America Airlines ingin para pelancong mengetahui bahwa mereka bukanlah maskapai penerbangan yang sama seperti sebelum tahun 2011 ketika mereka menerbangkan 550 pesawat baru ke angkasa. Armada yang sudah tua sedang diganti dan mencakup dua pesawat 770-300 baru. Untuk menyampaikan pesan ini kepada konsumen, menurut Kantar Media, sekitar $40 juta dihabiskan pada tahun 2012 untuk periklanan.
Iklan "Perubahan Sedang Mengudara".
Untuk mencapai perubahan desain yang menjadi pertanda maskapai penerbangan baru, American Airlines bekerja sama dengan FutureBrand. Dan biro iklan McCann Worldgroup membuat iklan televisi pertama, berdurasi 60 detik berjudul "Perubahan Sedang Mengudara".
Iklannya menawan, disuarakan oleh Jon Hamm dari Orang-orang gila ketenaran adalah fitur yang kuat. Sidebarnya di sini adalah karakter Don Draper yang diperankan oleh Jon Hamm sudah sering bercita-cita di acara televisi untuk memenangkan akun besar seperti American Airlines. Yang juga menarik adalah fakta bahwa Jon Hamm adalah frequent flyer American Airlines.
Namun visuallah yang memaksa pemirsa untuk menonton iklan tersebut sebagaimana mestinya. Kamera menggeser dan mendekat pada serangkaian orang yang perhatiannya teralihkan dari apa pun yang menyibukkan mereka saat ini dan melihat ke angkasa. Satu demi satu, seorang pramusaji, seorang lelaki yang sedang membersihkan salju dari kendaraan, seorang pemain sepak bola yang sedang berlatih, seorang yang sedang membersihkan kolam renangnya kolam renang, dan seorang anak laki-laki yang tak terlupakan di atas sepeda bereaksi saat melihat jet American Airlines baru – dengan merek baru yang diberi merek baru – terbang atas.
Perubahan Logo Dan Tema Patriotik
Tim periklanan American Airlines bertekad untuk menghadirkan kembali keajaiban perjalanan udara – dan mereka berhasil tampaknya telah berhasil menyampaikan rasa takjub tersebut dalam iklan baru mereka yang pertama kampanye.
Chief Strategy Officer Global Daryl Lee dilaporkan memberi tahu hal tersebut Usia Periklanan itu,
“Kita sangat lupa akan fakta bahwa kita bisa naik pesawat dan pergi ke mana pun di dunia kapan pun kita mau. Kami ingin menghadirkan kekaguman itu, faktor wow itu."
Kampanye iklan dimulai dengan penekanan besar pada membangun kesadaran akan tampilan baru logo. Dari basis yang menakjubkan ini, iterasi merek dibawa ke media cetak, digital, televisi, media sosial, dan tag line baru.
Huruf "AA" yang familiar telah hilang dari sayap ekor, logo yang dimiliki American Airlines sejak tahun 1968. Logo pesawat baru lebih berani dari sebelumnya, dan warnanya merah, putih, dan biru, mengingatkan pada bendera Amerika. American Airlines bermaksud memberi isyarat kepada orang-orang, di mana pun pesawat tersebut mendarat, bahwa ini adalah pesawat Amerika.
Tema patriotik sangat kuat dalam kehadiran American Airlines dan bahkan muncul sebagai elang di dalam garis merah-biru untuk simbol penerbangan baru. American Airlines memilih untuk tidak memperhatikan sisa sentimen anti-Amerika yang terlihat di negara-negara berkembang dan terbelakang di seluruh dunia.
Sejarah Kesuksesan Periklanan
Kampanye iklan ini bukanlah upaya pemasaran American Airlines pertama yang mendapat sambutan baik dari masyarakat. Pada musim gugur tahun 2004, American Airlines meluncurkan kampanye yang dikenal sebagai "Kami Tahu Mengapa Anda Terbang". Debut iklannya mendapatkan banyak perhatian internasional dan domestik serta penghargaan kreatif, termasuk Cannes Lion dari Festival Periklanan Internasional Cannes ke-55 pada tahun 2008. Cannes dianggap sebagai kompetisi periklanan paling bergengsi di dunia.
Rebranding yang Berhasil Adalah Mungkin
Pada tahun 2011, American Airlines menghabiskan sekitar $70 juta untuk iklan. Sebuah fakta yang menjadi lebih menarik jika mengingat daftar teratas 100 Pengiklan Nasional Terkemuka yang dibuat oleh Pusat Data Ad Age tidak berisi satu pun maskapai penerbangan. Terlepas dari apa yang dilakukan para penumpang lainnya, ini adalah waktu yang tepat bagi American Airlines untuk melakukan perubahan luar biasa dan pesan yang kuat bahwa mereka kembali menjadi lebih baik dari sebelumnya.
Kampanye periklanan tersebut merupakan pertanda perubahan bagi American Airlines, dan secara tegas mengakhiri hubungan dengan merek berusia 45 tahun tersebut. Konsumen hampir selalu memprotes perubahan pada merek-merek ikonik – pertimbangkan The Gap, FedEx, Starbucks, Coca-Cola, dan sejenisnya – namun konsumen pada akhirnya hampir selalu datang.
Hal ini khususnya terjadi ketika perubahan sudah lewat waktunya dan ketika perubahan yang dilakukan bertujuan untuk memperbarui merek. Perusahaan-perusahaan seperti Starbucks dan Coca-Cola telah mahir dalam melibatkan konsumen sejak dini dalam rencana perubahan sehingga perubahan dapat diperkenalkan secara lebih lembut kepada masyarakat.
