Semakin banyak perusahaan yang memantau karyawannya secara elektronik. Pemantauan aktif terhadap karyawan baru-baru ini meningkat dari 35% menjadi 80%. Mengapa? Apa yang dapat Anda lakukan?
“Privasi di tempat kerja saat ini sebagian besar hanyalah ilusi. Di era bilik ruang terbuka, ruang meja bersama, komputer berjaringan, dan pekerja jarak jauh, hal ini sulit dilakukan secara realistis berpegang pada keyakinan akan ruang pribadi,” kata Ellen Bayer, praktik sumber daya manusia AMA pemimpin.
Mengapa Perusahaan Memantau Karyawan
Alasan perusahaan memantau karyawan aktivitas adalah alasan bisnis yang sah, bukan sekadar keinginan untuk mengintip. AMA mencantumkan (dalam urutan abjad) lima alasan yang diberikan oleh perusahaan survei tentang alasan mereka memantau karyawannya.
- Kepatuhan Hukum. Dalam industri yang diatur, merekam aktivitas pemasaran jarak jauh memberikan perlindungan hukum tertentu bagi perusahaan dan konsumen. Selain itu, pencatatan dan penyimpanan elektronik dapat dianggap sebagai bagian dari "uji tuntas" perusahaan dalam menjaga catatan dan arsip yang memadai.
- Kewajiban hukum. Karyawan yang tanpa disadari terpapar materi grafis yang menyinggung di layar komputer rekan kerja dapat dikenakan biaya a lingkungan kerja yang tidak bersahabat.
- Tinjauan Kinerja. Personel layanan pelanggan dan hubungan konsumen sering kali direkam saat mereka melakukan panggilan lapangan, dan rekaman tersebut ditinjau bersama supervisor untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja pekerjaan.
- Ukuran Produktivitas. Berselancar di internet, penggunaan email kantor untuk keperluan pribadi, dan/atau menelepon 900 nomor menghabiskan waktu dan aset untuk aktivitas yang tidak berhubungan dengan bisnis.
- Perhatian pada keamanan. Melindungi nilai hak milik informasi perusahaan merupakan perhatian utama di zaman ketika koneksi email dan internet terus berkembang.
“Pekerjaan dilakukan terhadap peralatan milik pemberi kerja yang mempunyai hak sah atas hasil pekerjaan pekerja yang menggunakannya”, kata Bayer. Perlu dicatat bahwa survei tersebut mengungkapkan bahwa “90% perusahaan yang terlibat dalam praktik-praktik ini menginformasikan hal tersebut kepada mereka karyawan bahwa mereka melakukan hal tersebut." Selain itu, sebagian besar pemantauan "dilakukan berdasarkan pemeriksaan mendadak, bukan pemeriksaan berkelanjutan. dasar 24 jam."
Hak Anda Sebagai Karyawan
Sebagai seorang karyawan, Anda hanya mempunyai sedikit hak yang melindungi terhadap pemantauan tersebut. Menurut Clearinghouse Hak Privasi “Teknologi baru memungkinkan pengusaha memantau banyak aspek pekerjaan karyawannya, khususnya melalui telepon, terminal komputer, melalui elektronik dan pesan suara, dan ketika karyawan menggunakan Internet. Pemantauan semacam ini sebenarnya tidak diatur.
Oleh karena itu, kecuali kebijakan perusahaan secara khusus menyatakan sebaliknya (dan bahkan hal ini tidak dijamin), atasan Anda mungkin mendengarkan, mengawasi, dan membaca sebagian besar tempat kerja Anda. komunikasi." Lembar Fakta 7: Privasi Tempat Kerja memiliki ringkasan FAQ yang sangat bagus tentang hak-hak karyawan, atau ketiadaan hak-hak karyawan, sehubungan dengan panggilan telepon, komputer, email, dan pesan suara.
Kewajiban Manajer untuk Memantau
Manajer mempunyai kewajiban kepada perusahaannya untuk memantau aktivitas karyawannya untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan kebijakan yang berlaku. Mereka memantau perilaku mereka, kepatuhan mereka terhadap aturan berpakaian, cara mereka menyapa pelanggan. Kebutuhan untuk memantau aktivitas elektronik mereka juga sama besarnya dan alasannya pun sama.
Mereka harus memberi tahu karyawan bahwa mereka sedang dipantau secara elektronik, selain memberi tahu mereka apa yang dipantau dan mengapa apa yang dapat diterima dan apa yang tidak. Cara termudah adalah dengan mengembangkan dan mempublikasikan kebijakan perusahaan mengenai penggunaan komputer, Internet, email, dan pesan suara. Manajer harus memantau kepatuhan dan disiplin seperti halnya kebijakan perusahaan lainnya.
