Apa itu MROC?

Komunitas online riset pasar (MROC) adalah kelompok orang tertutup yang dikumpulkan ke dalam komunitas online untuk riset pasar. Perusahaan mengumpulkan responden ini untuk mencari informasi yang membantu mereka mendorong strategi bisnis.

Pelajari lebih lanjut tentang MROC dan cara kerjanya.

Apa itu MROC?

Komunitas riset pasar online adalah alat riset pasar yang mengumpulkan kelompok pemangku kepentingan secara online dan menanyakan mereka untuk menemukan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Perusahaan atau penyedia layanan riset pasar menggunakan MROC untuk melakukan hal tersebut penelitian kualitatif, yaitu kumpulan data non-numerik seperti opini. Mereka melakukan penelitian ini di platform online swasta, kemudian menggunakan hasilnya untuk membantu meningkatkan bisnis.

• Nama alternatif, nama yang lain: komunitas wawasan

Bagaimana Cara Kerja MROC?

MROC membantu perusahaan memahami pola pikir target pasar mereka. Oleh karena itu, siapa yang mereka sertakan dalam penelitian mereka merupakan faktor penting ketika membangun MROC.

Untuk membentuk komunitas riset pasar online, calon anggota disaring berdasarkan kriteria tertentu yang ditentukan sebelumnya oleh tim peneliti. Mereka yang lolos seleksi dikumpulkan ke dalam grup online, seperti forum privat atau grup diskusi. Anggotanya mungkin merupakan pemangku kepentingan seperti pelanggan suatu merek, atau mereka mungkin memiliki karakteristik demografis tertentu.

Setelah komunitas terbentuk, perusahaan dapat mengirimkan survei ke MROC atau melibatkan mereka dalam diskusi yang dimoderatori, dan jawabannya dicatat dan dianalisis oleh peneliti atau analis. Responden juga dapat menjawab jajak pendapat yang cepat dan singkat, berbagi wawasan, dan menyumbangkan ide.

Sifat online dari komunitas-komunitas ini mengurangi hambatan geografis dan kendala logistik, sehingga memungkinkan respons yang lebih cepat dan wawasan yang lebih cepat dibandingkan metode tradisional yang dilakukan secara tatap muka.

Namun, mempertahankan keterlibatan bisa jadi sulit karena memerlukan perekrutan berkala untuk menggantikan anggota yang keluar.

MROC mungkin sedang berlangsung, mengumpulkan orang-orang untuk proyek-proyek jangka panjang, atau mungkin bersifat ad hoc, di mana komunitas-komunitas instan dikumpulkan untuk proyek-proyek jangka pendek dan kemudian dibubarkan ketika tujuannya tercapai.

Misalnya, perusahaan pakaian mungkin mengundang pelanggan setia untuk menjadi bagian dari komunitas riset pasar online mereka dengan menawarkan gambar untuk kartu hadiah. Setelah penyaringan, responden terpilih menjadi bagian dari komunitas merek, di mana mereka ditawari kesempatan untuk mengisi survei dan berpartisipasi dalam forum online dengan anggota lainnya. Dan mereka mungkin, berdasarkan karakteristik yang mereka laporkan sendiri, diminta memberikan pendapat mereka tentang penawaran tertentu untuk musim mendatang, seperti sweater pria. Semua interaksi berlangsung di platform komunitas online tertutup perusahaan, sehingga memudahkan responden menjawab pertanyaan kapan pun mereka mau.

MROC bermerek yang sedang berjalan

MROC yang sedang berjalan dirancang untuk studi jangka panjang, biasanya berlangsung selama berbulan-bulan. Komunitas-komunitas ini adalah platform yang sangat baik untuk memberikan tanggapan singkat terhadap hal-hal tertentu pertanyaan survei, khususnya untuk isu-isu yang tiba-tiba muncul, karena grupnya sudah terbentuk. Mereka juga berfungsi dengan baik pembangunan merek dan inovasi crowdsourcing.

Dengan tertentu sasaran pasar sebagai fokusnya, MROC bermerek (komunitas yang diselenggarakan di sekitar pelanggan merek tertentu) dapat digunakan oleh peneliti pasar untuk mempelajari lebih lanjut tentang sikap konsumen, sentimen, dan minat. Pendekatan yang umum adalah proyek aliran kesadaran (di mana pemikiran pelanggan dan pendapat dicatat secara berkesinambungan) yang hanya dapat dikelola dengan spesifik dan konstan sasaran pasar.

MROC bermerek yang berkelanjutan dapat digunakan secara efektif untuk mengumpulkan data longitudinal (data yang dikumpulkan berulang kali dari waktu ke waktu) yang memerlukan aliran masukan yang berkelanjutan. Agar upaya semacam ini dapat dipertahankan secara efektif, sebuah organisasi atau perusahaan harus mampu berinvestasi pada staf berdedikasi yang mampu melakukannya mengawasi kesetiaan pengelolaan masyarakat.

MROC ad hoc

MROC jangka pendek cenderung menjadi forum yang menyenangkan dan aktif dengan peserta yang beragam. Karena proses penyaringan biasanya cepat dan tidak ketat, para anggota mungkin memiliki banyak kesamaan. Dan karena pengaturannya yang cepat dan mudah, MROC ad hoc juga cenderung hemat biaya.

Jenis tujuan penelitian yang dapat dilakukan dengan baik dengan MROC instan meliputi pengujian konsep, pertanyaan kegunaan, dan reaksi terbuka terhadap serangkaian rangsangan terbatas. Selain itu, kriteria utama dari tujuan penelitian adalah bahwa tujuan tersebut tidak rumit dan dapat digunakan pada metode penelitian tradisional jika biaya dan waktu tidak menjadi masalah.