Baik Anda memiliki bisnis ritel fisik, konsultasi virtual, atau sejenisnya, semua bisnis harus menunjukkan kejujuran dan kredibilitas untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Kepercayaan merek diperlukan untuk dapat melakukannya melakukan penjualan.
Kredibilitas mirip dengan rasa hormat; itu harus diperoleh. Dibutuhkan waktu untuk meletakkan dasar kepercayaan, dan konsistensi untuk menumbuhkannya menjadi reputasi yang kokoh berdasarkan kredibilitas. Berikut beberapa cara untuk membangun kredibilitas bisnis kecil Anda.
1. Sempurnakan Keterampilan Komunikasi Anda
Komunikasi adalah dasar untuk membangun kredibilitas. Ini berarti Anda perlu memastikan bahwa Anda mengkomunikasikan visi bisnis Anda secara efektif, mencapai tujuan Anda audiens untuk memahami apa yang membedakan Anda dari pesaing, dan menyampaikan pesan merek Anda -- keduanya milikmu merek pribadi dan merek bisnis Anda -- melalui setiap aktivitas pemasaran Anda.
Selain itu, kredibilitas dibangun melalui keseharian yang efektif
2. Lakukanlah apa yang kamu khotbahkan
"Lakukan apa yang saya katakan, bukan seperti yang saya lakukan," tidak akan berhasil jika menyangkut kredibilitas. Anda tidak dapat menjadikan diri Anda sebagai pemimpin yang kredibel jika Anda tidak bersedia menjalankan apa yang dikatakan. Daripada hanya mengucapkan kata-kata yang membuat orang menganggap Anda dapat dipercaya, biasakan menjalankan bisnis Anda dengan cara seperti itu.
Tidak perlu dikatakan lagi bahwa untuk membangun kredibilitas Anda sebagai pemilik usaha kecil, Anda harus jujur dalam segala hal. Menjaga semua komunikasi Anda dengan pelanggan, vendor, dan karyawan tetap tulus dan jujur akan membantu Anda membangun kepercayaan Anda sebagai pemilik bisnis.
3. Pertahankan Objektivitas
Apakah yang proposisi nilai bisnis Anda? Terkadang, apa yang kita, sebagai pemilik bisnis, lihat sebagai nilai yang ditawarkan produk dan layanan kita, sebenarnya bukan nilai yang paling dihargai oleh target audiens kita. Hubungi tim atau penasihat Anda secara rutin untuk memastikan Anda tetap objektif dan jujur pada diri sendiri tentang apa yang dihasilkan oleh bisnis Anda.
Ini juga membantu untuk tetap objektif tentang luasnya keahlian Anda. Meskipun Anda ahli di bidang Anda, Anda masih memiliki peluang untuk berkembang. Mengakui bahwa ada hal-hal yang tidak Anda ketahui, dan menyatakan bahwa Anda bersedia bekerja untuk menemukan jawabannya, dapat memberi Anda kredibilitas tambahan sebagai seseorang yang berdedikasi pada pertumbuhan dan perkembangan.
4. Libatkan Audiens Anda
Anda tidak menjalankan bisnis Anda dalam gelembung tanpa interaksi dari luar, jadi Anda juga tidak dapat membangun kredibilitas sepenuhnya sendirian. Mintalah umpan balik dari pelanggan Anda, kumpulkan dan bagikan testimonial dan gunakan umpan balik yang Anda terima untuk meningkatkan bisnis Anda.
Anda juga dapat melibatkan audiens dan meningkatkan kredibilitas dengan membagikan keahlian Anda untuk membantu orang lain. Salah satu cara mudahnya adalah melalui media sosial. Berbagi konten, menjawab pertanyaan, dan melibatkan audiens Anda di situs media sosial seperti Twitter dan Facebook dapat membantu menjadikan Anda sebagai pakar yang kredibel di bidang Anda.
Saat ini, sebagian besar kredibilitas usaha kecil dibangun -- atau dihancurkan -- secara online melalui kehadiran Internet perusahaan, ulasan daring disampaikan oleh pelanggan, dan media sosial. Artinya, Anda harus konsisten dalam membangun kredibilitas merek Anda baik online maupun offline. Setelah Anda dapat membangun merek Anda sebagai merek yang kredibel dan dapat dipercaya, Anda sudah berada di jalur yang tepat.
