Organisasi telah menggunakan tim selama bertahun-tahun dan beberapa di antaranya lebih berhasil dibandingkan yang lain. Dalam upaya untuk mengetahui mengapa begitu banyak tim gagal mencapai tujuan mereka, pengembangan tim menjadi topik hangat. Perbedaan antara tim yang berhasil dan yang tidak berhasil dipelajari, dan organisasi secara bertahap belajar mengelola tim dengan lebih efektif melalui semua tahap pengembangan dan kontribusi.
Pengembangan Tim yang Sukses
Secara tradisional, sebuah tim melewati lima tahap pengembangan, dengan setiap tahap menghadirkan tantangannya sendiri. Tujuannya adalah agar tim yang terdiri dari orang-orang yang kohesif dapat menghasilkan hasil positif yang berkontribusi terhadap keberhasilan organisasi.
Dukungan Tim yang Tepat
Tim dan organisasi mengambil tindakan spesifik pada setiap tahapan untuk mendukung keberhasilan tim mencapai misinya. Mendukung tim di setiap tahap pengembangan akan membantu mencapai tujuannya.
Dengan melihat secara cermat setiap tahap pengembangan tim, Anda dapat memecahkan masalah sebelum masalah tersebut menggagalkan tim. Anda tidak dapat memperlakukan tim dengan cara yang sama pada setiap tahap perkembangannya karena tahapan tersebut menentukan tindakan dukungan yang berbeda. Tindakan dukungan ini, yang diambil pada waktu yang tepat, akan memungkinkan tim Anda berhasil menghadapi tantangan mereka.
Kepemimpinan Adalah Kuncinya
Pada setiap tahap, perilaku pemimpin harus beradaptasi dengan perubahan dan perkembangan kebutuhan kelompok. Seorang pemimpin yang efektif, yang ingin diikuti oleh anggota tim lainnya, sangat diperlukan.
Umumnya, pemimpin melaporkan kepada seorang manajer. Manajer, sebagai sponsor tim, harus memahami bagaimana mendukung tim di setiap tahap agar berhasil.
Tahapan Pengembangan Tim
Dr.Bruce W. Tuckman, seorang profesor psikologi pendidikan di The Ohio State University, meneliti teori dinamika kelompok dan menerbitkan teori pada tahun 1965 yang disebut "Tuckman's Tahapan Pengembangan Kelompok." Maka muncullah model pengembangan tim yang terdiri dari empat tahap, "Forming, Storming, Norming, dan Performing," dengan tahap kelima, "Adjourning," ditambahkan pada 1977.
Lima tahap pengembangan tim Tuckman mencakup tindakan yang disarankan untuk dukung tim dengan sebaik-baiknya:
- Membentuk: Sekelompok orang berkumpul untuk mencapai tujuan bersama. Keberhasilan awal mereka akan bergantung pada keakraban mereka dengan gaya kerja masing-masing, pengalaman mereka di tim sebelumnya, dan kejelasan misi yang ditugaskan kepada mereka. Sebagai sponsor, peran Anda adalah membantu anggota tim untuk saling mengenal Anda menawarkan kegiatan membangun tim atau hanya sebuah telinga mendengarkan.
- Menyerbu: Ketidaksepakatan tentang misi, penglihatan, dan cara untuk mendekati masalah atau tugas bersifat konstan pada tahap perkembangan ini. Perjuangan ini dipadukan dengan fakta bahwa anggota tim masih saling mengenal, belajar bekerja satu sama lain, dan semakin akrab dengan interaksi dan komunikasi kelompok anggota. Sebagai sponsor, bantulah ketua tim Anda memperjelas setiap tugas tersebut agar tim berhasil.
- Norma: Tim secara sadar atau tidak sadar telah membentuk hubungan kerja yang memungkinkan kemajuan dalam mencapai tujuan tim. Para anggota secara sadar atau tidak sadar telah menyetujuinya mematuhi norma-norma kelompok tertentu, dan mereka menjadi fungsional dalam bekerja sama. Sebagai sponsor, minta update berkala dari tim. Periksa kemajuan tim secara teratur pada interval yang disepakati dan langkah-langkah penting menuju kesimpulan yang sukses.
- Pertunjukan: Hubungan, proses tim, dan efektivitas tim dalam mencapai tujuannya selaras untuk menghasilkan tim yang berfungsi dengan sukses. Ini adalah tahap di mana kerja tim yang sebenarnya mengalami kemajuan. Sebagai sponsor, mintalah update berkala dari tim. Membantu memecahkan masalah dan memberikan masukan bila diperlukan. Pastikan anggota tim berkomunikasi dengan semua pihak lain yang sesuai di tempat kerja Anda.
- Menunda: Tim telah menyelesaikan misi atau tujuannya dan inilah saatnya bagi anggota tim untuk mengejar tujuan atau proyek lainnya. Sebagai sponsor, pastikan tim menjadwalkan upacara penutup. Apakah mereka membahas proyek dan mendiskusikan bagaimana tim bisa lebih sukses atau hanya memesan pizza, Anda pasti ingin menandai akhir yang jelas untuk tim atau proyek tersebut.
Tahapan ini bisa diterapkan pada semua tim. Namun, dalam kasus tim yang sedang berjalan, seperti tim departemen, tim media sosial, atau tim layanan pelanggan, tahap "Akhir" tidak berlaku.
Lamanya waktu yang diperlukan untuk maju melalui tahap-tahap ini bergantung pada pengalaman, pengetahuan, dan keterampilan anggota tim serta dukungan yang mereka terima. Selain itu, tim dapat bekerja pada tingkat yang berbeda-beda berdasarkan masalah dan hambatan yang mungkin mereka hadapi, seperti perubahan anggota tim, tugas, dan tujuan.
Menutup Pikiran
Tujuan pembentukan tim adalah untuk menyediakan kerangka kerja yang akan meningkatkan kemampuan karyawan untuk berpartisipasi dalam perencanaan, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan guna melayani pelanggan dengan lebih baik. Peningkatan partisipasi mendorong:
- Pemahaman yang lebih baik tentang keputusan
- Lebih banyak dukungan dan partisipasi dalam rencana implementasi
- Peningkatan kontribusi terhadap pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
- Lebih banyak kepemilikan atas keputusan, proses, dan perubahan
Agar tim dapat memenuhi peran yang dimaksudkan untuk meningkatkan efektivitas organisasi, penting bagi mereka untuk berkembang menjadi unit kerja fokus pada tujuan mereka, misi, atau alasan keberadaannya. Mereka melakukan ini dengan maju secara efektif melalui tahap-tahap perkembangan.
