Setelah data kualitatif dikumpulkan, peneliti pasar biasanya dihadapkan pada sejumlah besar data yang harus dianalisis dan diinterpretasikan untuk pengguna akhir riset pasar.
Analisis data kualitatif adalah pengumpulan dan analisis informasi non-numerik melalui observasi, wawancara, kelompok fokus atau analisis dokumen. Data ini dianalisis maknanya saat dikumpulkan.
Ada sejumlah metode untuk menafsirkan data yang telah Anda kumpulkan. Dari metode-metode ini, dua metode yang paling praktis untuk tujuan pemasaran usaha kecil—metode komparatif dan metode induksi analitis.
Metode Komparatif Konstan
Ini kualitatif metode analisis data (juga disebut sebagai teori dasar) adalah proses terstruktur di mana peneliti membandingkan setiap bit data baru dengan data yang telah diperiksa dalam suatu penelitian.
Misalnya, jika Anda meneliti percakapan konsumen tentang produk atau layanan Anda, Anda akan dapat memilih sentimen atau perasaan yang relevan. Saat Anda menemukan dan membaca lebih lanjut, Anda dapat mulai membuat daftar dan kategori dari setiap ide, pola, atau tema yang Anda temukan.
Kembangkan beberapa pertanyaan yang ingin Anda jawab, seperti "Apa pendapat pelanggan tentang produk baru saya?" Anda menetapkan kode pada setiap sentimen yang Anda kembangkan untuk setiap sentimen dan situasi yang Anda temukan.
Anda akan berupaya mengidentifikasi berbagai kategori dan properti dari setiap informasi yang Anda pisahkan dari konten. Setelah Anda menetapkan kode untuk setiap informasi, Anda mencoba mengidentifikasi subkategori dan hubungan antar data.
Setelah Anda mengerjakan semua informasi Anda dan menugaskannya ke subkategori dan mengembangkannya hubungan di antara mereka, Anda mengembangkan kategori untuk data Anda, mis. seseorang membeli suatu barang dan merasakannya tidak puas.
Seiring waktu, saat Anda terus mengumpulkan data, Anda membandingkan data baru dengan data lama, dan sekali lagi mencoba mengembangkan hubungan antara data baru dan lama.
Anda melanjutkan perbandingan ini sampai Anda memiliki teori kerja yang baik tentang makna data. Makna yang Anda ambil dari data umumnya disebut sebagai tema.
Saat Anda terus mengembangkan informasi yang Anda terima, Anda mungkin dapat membangun korelasi antara keduanya beberapa data, seperti tema peningkatan sentimen negatif menyusul diperkenalkannya yang baru melayani.
Namun, layanan baru ini mungkin bukan penyebab sentimen negatif. Ingat, korelasi bukanlah sebab-akibat. Korelasi berarti adanya hubungan dalam beberapa hal.
Induksi Analitik
Induksi analitik adalah analisis yang kurang intensif dibandingkan metode komparatif konstan. Metode ini mirip dengan cara kita menafsirkan peristiwa sehari-hari.
Jika suatu peristiwa terjadi, Anda berhipotesis bahwa peristiwa itu terjadi karena alasan tertentu.
Jika Anda menjumpai peristiwa serupa lainnya, Anda sesuaikan hipotesis yang membahas apa yang terjadi. Saat Anda menemukan lebih banyak peristiwa serupa, Anda merevisi hipotesis Anda hingga akhirnya semua peristiwa dimasukkan dalam satu hipotesis.
Semua peristiwa, dalam hal ini, harus merupakan kejadian serupa. Misalnya, semuanya harus berkisar pada satu produk atau pada satu gerai ritel yang menjual produk Anda.
Presentasi Temuan
Cara penyajian temuan atau hasil analisis data dapat menjadi pembeda antara penelitian yang digunakan atau tidak. Aturan praktisnya adalah menyajikan data dengan cara yang dapat dimengerti dan digunakan oleh orang-orang paling tidak berpengalaman yang akan menerima temuan analisis data.
Analisis isi kualitatif dapat disajikan dalam bentuk tabel dan matriks. Hal ini dapat disajikan dalam bentuk kalimat sederhana atau makalah yang menganalisis peristiwa dan menguraikan penyebabnya.
Penyajian metode komparatif konstan difokuskan pada pengungkapan tema-tema yang muncul dari data. Meskipun tampilan data secara visual dapat digunakan, temuannya biasanya dikaitkan dengan kutipan tertentu dari kumpulan data, yang secara eksplisit menggambarkan temanya. Petikan tersebut dicantumkan dalam pembahasan naratif bagian hasil naskah penelitian dan/atau artikel.
Metode induksi analisis juga dapat digunakan untuk menentukan tema, namun tidak sespesifik metode komparatif untuk mengembangkan teori tentang peristiwa.
Pilih Metode Analisis Anda agar Sesuai dengan Data yang Dikumpulkan
Menyesuaikan metode analisis data dengan data yang telah dikumpulkan dan dengan pertanyaan penelitian dan tujuan akhir menghasilkan wawasan yang lebih kuat yang dapat digunakan dengan berbagai metode analisis.
Jika survei atau penelitian Anda menghasilkan pertanyaan tertutup dengan jawaban ya, tidak, mungkin, atau serupa, Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan kuantitatif pendekatan analisis. Metode kualitatif digunakan untuk mengevaluasi dan menciptakan tema dalam data yang tidak dapat diukur.
