Jika Anda seorang retailer, hal ini tidak dapat dihindari — penjualan akan merosot. Entah itu karena kekuatan di luar kendali Anda seperti kota yang merobek jalan dari toko Anda atau penurunan penjualan musiman atau penurunan lalu lintas pejalan kaki, semua pengecer akan mengalami penurunan penjualan di beberapa titik titik. Berikut adalah 10 cara sederhana yang dapat Anda dan staf Anda lakukan untuk memperbaiki kemerosotan penjualan ritel Anda atau jika Anda sedang mengalami hari yang lambat.
Ciptakan Liburan Anda Sendiri
Kebanyakan pengecer hanya merayakan hari libur nasional seperti 4 Juli atau Natal. Tapi, orang suka merayakannya. Mereka menyukai kegembiraan. Jadi mengapa menunggu hari libur besar? Ciptakan liburan Anda sendiri. Pertimbangkan hal-hal menyenangkan yang dilakukan atau dijual oleh toko Anda dan pelanggan yang berbelanja dengan Anda dan kemudian berlibur di sekitarnya. Misalnya, di toko sepatu saya, kami merayakan Hari Hamburger Nasional. Memang satu-satunya kaitan yang ada adalah bahwa sepatu dan burger sama-sama terbuat dari sapi, namun membuat acara dari bahan tersebut menarik banyak orang.
Beriklan Lebih Banyak
Ketika Anda mungkin berpikir sudah waktunya untuk mengurangi biaya pemasaran, Anda mungkin harus lebih banyak beriklan. Adalah bijaksana untuk meningkatkan upaya pemasaran selama periode penjualan yang lebih lambat karena terdapat lebih banyak persaingan dan lebih sedikit dana konsumen. Mempertimbangkan iklan surat kabar, majalah, publikasi khusus dan bentuk pemasaran lainnya. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan sisa iklan. Ini adalah ruang-ruang di koran yang menjadi “lubang” bagi koran lokal. Anda cukup membuat iklan pencitraan merek yang dapat dilihat oleh surat kabar sesuai kebijakannya. Misalnya, untuk toko sepatu, iklan kami memiliki judul yang berbunyi "Kaki Sakit? Kami dapat membantu." Kami mendapat banyak lalu lintas dari iklan itu. Namun, kuncinya adalah bahwa iklan tersebut merupakan motivator penjualan sekaligus permainan branding.
Hasilkan Buzz
Kapan pun sesuatu yang penting terjadi dalam bisnis Anda, kirimkan siaran pers ke media. Idenya adalah untuk mendapatkan liputan gratis apa pun. Terlibatlah dalam acara komunitas. Pertimbangkan untuk mengadakan kelas, rapat, atau acara networking lainnya di toko ritel Anda. Gunakan acara promosi unik untuk menghasilkan buzz tentang bisnis Anda.
Periksa Strategi Penetapan Harga Anda
Saat membeli dan menentukan harga produk, pastikan Anda telah mempertimbangkan harga pokok barang dan toko ritel Anda dapat memperoleh keuntungan pada titik harga tersebut. Harga produk Anda harus kompetitif, namun tetap menguntungkan. Pada akhirnya, harga yang tepat adalah harga yang bersedia dibayar pelanggan untuk produk tersebut.
Toko Desain untuk Penjualan
Manfaatkan strategi lintas-merchandising dan peluang penjualan impulsif. Gunakan teknik pencahayaan dan tampilan kreatif untuk menarik pelanggan. Putar video untuk edukasi produk, hiburan pelanggan, dan peningkatan penjualan atau promosi lainnya. Libatkan semua indera dalam visual merchandising Anda. Ingat, toko yang energik adalah magnet.
Terhubung Dengan Pelanggan
Layanan pelanggan yang sangat baik adalah kunci untuk meningkatkan penjualan. Dengarkan pelanggan Anda untuk memahami kebutuhan dan keinginan mereka. Kemudian mendidik dia tentang produk. Terakhir, beri tahu pelanggan bahwa Anda menghargai bisnis mereka. Menawarkan layanan dan produk bernilai tambah. Buat milis dengan menanyakan informasi kontak dari setiap pelanggan. Ingat, pelanggan mencari pengalaman dan bukan hanya produk.
Jadilah Sosial
Hal termudah dan paling hemat biaya yang dapat Anda lakukan adalah media sosial. Pastikan Anda memiliki aliran aktivitas online yang stabil. Pelanggan yang melihat kesibukan Anda dan kemudian terdiam mengetahui bahwa Anda online hanya karena penjualan sedang menurun. Gunakan media sosial untuk memposisikan diri Anda sebagai tempat berbelanja dan membeli.
Kelola Uang Anda
Ini mungkin tampak seperti sebuah langkah yang jelas, namun sebagai operator ritel, kita bisa menjadi terlalu terlibat dalam detail kecil dari bisnis kita sehingga kita kehilangan jejak keuangan kita. Buat anggaran, ketahui ke mana setiap sen dibelanjakan, awasi arus kas, dan kendalikan inventaris.
Buat Acara
Beberapa hari tersukses kami terjadi pada periode penjualan terburuk tahun ini. Kami mencapai hal ini dengan bermitra dengan badan amal lokal dan membuat acara di toko kami. Misalnya, kami mengadakan acara akhir pekan di bulan Februari (biasanya merupakan bulan mati bagi kami) yang menjadikan toko kami sebagai titik pengantaran produk perawatan bayi seperti popok dan losion untuk digunakan di tempat penampungan setempat. Sebuah badan amal lokal, Baby Love, menyediakan produk dan layanan kepada bayi dari orang tua tunawisma. Kami memberikan diskon 20% untuk setiap donasi dan kami melakukan diskon ini saat mereka membawa donasinya ke toko dan bukan sebagai kupon "bounce back" untuk nanti. Kami membangun kredibilitas dengan komunitas lokal, meningkatkan penjualan dan membantu beberapa bayi yang membutuhkan pada saat yang bersamaan.
Pindah ke Luar Ruangan
Ini adalah fenomena ritel dimana ketika toko terlihat seperti ada sesuatu yang terjadi, orang akan ingin memeriksanya. Masukkan penjualan trotoar. Ide lama tapi bagus ini sudah ada sejak lama para pengecer. Seringkali, jika sangat lambat, toko saya akan memindahkan barang dagangan ke luar. Hal ini menciptakan kesan seolah-olah ada sesuatu yang terjadi di toko kami dan orang-orang akan penasaran dan datang mengunjungi kami. Ketika Anda melakukan ini, Anda akan mendapatkan "orang yang lewat" yang biasanya mengabaikan toko Anda - lagipula, toko tersebut tidak ada dalam daftar tugas hari ini. Namun saat mereka melihat sesuatu di depan, hal itu menarik perhatian mereka dan dapat menciptakan traffic untuk Anda.
Kami tidak selalu menjualnya. Terkadang hanya perlu memindahkan rak atau meja ke luar.
