Berkat perhatian media, kita semua menyadari bahwa toko fisik mengalami peningkatan pengunjung yang sangat besar pada Black Friday di Amerika Serikat. Pengecer online juga melihat peningkatan penjualan yang dramatis pada hari Senin berikutnya. Waktu antara Thanksgiving dan Natal dapat berarti aliran pembeli yang stabil. Namun, liburan bukan merupakan satu-satunya waktu sibuk bagi jenis pengecer tertentu.
Saat siswa kembali ke sekolah, pengecer perlengkapan kantor lokal Anda mungkin menghadapi membanjirnya pelanggan. Toko buku perguruan tinggi beroperasi dengan lonjakan ritel dua hingga empat kali setiap tahun. Toko perlengkapan olahraga mungkin mengalami lonjakan penjualan setelah pertandingan bola besar. Apa pun segmen ritel yang diklasifikasikan bisnis Anda, kita semua memiliki periode penjualan puncak.
Meskipun periode puncak toko Anda dapat disebut sebagai sesuatu yang spesifik, kesibukan ritel adalah periode ketika pengecer dihadapkan pada jumlah pelanggan dan penjualan yang lebih tinggi dari rata-rata. Bagi beberapa pengecer, hal ini bisa sangat menegangkan. Bagi mereka yang tidak siap, hal ini bisa menjadi bencana. Sebelum Anda mengalami kesibukan belanja berikutnya, gunakan tips berikut untuk memaksimalkan ketenangan dan meminimalkan sakit kepala.
Menyimpan
Pastikan toko memiliki banyak tas, bungkus kado, pita kasir, sertifikat hadiah, dan semua perlengkapan kantor yang diperlukan. Periksa tingkat inventaris. Tinjau rencana terbuka untuk membeli, memeriksa anggaran toko, dan menyusun ulang item impulsif dan produk terlaris lainnya untuk memanfaatkan eksposur ekstra. Periksa mata uang di mesin kasir dan tentukan berapa jumlahnya kas kecil kamu harus tetap siap sedia.
Membersihkan
Jika Anda berharap menerima banyak barang dagangan pada periode penjualan puncak, atur ulang dan bersihkan area penerimaan stok. Jika barang-barang yang sering digunakan dapat diakses, hal ini akan mengurangi stres selama kesibukan penjualan. Ruang kerja yang berantakan hanya akan menimbulkan kekacauan dan kebingungan.
Sebelum menjadi sibuk, lakukan pemeliharaan apa pun yang diperlukan agar toko terlihat dalam kondisi terbaiknya. Ganti, perbaiki, atau perbaiki perlengkapan toko yang sudah usang. Jadwalkan lantai untuk dipoles atau karpet dibersihkan. Lapisan cat baru juga akan sangat membantu mempercantik dinding. Pastikan semua pencahayaan berfungsi dengan baik.
Staf Naik
Latih staf baru jauh sebelum musim dimulai. Pastikan untuk jadwal cukup karyawan selama periode sibuk. Seiring bertambahnya jumlah pengunjung, penting bagi pelanggan baru ini untuk tidak mengalihkan perhatian Anda dari pelanggan tetap.
Pengutilan mungkin menjadi ancaman yang lebih besar saat ini. Mungkin ada baiknya untuk mempertimbangkan untuk mempekerjakan atau meningkatkan keamanan toko.
Beristirahat
Ingatkan karyawan Anda (dan diri Anda sendiri) bahwa untuk memiliki suasana positif bagi pelanggan, mereka harus cukup istirahat, menyenangkan, dan siap menghadapi situasi sulit apa pun. Cara terbaik untuk mengalahkan stres adalah dengan banyak istirahat.
Ingatlah untuk menjaga jadwal istirahat selama kesibukan ritel. Hanya 10 menit dari lantai penjualan dapat memperbarui tenaga penjualan. Rencanakan pesta untuk merayakannya bersama staf setelah masa sibuk selesai. Kerja keras mereka juga harus dihargai.
Setelah Klimaks
Harapkan untuk melihat sejumlah pengembalian segera setelah kesibukan ritel toko Anda. Tentu saja, semakin banyak Anda menjual, semakin banyak keuntungan yang bisa Anda terima. Bergantung pada ukuran toko ritel Anda, pertimbangkan untuk mengalokasikan area tertentu atau satu atau lebih karyawan hanya untuk pengembalian. Ini akan membebaskan anggota staf yang tersisa untuk berurusan dengan pelanggan lain, mengubah pengembalian menjadi penjualan, dan membantu mencegah penipuan pengembalian.
Setelah kesibukan selesai, Anda akan memiliki kesempatan untuk bersantai dan mengatur napas. Artinya, hanya sesaat. Kecuali bisnis Anda tutup setelah musim sibuk, Anda sebaiknya mengevaluasi dan mengukur kinerjanya penjualan dan staf. Maka inilah saatnya untuk mulai mempersiapkan dan merencanakan lagi penjualan puncak berikutnya dan musim belanja liburan.
