Point of Sale (POS) mengacu pada area toko tempat pelanggan dapat membayar pembelian mereka. Istilah ini biasanya digunakan untuk menggambarkan sistem yang mencatat transaksi keuangan. Ini bisa berupa mesin kasir listrik atau sistem komputer terintegrasi yang mencatat data transaksi bisnis penjualan barang atau jasa.
Sistem POS adalah perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan untuk mencatat transaksi keuangan toko ritel. Ini adalah alat terbaik bagi pemilik toko untuk mengelola dan menilai bisnisnya. Sedangkan sistem POS bisa sesederhana perangkat lunak gratis yang berjalan di PC mana pun atau sistem berbasis online seperti Quickbooks atau Square hingga terintegrasi penuh. sistem dengan kemampuan POS seluler seperti yang digunakan di toko Apple, kuncinya adalah data yang dihasilkan sistem POS agar Anda dapat menjalankan bisnis yang menguntungkan bisnis.
Berikut adalah beberapa fitur utama yang harus Anda cari dalam sistem POS yang berkualitas.
Data Penjualan
Sistem POS Anda harus memiliki kemampuan untuk menghasilkan pelaporan yang kuat tentang hasil penjualan Anda. Itu harus melakukan pelaporan harian, per jam dan real-time. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat bagian tahun demi tahun dan hari. Ini harus memperkirakan untuk Anda berdasarkan tren penjualan.
Manajemen persediaan
Secara ritel, uang tunai adalah rajanya. Dan pengurasan terbesar uang tunai Anda adalah inventaris. Sistem inventaris yang dikelola dengan baik adalah yang terpenting. POS yang berkualitas akan menghitung perputaran inventaris Anda, GMROI, tingkat penjualan, dan pemenuhan pesanan. Sistem POS Anda akan memperingatkan Anda ketika Anda perlu menyusun ulang dan menandai inventaris yang "mati" di toko Anda dan tidak bergerak. Ini juga harus melacak penurunan harga dan penyusutan.
Hubungan dan Pengalaman Pelanggan
Mengetahui siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka sukai dan tidak sukai dapat menyelamatkan Anda dari sakit kepala saat memilih sistem POS. Menyimpan data pelanggan dan riwayat pembelian membantu mempersonalisasi pengalaman dengan pelanggan dan memberikan nilai tambah yang besar untuk retensi pelanggan. Saat Anda merencanakan periklanan, data ini memungkinkan Anda memilih pelanggan yang tepat yang akan tertarik dengan penjualan Anda. Misalnya, di toko sepatu, mengirimkan brosur penjualan diskon 50 persen untuk sepatu ukuran besar (14-16) kepada pelanggan yang memakai ukuran 6 adalah buang-buang uang. Jenis data yang disediakan oleh sistem POS dapat membantu menghindari kesalahan semacam itu.
Manajemen Karyawan
Mungkin salah satu komponen yang terlupakan ketika mencari sistem POS adalah manajemen karyawan. Apakah Anda memiliki tingkat staf yang tepat untuk penjualan Anda? Apa jadwal minggu depan berdasarkan perkiraan penjualan Anda? Ini harus melacak jam kerja karyawan dan kinerja penjualan juga.
Untuk kinerja penjualan, lihat metrik setiap karyawan. Statistik penjualan utama seperti % penjualan aksesori, # item per tiket, dan jumlah penjualan per jam membantu Anda melacak produktivitas karyawan Anda. Pertimbangkan ini, Anda memiliki empat karyawan yang semuanya bekerja pada jam yang sama, namun mana yang menghasilkan uang paling banyak bagi Anda? Data ini dapat memberi tahu Anda hal itu. Ini juga akan membantu Anda memberi penghargaan pada perilaku keterampilan menjual yang penting dan kita semua tahu bahwa apa yang diberi imbalan akan diulangi.
Program Loyalitas
Pelanggan memilih pengecer yang memberikan insentif untuk setia pada toko dibandingkan toko yang tidak memiliki program loyalitas. Sistem POS Anda harus dapat melacak hal ini untuk Anda daripada menggunakan kartu punch model lama. Apakah Anda akan meminta pelanggan untuk membawa kartu fisik atau tidak, itu terserah Anda, tetapi miliki beberapa cara untuk melacak insentif loyalitas pelanggan. Banyak penelitian membuktikan bahwa pelanggan akan menghabiskan lebih banyak uang dengan pengecer yang memiliki program loyalitas.
Kartu hadiah
Kartu hadiah adalah barang pokok di ritel saat ini. Sistem POS Anda harus dapat mengelola dan melacak kartu-kartu tersebut dengan baik. Setiap tahunnya, penjualan kartu hadiah terus meningkat selama musim Natal. Dan kenyataannya, banyak orang akan memberi tahu keluarga mereka bahwa mereka lebih memilih kartu hadiah dibandingkan hadiah sungguhan. Ini lebih nyaman bagi pemberi dan memastikan penerima mendapatkan hadiah yang benar-benar diinginkannya. Ada undang-undang dan peraturan federal mengenai kartu hadiah, jadi pastikan Anda memilih sistem POS yang dapat melacak dan membuat Anda tetap mematuhi undang-undang tersebut.
Pelaporan
Kemampuan sistem untuk dapat menghasilkan laporan khusus untuk Anda ada dalam kategori tersendiri. Setiap sistem akan memiliki serangkaian laporan standar yang dapat Anda jalankan, namun karena toko ritel Anda unik, pastikan Anda memilih salah satu yang memiliki kemampuan untuk menyesuaikan analisis Anda. Carilah POS yang akan mengirimi Anda laporan setiap minggu tanpa Anda harus menjalankannya. Peringatan adalah fitur hebat lainnya. Beberapa sistem POS memungkinkan Anda menyetel peringatan ketika hal tertentu terjadi di toko—penjualan besar atau pengembalian besar, atau Anda mencapai sasaran penjualan pada hari itu. Ini memberi Anda kesempatan untuk merayakannya bersama karyawan Anda dan sekaligus meminta pertanggungjawaban mereka.
