Cara-cara yang bijaksana dan spontan mengenali dan menghargai karyawan adalah pembangun budaya yang hebat, tetapi perusahaan Anda mungkin juga ingin membuat sesuatu yang lebih resmi. Program pengakuan formal membutuhkan lebih banyak struktur, komunikasi, kriteria, konsistensi, dan keadilan daripada metode informal pengakuan karyawan.
Contoh Program Pengakuan Karyawan Formal
Ketika sebuah organisasi ingin meningkatkan aktivitas atau perilaku tertentu, itu dapat dibuat program pengakuan formal untuk mengakui dan menghargai perbaikan yang diinginkan.
Berikut adalah contoh program formal yang ditawarkan:
- Penghargaan uang untuk karyawan yang menunjukkan layanan pelanggan praktik terbaik selama seminggu
- Penghargaan spot untuk karyawan yang terlihat memfasilitasi kemajuan tim ke depan
- Komisi penjualan meningkat pada setiap penjualan yang melebihi penjualan pada hari yang sama tahun sebelumnya sebesar x%
- Imbalan uang untuk peningkatan kualitas dan produksi
- Keuangan penghargaan atas kehadiran yang luar biasa
Bagaimana Program Pengakuan Informal Berbeda
Program informal yang sukses sedang berlangsung dan menyediakan:
- Banyak penghargaan dan pengakuan begitu karyawan tidak menganggapnya sebagai sumber daya yang langka diperoleh hanya dengan mengorbankan rekan kerja
- Pengakuan yang sering jadi karyawan termotivasi oleh lingkungan kerjanya, secara umum, dan dapat menantikan giliran mereka
- Tidak dapat diprediksi pengakuan sehingga tidak menjadi hak
Kunci Sukses Program Rekognisi Karyawan
Dalam program pengakuan formal, kriteria penting agar karyawan tahu persis perubahan atau peningkatan apa yang Anda cari. Beberapa faktor tambahan membuat a program formal mencapai tujuannya. Komponen-komponen ini harus ada untuk mencapai tujuan dan menghindari demotivasi karyawan:
- Menetapkan kriteria untuk apa yang merupakan kinerja layak penghargaan. Jika tindakan dan perilaku yang diminta tidak dapat diukur, gambarkan secara lisan hasil yang diinginkan dalam gambar kata dengan sangat jelas sehingga karyawan dapat melakukannya menjelaskannya kepada Anda.
- Jadikan semua karyawan yang melakukan pekerjaan yang sama, atau yang bekerja untuk perusahaan (bergantung pada imbalannya) memenuhi syarat untuk pengakuan tersebut. Misalnya, jika seorang manajer tidak memenuhi syarat, semua manajer harus tidak memenuhi syarat. Ini bukan kepentingan terbaik dari tujuan dan budaya perusahaan Anda secara keseluruhan jika satu atau dua departemen menawarkan program pengakuan formal yang mengesampingkan orang lain yang melakukan pekerjaan serupa. Tetapi jika tujuannya adalah untuk meningkatkan layanan pelanggan dari call center, hanya karyawan call center yang boleh berpartisipasi.
- Beri tahu karyawan dengan tepat apa yang mereka lakukan untuk mendapatkan pengakuan. Tujuan Anda adalah untuk mendorong lebih banyak perilaku tersebut dari staf Anda, jadi berbagi penghargaan secara publik adalah praktik yang baik.
- Bersikaplah adil dan merata. Siapa pun yang tampil di level yang disebutkan dalam kriteria harus menerima hadiah. Jika Anda ingin membatasi pengakuan hanya untuk satu karyawan, pilih metode yang adil untuk memutuskan karyawan yang memenuhi syarat mana yang akan diberi penghargaan. (Misalnya, jika 20 karyawan memenuhi kriteria, tempatkan semua nama yang memenuhi syarat dalam gambar.) Ini mungkin kurang motivasi, jadi pertimbangkan untuk bertanya kepada karyawan Anda bagaimana mereka ingin Anda menerapkan penghargaan tersebut proses. Mereka mungkin mengejutkan Anda. Atau, pertimbangkan untuk mengurangi jumlah penghargaan atau jenis penghargaan agar sesuai dengan anggaran Anda. Jangan biarkan manajer memilih dan tidak mengubah program di tengah jalan karena terlalu banyak orang yang memenuhi syarat. Sangat penting untuk menindaklanjuti seperti yang dijanjikan.
- Jadilah cepat dengan pengakuan. Karena tujuannya adalah untuk memperkuat perilaku Anda ingin menyemangati, berikan hadiah segera setelah program berakhir. Dengan frekuensi pengakuan formal bulanan atau tahunan, kesuksesan menjadi kenangan yang terlalu redup dan Anda gagal memperkuat perilaku yang ingin Anda dorong lebih banyak dari karyawan tersebut.
- Akui pengakuan formal dengan surat resmi atau catatan tulisan tangan. Itu harus mengingatkan karyawan secara rinci mengapa mereka menerima penghargaan tersebut. Karyawan menghargai catatan ini selamanya. Setelah uang dihabiskan dan suguhan makanan dikonsumsi, karyawan sudah sesuatu yang substantif untuk mengingatkan mereka bahwa mereka diakui dan dihargai.
Garis bawah
Program pengakuan formal memiliki tantangan khusus yang tidak dimiliki oleh metode informal. Namun masing-masing memiliki tempat di perusahaan yang ingin menyediakan lingkungan kerja di mana karyawan merasa diakui, dihargai, dan berterima kasih atas usaha dan kontribusi mereka.
