Penargetan Ulang: Apa Artinya?

Penargetan ulang adalah strategi melayani iklan kepada pelanggan di situs web eksternal berdasarkan riwayat penelusuran mereka sebelumnya di situs web perusahaan. Ini adalah cara ampuh untuk melibatkan kembali pelanggan yang sebelumnya pernah berinteraksi secara online dengan merek Anda.

Pelajari cara kerja penargetan ulang melalui contoh, jenis dan manfaat strategi, serta cara menggunakannya untuk mengubah kunjungan situs web menjadi penjualan.

Apa itu Penargetan Ulang?

Penargetan ulang adalah sebuah strategi pemasaran online dimana perusahaan menayangkan iklan kepada pelanggan di media sosial atau situs web eksternal lainnya yang terkait dengan informasi yang dilihat pelanggan sebelumnya di situs web perusahaan itu sendiri.

Tujuan dari sebagian besar kampanye penargetan ulang adalah untuk meminta calon pelanggan mengambil tindakan yang tidak mereka lakukan pada kunjungan awal—dikenal sebagai "ajakan untuk bertindak".

Cara Kerja Penargetan Ulang

Anda mungkin pernah mengalami penargetan ulang di masa lalu saat menjelajahi web. Jika Anda mengunjungi sebuah situs web dan melihat suatu produk atau layanan, dan kemudian melihat bahwa iklan untuk penawaran tersebut mulai mengikuti Anda di seluruh web di situs lain, itu adalah penargetan ulang.

Inilah yang terjadi di balik layar saat Anda melihat iklan tersebut:

1. Sebuah bisnis menempatkan cuplikan kode pelacakan yang dikenal sebagai piksel penargetan ulang di situs webnya.
2. Setiap kali pelanggan mengunjungi halaman produk atau layanan di situs web, sebuah piksel diunduh berisi informasi tentang apa yang mereka lihat. Informasi tersebut menjadi bagian dari profil pelanggan yang disimpan oleh jaringan iklan yang digunakan oleh bisnis dan dilacak melalui cookie yang ditempatkan di browser pelanggan.
3. Saat orang tersebut mengunjungi situs web lain (misalnya, email, aplikasi media sosial, atau situs lain dengan iklan khusus), cookie memberi tahu jaringan iklan—seperti Iklan Facebook—Bahwa orang tersebut sebelumnya mengunjungi situs web perusahaan dan melihat produk atau layanan tertentu.
4. Jaringan iklan menayangkan iklan kepada pelanggan yang dapat diterapkan secara luas pada bisnis atau mencerminkan produk atau layanan tertentu yang telah dilihat sebelumnya, sehingga mencapai kampanye penargetan ulang.

Manfaat Penargetan Ulang

Penargetan ulang adalah strategi pemasaran online yang berharga karena beberapa alasan:

• Ini mengingatkan pelanggan akan informasi yang terlupakan: Baik iklan generik maupun spesifik produk, iklan penargetan ulang akan menampilkan bisnis Anda kembali kepada pelanggan, mengingatkan mereka akan hal tersebut nilai merek atau daya tarik produk atau layanan tertentu.
• Ini meningkatkan kunjungan kembali ke situs web Anda: Penelitian menunjukkan bahwa penargetan ulang meningkatkan kemungkinan pelanggan akan mengunjungi kembali suatu bisnis situs web bahkan ketika iklan itu sendiri tidak memiliki informasi lebih banyak daripada yang diperoleh pelanggan dari awal mereka mengunjungi.
• Hal ini dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan: Setiap kunjungan kembali memberikan kesempatan lain untuk menjual dan mendatangkan pendapatan.
• Ini dapat membantu Anda memenangkan persaingan: Penargetan ulang mengurangi jangkauan iklan pesaing dengan menayangkan iklan perusahaan Anda di situs web eksternal.

Jenis Penargetan Ulang

Strategi penargetan ulang dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

• Penargetan ulang umum: Dengan jenis penargetan ulang ini, pelanggan diperlihatkan iklan merek umum saat menjelajahi situs web eksternal. Misalnya, jika Anda menjalankan biro perjalanan, jaringan iklan mungkin menayangkan iklan umum untuk merek Anda yang menampilkan gambar agen perjalanan atau gambar terkait liburan.
• Penargetan ulang dinamis: Perusahaan juga dapat menggunakan penargetan ulang untuk menampilkan iklan spesifik produk yang relevan dengan produk atau layanan sebelumnya yang pernah dilihat pelanggan di situs web perusahaan. Kembali ke contoh biro perjalanan, pelanggan mungkin melihat iklan diskon terkini untuk penerbangan ke lokasi tertentu.

Bagaimana Merancang Kampanye Penargetan Ulang

Kampanye pemasaran yang Anda jalankan melalui penargetan ulang bisa sesederhana atau serumit yang Anda inginkan. Bergantung pada ajakan bertindak yang diinginkan, kampanye dapat mendorong kunjungan ke laman web tertentu, sehingga memberikan alamat email melalui formulir keikutsertaan, mengisi formulir janji temu, memesan webinar, atau membuat a pembelian.

Saat Anda merancang kampanye penargetan ulang, identifikasi ajakan bertindak dan kemudian kembangkan urutan untuk mengarahkan prospek ke tujuan Anda. Anda dapat membuat urutan yang sederhana seperti pengguna mengunjungi halaman produk dan kemudian mendapatkan iklan untuk produk tersebut, atau secara komprehensif secara keseluruhan. saluran penjualan atau urutan multi-langkah yang berpuncak pada pembelian.

Untuk memberikan contoh urutan penargetan ulang yang lebih kompleks, katakanlah Anda memiliki pengguna yang mengunjungi a postingan blog di situs Anda mendorong mereka untuk menghadiri webinar yang akan datang, namun mereka tidak mendaftar untuk webinar setelah kunjungan awal tersebut. Dengan menggunakan penargetan ulang, Anda dapat menayangkan beberapa iklan kepada mereka yang mempromosikan webinar saat mereka mengunjungi situs dan jaringan media sosial lain di seluruh web. Dalam hal ini, Anda akan merancang urutan penargetan ulang untuk membangun kepercayaan dan membuat mereka mendaftar ke webinar. Berikut cara kerja strategi penargetan ulang:

1. Pengguna mengunjungi postingan blog Anda melalui iklan online atau kueri mesin pencari dan mendapatkan piksel serta cookie terkait yang ditempatkan di komputer mereka.
2. Cookie untuk halaman web tertentu dari artikel tersebut memicu urutan iklan.
3. Pada hari satu hingga empat setelah pelanggan mengunjungi situs web Anda, tayangkan iklan pertama: video yang memperkenalkan merek Anda secara singkat dan menjelaskan apa yang Anda lakukan.
4. Pada hari lima hingga delapan setelah kunjungan pelanggan, tayangkan iklan kedua: tautan ke artikel yang membahas tentang manfaat webinar.
5. Pada hari kesembilan hingga 12 setelah kunjungan situs, tampilkan iklan ketiga dan terakhir kepada pelanggan: undangan untuk bergabung dengan webinar.
6. Segera setelah pengguna bergabung dengan webinar, aktifkan piksel lain yang mengeluarkan mereka dari daftar penargetan ulang pertama dan menempatkan mereka ke daftar kedua yang mengingatkan mereka untuk menghadiri webinar.

Apakah Penargetan Ulang Layak?

Jika Anda memiliki kehadiran online dan dapatkan lalu lintas organik atau berbayar ke properti web Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk menargetkan ulang pengunjung yang meninggalkan situs web Anda tanpa mengambil tindakan yang Anda ingin mereka lakukan pada kunjungan pertama.

Penargetan ulang mengingatkan pengguna bahwa Anda ada setelah mereka meninggalkan situs web Anda dan dapat mengarahkan mereka untuk merespons apa yang diinginkan ajakan bertindak, memberi Anda kesempatan kedua untuk membujuk atau menjual kepada seseorang yang sudah familiar dengan bisnis Anda menawarkan.