Apa pun bisnis yang Anda jalani, vendor memainkan peran penting dalam kesuksesan bisnis Anda. Menggunakan yang berikut ini penjual praktik terbaik manajemen untuk membangun hubungan yang saling kuat dengan vendor Anda akan memperkuat kinerja perusahaan Anda secara keseluruhan di pasar.
Mengabaikan prinsip-prinsip manajemen vendor yang baik ini dapat mengakibatkan hubungan tidak berfungsi yang berpotensi berdampak negatif pada bisnis Anda.
Mengapa Manajemen Vendor
Waktu, uang, dan energi yang digunakan untuk membina hubungan positif dengan vendor tidak dapat diukur secara langsung terhadap keuntungan perusahaan. Namun, hubungan vendor yang dikelola dengan baik dapat menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan, pengurangan biaya, kualitas yang lebih baik, dan layanan yang lebih baik dari vendor. Ketika dan jika masalah muncul, yakinlah bahwa vendor yang dikelola dengan baik akan segera memperbaiki situasi tersebut.
Pemilihan Vendor
Proses manajemen vendor dimulai dengan memilih vendor yang tepat untuk alasan yang tepat. Proses pemilihan vendor bisa menjadi tugas yang sangat rumit dan emosional jika Anda tidak tahu cara melakukan pendekatan sejak awal. Anda perlu menganalisis kebutuhan bisnis Anda, mencari calon vendor, memimpin tim dalam memilih vendor pemenang, dan berhasil menegosiasikan kontrak sambil menghindari kontrak.
Cermati Prospeknya
Setelah Anda mulai melakukannya lihat vendor individu, berhati-hatilah agar Anda tidak dibutakan oleh "kemewahan dan desisan". Bergantung pada besarnya kontrak yang mungkin, mereka akan berusaha sekuat tenaga untuk mendapatkan bisnis Anda. Hal ini mungkin mencakup peningkatan jumlah tenaga penjualan pelanggan dan "konsultan". Hanya karena mereka mengirimkan banyak orang di awal, bukan berarti mereka akan berada di sana setelah kontrak ditandatangani.
Saat Anda memulai pencarian vendor, ajukan beberapa pertanyaan yang akan membantu Anda menghilangkan ketidaksesuaian yang lebih jelas terlihat. Misalnya, Apakah materi, layanan, atau yang diusulkan outsourcing proyek dalam bidang keahlian vendor.
Tetap Fleksibel
Berhati-hatilah terhadap hubungan yang membatasi atau eksklusif. Misalnya saja keterbatasan dengan vendor lain atau dengan calon pelanggan. Selain itu, kontrak yang mempunyai hukuman berat untuk insiden yang tampaknya kecil harus dihindari. Jika vendor meminta kontrak jangka panjang, Anda harus meminta jangka waktu lebih pendek dengan opsi perpanjangan.
Di sisi lain, Anda juga harus terbuka terhadap permintaan vendor. Jika suatu masalah kecil dan tidak penting bagi Anda, namun vendor bersikeras untuk menambahkannya ke dalam kontrak, Anda mungkin memilih untuk menyerah dalam situasi ini. Ini menunjukkan itikad baik Anda dan kesediaan Anda untuk berupaya mencapainya kontrak yang saling menguntungkan kepada kedua belah pihak.
Memantau kinerja
Setelah hubungan dengan vendor dimulai, jangan berasumsi bahwa semuanya akan berjalan sesuai rencana dan semuanya akan dilaksanakan persis seperti yang ditentukan dalam kontrak. Kinerja vendor harus terus dipantau sejak awal. Ini harus mencakup persyaratan yang paling penting bagi bisnis Anda. Misalnya, waktu pengiriman, kualitas layanan yang dilakukan, penyelesaian pesanan, waktu menjawab panggilan, dll.
Berkomunikasi Terus-menerus
Intinya dalam praktik terbaik manajemen vendor adalah komunikasi, komunikasi, komunikasi! Jangan berasumsi bahwa vendor mengetahui bisnis Anda secara dekat atau dapat membaca pikiran Anda. Jalur komunikasi yang terjalin dengan baik dan terpelihara akan menghindari kesalahpahaman dan secara proaktif mengatasi masalah sebelum menjadi masalah.
