Survei Towers Watson menemukan bahwa 54% perusahaan yang berpartisipasi memiliki masalah dalam menarik karyawan dengan keterampilan penting, terlepas dari tingkat pengangguran saat ini. Dari perusahaan-perusahaan yang disurvei, 37% melaporkan mengalami kesulitan merekrut karyawan dengan kinerja terbaik. Hal ini menunjukkan salah satu dari dua masalah—adanya kekurangan tenaga kerja dengan keterampilan yang diperlukan, atau banyaknya pemberi kerja yang membutuhkan terlalu banyak keterampilan.
Dari kedua permasalahan tersebut, satu permasalahan yang dapat Anda atasi adalah mengatasi kekurangan karyawan berketerampilan tinggi. Referensi karyawan adalah salah satu cara paling efektif untuk menemukan bakat yang Anda butuhkan.
Referensi Karyawan Adalah Komponen Penting dalam Perekrutan
Referensi karyawan merupakan komponen penting dalam upaya Anda untuk mendapatkan dan mempertahankan calon karyawan terbaik. Referensi karyawan memberikan kandidat yang lebih baik daripada rata-rata karena karyawan mengenal Anda
Namun, terlepas dari hype dan potensi kegunaannya, banyak program rujukan karyawan gagal mencapai tujuan programnya: rujukan karyawan yang unggul.
John Sullivan, seorang pemimpin pemikiran HR yang terkenal secara internasional dari California yang berspesialisasi dalam memberikan dampak bisnis yang berani dan tinggi serta solusi manajemen bakat strategis, mengatakan hal berikut:
“Banyak manajer rekrutmen yang programnya berkinerja buruk berpikir bahwa mereka mempunyai program yang bagus dan agak terkejut ketika mereka mengetahui bahwa, rata-rata di semua industri, rekrutmen 1:3 berasal dari rujukan karyawan dan tidak jarang lebih dari separuh karyawan eksternal berasal dari rujukan karyawan di organisasi dengan manajemen talenta terkemuka fungsi..."
Jadi, jika organisasi Anda tidak memiliki Program Referensi Karyawan (ERP) atau memiliki program yang menghasilkan kurang dari 30% dari karyawan eksternal Anda, Anda perlu memeriksa program rujukan Anda untuk menentukan mengapa Anda merasa buruk hasil.
Elemen Program Referensi Karyawan yang Sukses
Dalam studinya, Dr. Sullivan menemukan faktor-faktor yang konsisten dalam program rujukan karyawan yang sukses. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Program rujukan karyawan responsif. Program rujukan memberikan umpan balik kepada kandidat pilihan dalam waktu tiga hari setelah rujukan dan karyawan yang merujuk juga dengan cepat.
- Rujukan karyawan diberikan perlakuan istimewa dalam ketepatan waktu kontak awal organisasi, layar ponsel, wawancara, dan keputusan tentang mempekerjakan karyawan tersebut.
- Program rujukan karyawan menargetkan posisi-posisi yang sulit diisi dan penting bagi organisasi.
- Semua karyawan didorong untuk membuat rujukan karyawan, apa pun posisi yang mereka pegang.
- Referensi karyawan bukan hanya tentang insentif atau bonus tunai. Program rujukan karyawan yang berhasil merupakan bagian dari budaya perusahaan dalam membangun tim yang sangat efektif dan mendorong karyawan untuk memilih rekan kerja yang sesuai dengan budaya dan etos kerja perusahaan. Referensi karyawan harus meningkatkan pengalaman kerja karyawan yang merujuk.
- Organisasi memperhatikan program rujukan karyawan. Contohnya termasuk mewawancarai karyawan yang dirujuk untuk menentukan bagaimana mereka bertemu dengan karyawan yang mereka referensikan, meminta referensi di pertemuan orientasi karyawan, dan memberikan kartu rujukan karyawan saat ini untuk dibagikan ketika mereka bertemu dengan potensi yang berkualifikasi baik karyawan.
- Memberikan pelatihan kepada karyawan saat ini tentang cara membangun online dan offline mereka jaringan sosial dan gunakan mereka untuk merekrut kandidat unggul untuk perusahaan Anda.
- Staf yang berdedikasi meningkatkan nilai program rujukan karyawan. Perusahaan yang lebih besar akan lebih mungkin memiliki aset untuk hal ini. Namun, perusahaan terkecil sekalipun dapat membangun nilai dari referensi karyawan jika insentif ditawarkan.
Bagaimana Mendorong Referensi Tanpa Insentif Finansial
Program rujukan karyawan yang tidak menawarkan insentif finansial berhasil menarik peserta. Untuk mendapatkan antusiasme dan aliran rujukan yang berkelanjutan, perusahaan perlu menekankan pentingnya rujukan karyawan dalam upaya perekrutan mereka.
Memberikan insentif non-moneter seperti:
- pengakuan publik atas rujukan karyawan
- cara mudah bagi karyawan untuk melacak status referensi mereka
- jamuan makan atau makan siang berkala dengan presiden untuk menghormati karyawan yang memberikan rujukan positif dan berkualitas
- umpan balik positif dalam perencanaan pengembangan kinerja dan umpan balik kinerja harian untuk rujukan karyawan yang berkualitas
- budaya yang menghormati, menghormati, dan mengakui karyawan yang merujuk kandidat yang memenuhi syarat
- berkontribusi pada badan amal favorit karyawan
- insentif kecil seperti cangkir kopi atau stiker
Tips Menghindari Masalah Dengan Referensi Karyawan
Memberikan bimbingan awal kepada karyawan untuk rujukan. Beberapa pertanyaan penyaringan dan kriteria yang memungkinkan mereka melihat apakah seorang kandidat pada dasarnya memenuhi syarat untuk suatu posisi akan mengurangi jumlah calon yang diterima.
Jika Anda menawarkan uang untuk karyawan yang merujuk, pastikan mereka menerima semua uang berdasarkan kebijakan yang berlaku. Anda mungkin mempertimbangkan untuk tidak mendasarkan pembayaran pada apakah referral tersebut dipekerjakan, atau bertahan selama jangka waktu tertentu. Hal ini menunda insentif bagi karyawan Anda dan umumnya didasarkan pada situasi di luar kendali mereka.
Jangan mengucilkan karyawan yang memberikan referensi yang tidak berhasil. Bukan tugas mereka untuk menyaring, mewawancarai, dan memastikan prospeknya 100% cocok. Tidak semua rujukan bagus, jadi dorong lebih banyak rujukan dengan berterima kasih kepada karyawan yang mendatangkan mereka terlepas dari kinerja karyawan yang dirujuk.
Hal yang juga melemahkan upaya organisasi dalam mendapatkan referensi karyawan adalah kecepatan pengakuan dan peninjauan referensi karyawan. Banyak organisasi sangat lambat dalam menjangkau kandidat yang dirujuk.
Dan yang terakhir, sayangnya organisasi tidak kompeten dalam memberikan umpan balik kepada karyawannya untuk dijadikan referensi. Anda harus memberi tahu karyawan yang merujuk tentang apa yang terjadi pada setiap langkah sehingga mereka dapat belajar dari proses tersebut dan mencari orang yang mungkin lebih sukses. Hal ini juga membuat mereka mengetahui apakah mereka dapat mengharapkan adanya insentif jika ditawarkan.
Program Referensi Karyawan Bekerja
Mendorong rujukan karyawan dan program rujukan karyawan yang sukses merupakan kemenangan bagi organisasi yang memperoleh kualifikasi karyawan, kemenangan bagi karyawan yang dapat bekerja dengan rekan kerja yang memenuhi syarat, dan kemenangan bagi karyawan yang merujuk yang mendapat manfaat dari ini pengakuan.
Insentif finansial atau insentif lain yang diterima dari program rujukan karyawan akan ditampilkan (atau dibelanjakan) dengan bangga, dan perusahaan Anda akan mendapatkan keuntungan dalam produktivitas dan kepuasan karyawan.
