Pengecer baru mulai memanfaatkan peluang yang tersedia dengan mengintegrasikan augmented reality dengan pengalaman berbelanja mereka. Tapi apa sebenarnya augmented reality itu? Kami akan membahas dasar-dasarnya dan bagaimana beberapa vendor mengoptimalkan augmented reality untuk industri e-commerce.
Apa itu Augmented Reality?
Augmented reality (AR) adalah teknologi yang menggabungkan masukan yang dihasilkan komputer dengan lingkungan dunia nyata. Penerapan AR bervariasi dan dapat mencakup suara, video, grafik, hamparan GPS, dan banyak lagi. Ini berinteraksi dengan dunia fisik secara real time dan dapat merespons perubahan di area sekitarnya.
Meskipun AR telah digunakan selama beberapa dekade, perkembangan terkini telah membantu memantapkan penggunaannya di berbagai bidang, termasuk budaya arus utama. AR telah menerima paparan melalui entitas populer seperti game seluler Pokémon Go dan filter Snapchat Snap Inc. Snap bahkan telah meluncurkan platform bernama Snap AR, yang menawarkan templat, kursus, dan permainan untuk pembuat konten yang menggunakan AR. Namun potensi AR jauh melampaui hiburan.
Perusahaan-perusahaan telah merintis penggunaan baru AR, mulai dari perangkat yang dapat dikenakan yang membantu meningkatkan produktivitas karyawan hingga tampilan “head-up”. untuk mobil yang menampilkan informasi GPS ke kaca depan, memungkinkan pengemudi tetap memperhatikan jalan saat itu bernavigasi.
Sebagian besar penggunaan AR saat ini tersedia melalui perangkat seluler, namun hal ini diperkirakan akan berubah seiring waktu perangkat yang dapat dikenakan semakin populer—ini adalah hal-hal seperti kacamata pintar atau layar yang dipasang di kepala yang memungkinkan pengguna untuk menggunakannya bebas genggam.
Augmented Reality vs. Realitas maya
Beberapa perbedaan utama antara augmented reality dan virtual reality (VR) adalah sebagai berikut.
| Realitas Tertambah | Realitas maya |
| Pengalaman ini melibatkan overlay input yang dihasilkan komputer ke lingkungan dunia nyata pengguna | Mengangkut pengguna ke lingkungan virtual yang benar-benar baru |
| Pengguna bertanggung jawab atas kehadiran mereka saat berinteraksi dengan dunia fisik | Sistem VR mengontrol apa yang dialami pengguna |
| Teknologi ini dapat diakses melalui perangkat seperti smartphone dan laptop serta headset | Mengharuskan pengguna memakai perangkat headset |
Meskipun sering kali membingungkan atau salah digunakan secara bergantian, terdapat perbedaan signifikan antara augmented reality dan virtual reality. Augmented reality menggabungkan masukan yang dihasilkan komputer dengan pengalaman dunia nyata, sedangkan realitas virtual menyajikan simulasi lingkungan yang benar-benar baru kepada pengguna.
Misalnya, beberapa bisnis e-niaga menawarkan aplikasi ponsel pintar yang memanfaatkan AR agar konsumen dapat melihat tampilan suatu barang di rumah mereka sebelum membelinya. Beberapa agen real estat menggunakan VR untuk menyediakan tur virtual ke rumah-rumah. Daripada mengunjungi setiap lokasi, pembeli rumah dapat melihat beberapa pilihan dengan headset VR, dan memutuskan mana yang ingin mereka lihat secara langsung.
Augmented reality lebih mudah diakses oleh masyarakat umum, karena pengguna dapat memanfaatkannya melalui penggunaan perangkat seperti ponsel pintar dan laptop, atau dengan headset. Namun, untuk merasakan pengalaman VR, pengguna harus memakai perangkat headset, yang harganya bisa mahal.
Oculus Quest 2—headset VR dari Oculus oleh Facebook—tersedia dengan harga $299 atau $399, tergantung ukuran yang Anda beli. Biaya untuk headset VR serupa yang tersedia di Amazon berkisar antara $20 hingga $1,199.
Bagaimana Bisnis E-Commerce Dapat Menggunakan Augmented Reality?
Augmented reality yang digunakan dalam e-commerce memungkinkan bisnis untuk terus memberikan informasi dan terhubung dengan pelanggan melibatkan konsumen setelah mereka melakukan pembelian.
Generasi muda mencari pengalaman berbelanja yang lebih interaktif. Data dari perusahaan riset dan penasihat Gartner melaporkan bahwa 30% konsumen milenial dan Gen Z menginginkan lebih pengalaman belanja online untuk menggabungkan teknologi AR dan VR, dibandingkan dengan 14% generasi sebelumnya.
Di bawah ini, kami akan merinci beberapa cara umum penggunaan augmented reality dalam e-niaga.
Augmented Reality Berbasis Penanda
Augmented reality berbasis penanda bergantung pada gambar penanda tertentu untuk memicu pengalaman. Kode QR augmented reality, logo, atau kemasan barang biasanya digunakan sebagai penanda. Pengalaman itu sendiri terkait dengan gambar penanda, yang biasanya muncul di atas penanda dan juga berputar atau bergerak bersama penanda. Setelah pengguna tidak lagi memicu penanda, pengalaman tersebut akan hilang.
Bisnis dapat menggunakan AR jenis ini untuk terus terhubung dengan konsumen pasca pembelian. Misalnya, pelanggan yang memesan produk diantar ke rumah mereka mungkin memindai a Kode QR pada kemasan untuk pengalaman AR yang unik. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk terlibat dan berinteraksi dengan produk dengan cara baru.
Augmented Reality Tanpa Penanda
Augmented reality tanpa penanda tidak terikat pada lokasi tertentu. Sebaliknya, pengguna harus mengeklik tautan situs web atau membuka aplikasi untuk mengakses pengalaman tersebut. Augmented reality tanpa penanda memproses lingkungan sekitar dan menempatkan pengalaman menurut geometri, biasanya memilih permukaan datar.
Pengecer kacamata Warby Parker memiliki aplikasi yang menawarkan fitur uji coba virtual yang dimungkinkan melalui teknologi AR. Program ini memungkinkan Anda mencoba kacamata secara virtual dan melihat penampilan Anda sebelum memutuskan mana yang akan dibeli. Ini adalah contoh augmented reality tanpa penanda.
Augmented Reality Berbasis Superimposisi
Pengalaman augmented reality berbasis superimposisi baik sebagian atau seluruhnya menutupi tampilan asli suatu objek dengan tampilan augmented. Ini adalah jenis augmented reality tanpa penanda, yang berarti tidak memerlukan gambar atau penanda untuk memberi isyarat. Pengenalan objek sangat penting dalam AR jenis ini, karena teknologi harus terlebih dahulu mengidentifikasi objek asli untuk menggantikannya. Ini adalah jenis AR yang digunakan dalam filter media sosial seperti Snapchat.
Vendor e-commerce dapat menggunakan AR berbasis superimposisi untuk memungkinkan pelanggan melihat bagaimana sebuah perabot akan muat di rumah mereka, misalnya. Pengguna membuka tautan atau aplikasi dan mengarahkan kameranya ke lokasi yang ingin mereka letakkan barangnya. Hamparan item kemudian muncul di tempat itu di layar perangkat mereka, memungkinkan mereka mengukur apakah item tersebut cocok untuk mereka.
Contoh Augmented Reality di E-Commerce
Augmented reality terus bermunculan di industri ritel dalam upayanya meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Sebelumnya, LEGO telah meluncurkan produk yang mengintegrasikan teknologi AR dengan perangkat LEGO. Pengguna dapat memindai bagian-bagian perangkat bermain dengan ponsel atau tablet mereka untuk mendapatkan akses ke berbagai permainan dan fitur yang terkait dengan mainan itu sendiri, yang menggabungkan permainan fisik dan virtual.
Aplikasi IKEA Place memungkinkan pengguna menempatkan berbagai barang secara virtual di dunia fisik di sekitar mereka untuk mengukur apakah itu pilihan yang tepat untuk ruangan tersebut. Aplikasi ini memungkinkan Anda menguji berbagai macam perabotan—mulai dari sofa dan meja makan hingga tempat tidur bayi dan rak buku. Item-itemnya berbentuk 3D dan sesuai skala, dan pengguna dapat memutar furnitur di aplikasi untuk melihat tampilannya diposisikan dari sudut yang berbeda. Toko furnitur rumah Wayfair menggunakan teknologi AR serupa di aplikasi selulernya, memberikan kesempatan kepada pembeli untuk membayangkan bagaimana suatu barang akan terlihat sebenarnya di rumah mereka.
Di situs webnya, Armani menyediakan sejumlah “Layanan Virtual” kepada pengguna. Salah satu alatnya memungkinkan pengguna mencoba produk kecantikan secara real time dengan kamera langsung atau dengan mengunggah foto. Pelanggan dapat mencoba semuanya mulai dari alas bedak dan lipstik hingga eyeshadow dan maskara. Pengguna dapat beralih di antara berbagai warna yang tersedia untuk melihat tampilannya.
Armani juga menawarkan kesempatan untuk mencoba seluruh penampilan dari peragaan busana sebelumnya. Pengguna memilih tampilan yang ingin mereka uji dan kemudian melihatnya sendiri melalui kamera atau foto langsung. Kemudian, produk yang digunakan untuk mencapai tampilan tersebut ditampilkan, sehingga menarik konsumen untuk melakukan pembelian.
Garis bawah
Pengecer baru mulai menjajaki kemungkinan yang ditawarkan integrasi AR. Menggabungkan teknologi dengan tuntutan e-commerce memberikan peluang unik bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan memberikan peluang belanja yang lebih baik.
Teknologi yang berkembang juga menimbulkan kekhawatiran baru seputar privasi. Menurut Yayasan Teknologi dan Inovasi Informasi, “potensi AR untuk terus mengumpulkan, menganalisis, dan menampilkan data pribadi secara real-time” mungkin bertentangan dengan norma yang ada saat ini. Organisasi nirlaba ini berpendapat bahwa semakin banyak perusahaan yang mengadopsi AR, definisi sosial dan hukum mengenai privasi dan ruang publik mungkin perlu diubah dan diadaptasi.
