakini banyak pemimpin sebagai kuncinya.
- Memilih untuk memimpin dan mempraktikkan kepemimpinan adaptif.
- Jadilah orang yang dipilih orang lain untuk diikuti.
- Memberikan visi untuk masa depan.
- Memberikan inspirasi.
- Membuat orang lain merasa penting dan dihargai.
- Jalani nilai-nilai Anda. Berperilaku etis.
- Pemimpin mengatur langkah dengan harapan dan contoh mereka.
- Menetapkan lingkungan perbaikan terus-menerus.
- Memberikan kesempatan bagi orang untuk berkembang, baik secara pribadi maupun profesional.
- Peduli dan bertindak dengan kasih sayang dan komunikasikan kesehatan mental yang positif.
