Komunikasi pemasaran terpadu adalah pendekatan untuk mempromosikan pesan melalui berbagai strategi yang bekerja sama dan memperkuat satu sama lain. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin mempromosikan logo, slogan, atau strategi melalui berbagai media seperti media cetak, televisi, web, dan jejaring sosial. Setiap pendekatan mungkin sedikit berbeda untuk media tertentu, namun semuanya akan mengarahkan audiens pada pesan yang sama. Ada banyak cara untuk melakukan pendekatan ini secara kreatif.
Strategi pemasaran terpadu terbukti handal karena memadukan modern dan tradisional pemasaran menjamin bahwa komunikasi menggabungkan yang terbaik dari kedua dunia dan menjangkau semua pemangku kepentingan terkait. Komunikasi dianggap paling efektif ketika pesan disampaikan tanpa gangguan apa pun dan memiliki kejelasan terbaik.
Mengidentifikasi Target Audiens
Saat mengembangkan rencana komunikasi pemasaran terpadu, penting untuk menganalisis dan menentukan target audiens secara menyeluruh, yang sering kali terdiri dari pelanggan saat ini atau calon pelanggan. Penting juga untuk menentukan karakteristik pelanggan, yang antara lain dapat mencakup usia, tingkat pendidikan, jenis kelamin, pendapatan, lokasi geografis. Setelah audiens diidentifikasi, pengembang strategi pemasaran terpadu berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mengidentifikasi kebutuhan demografi yang ditargetkan.
Tujuan
Pendekatan yang berhasil mengarah pada pengembangan dan pemeliharaan hubungan baik perusahaan-pelanggan. Mereka mempromosikan merek perusahaan kepada klien potensial, meyakinkan orang-orang bahwa mencoba produk atau layanan baru adalah kepentingan terbaik mereka. Dampak keseluruhannya adalah perusahaan menikmati peningkatan margin keuntungan, yang merupakan alasan utama untuk terlibat dalam sebagian besar aktivitas kewirausahaan.
Pendekatan Berbeda
Tidak semua rencana pemasaran sama karena rencana yang berbeda mempunyai tujuan yang berbeda pula. Ini adalah jenis rencana komunikasi pemasaran terpadu yang paling umum, masing-masing bergantung pada apa yang ingin dicapai oleh perusahaan yang membuat rencana tersebut:
- Luar: Hal ini terjadi ketika sebuah perusahaan mengalihkan tugas pemasarannya ke perusahaan pemasaran atau perusahaan hubungan masyarakat, alih-alih menanganinya sendiri. Badan-badan luar tersebut kemudian ditugaskan untuk merancang dan mengembangkan strategi yang paling efektif bagi perusahaan yang mengontrak mereka. Pengalihdayaan dapat bermanfaat ketika perusahaan ingin mendapatkan perspektif berbeda dari para ahli yang tidak terkait dengan perusahaan dan cenderung lebih obyektif.
- Intern: Integrasi pemasaran internal melibatkan tindakan manajemen tingkat atas yang memastikan bahwa karyawan senang—dan bersemangat dengan—produk baru yang sedang dikembangkan. Hal ini memastikan bahwa para pekerja membocorkan detailnya sebelum waktunya, sehingga menarik perhatian calon pelanggan bahkan sebelum produk memasuki pasar.
- Horisontal: Pendekatan pemasaran ini menyatukan berbagai departemen yang mungkin mengerjakan inisiatif yang sama tetapi dengan cara yang berbeda. Misalnya, satu departemen mungkin mengembangkan produk baru, sementara departemen lain bertugas melakukan distribusi. Arus informasi dan komunikasi yang terbuka antar departemen terkait memberikan sinergi yang diperlukan untuk membangun strategi pemasaran yang paling efektif dan lengkap.
- Vertikal: Strategi ini menuntut produk yang dikembangkan sesuai dengan kebijakan perusahaan serta struktur perusahaan. Artinya, produk tersebut harus sesuai dengan misi dan tujuan perusahaan.
Mengapa Pemasaran Terintegrasi Itu Penting
Ketika pemasaran terpadu bukanlah hal baru, namun masih penting di dunia saat ini. Saat ini terdapat lebih banyak saluran pemasaran dibandingkan sebelumnya, dan saluran yang berbeda dapat dipimpin dan diarahkan oleh orang yang berbeda.
Strategi pemasaran terpadu membantu menyatukan semua poin pesan suatu merek menjadi satu kesatuan yang kohesif untuk memastikan bahwa pesan tersebut tidak terputus-putus dan membingungkan. Terutama saat ini, ketika pelanggan dibombardir dengan berbagai berita dan informasi, pemasaran terpadu menyampaikan satu pesan yang jelas, apa pun salurannya.
