Baik kita mencoba menyajikan ide atau membuat kesepakatan, tujuannya selalu sama berkomunikasi secara jelas dengan audiens kita. Kata kunci bisnis, akronim, dan bahasa gaul dapat menyebabkan kesalahpahaman yang menghabiskan waktu dan uang saat kita mencoba berbisnis.
Masalah Kata Kunci Bisnis
Sebagai pebisnis dan profesional, kita perlu memastikan bahwa kita berbicara dalam bahasa yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Baik bahasa gaul maupun kata kunci adalah jenis bahasa informal dan trendi; keduanya tidak jelas maknanya.
Kata kunci adalah “kata-kata atau ungkapan dari suatu bidang subjek tertentu yang menjadi populer karena sering digunakan, terutama di televisi dan surat kabar”. Kamus Cambridge), atau, jika Anda lebih suka, “kata atau frasa yang terdengar penting dan digunakan terutama untuk mengesankan orang awam” (BuzzWhack.com). Saat ini, misalnya, hampir setiap bisnis di dunia ini menyertakan kata “solusi” dalam teks pemasaran dan percakapan mereka hingga pada titik di mana kata tersebut hanyalah pengisi yang tidak ada artinya.
Dan itulah masalahnya dengan kata kunci bisnis. Saat Anda menggunakannya, audiens Anda menganggapnya lelah dan tidak berarti. Gunakan secukupnya dan audiens Anda akan berhenti mendengarkan. Anda mengira mereka mendengarkan promosi pemasaran Anda, namun sebaliknya, isi otak mereka hanya menerjemahkan apa yang Anda katakan sebagai "bla, bla, bla".
Latihan Pidato: Kata Kunci Bisnis yang Harus Dihindari
Bagian mudah dari latihan ini: bacalah daftar kata kunci bisnis ini.
Bagian tersulit dari latihan ini: singkirkan kata-kata kunci yang tidak berarti ini dari ucapan Anda (dan dari pemikiran Anda).
- Dapat ditindaklanjuti
- Mewujudkan
- Terbaik di kelas
- Bertukar pikiran
- Bawa ke meja
- Manfaatkan uang Anda
- Konsep
- Netral terhadap uang tunai
- Berpusat pada biaya
- Terpusat pada pelanggan
- Diarahkan oleh pelanggan
- Pengganggu
- Diberdayakan
- Pemberdayaan
- Pengubah permainan
- Rencana permainan
- Perhatian
- Mulai berlari
- Modal intelektual
- Di dalam pipa
- Manajemen pengetahuan
- Transfer pengetahuan
- Berfokus pada laser
- Manfaat
- Buah yang tergantung rendah
- Segmen pasar
- Misi penting
- Pernyataan misi
- Dihalaman yang sama
- Operasional
- Di luar kotak
- Pergeseran paradigma
- Penentuan posisi
- Dorong amplopnya
- Peningkatan
- Keterbatasan sumber daya
- Manajemen risiko
- Ukuran cerdas
- Larutan
- Kesesuaian strategis
- Aliansi strategis
- Bersinergi
- Kepemimpinan pemikiran
- Sentuh dasar
- Nilai tambah
- Pernyataan visi
- Menang-Menang
Daftar ini bukanlah daftar yang lengkap - istilah-istilah bisnis baru selalu diciptakan (dan disalahgunakan)!
Masalah Dengan Bahasa Gaul
Bahasa gaul adalah “bahasa informal yang terdiri dari kata-kata dan ungkapan yang dianggap tidak pantas untuk acara-acara formal; sering kali bersifat menghina atau vulgar” atau “bahasa khas kelompok tertentu” (HyperDictionary). Jadi di satu sisi, pendengar Anda mungkin tidak memahami apa yang dikatakan karena dia bukan anggota kelompok selektif yang mengetahui istilah tersebut; di sisi lain, dia mungkin memahaminya dengan baik tetapi tersinggung karenanya.
Masalah lain dalam menggunakan bahasa gaul dalam upaya berkomunikasi adalah banyak dari kita yang cenderung terjebak dalam penyimpangan waktu bahasa gaul. Kecuali Anda tinggal serumah dengan remaja atau sedang bersekolah di lembaga pendidikan pasca sekolah menengah, bahasa gaul yang Anda coba gunakan mungkin sudah ketinggalan zaman. (Ingat ungkapan, “jauh”? Atau “lumpuh”? Jika ya, jangan akui hal itu kepada siapa pun!)
Singkatan Dapat Meremehkan Pendengar Anda
Akronim adalah singkatan yang dibentuk dari huruf pertama setiap kata dalam suatu frasa yang terkadang digunakan sebagai kata itu sendiri. Mereka populer karena pada dasarnya kita adalah kelompok yang malas dan menggunakan serangkaian inisial daripada menulis atau mengucapkan beberapa kata akan menghemat tenaga. Beberapa yang umum adalah:
- ASP - Penyedia Layanan Aplikasi
- B2B - Bisnis ke Bisnis
- BAU - Bisnis Seperti Biasa
- BAFO - Penawaran Terbaik dan Terakhir
- RFP - Permintaan Proposal
- ROI - Pengembalian Investasi
Apa yang berfungsi sebagai steno di kantor belum tentu diterjemahkan saat Anda berbicara dengan pelanggan atau klien. Akronim yang sangat tepat yang Anda gunakan sendiri mungkin hanya akan menjadi omong kosong bagi klien.
Bukan berarti akronim tidak boleh digunakan; hanya saja Anda harus menggunakannya secara selektif. Untuk memudahkan Anda, buat dan ikuti aturan untuk tidak pernah menggunakan akronim saat berkomunikasi dengan pelanggan dan/atau klien, apa pun bentuk komunikasinya. Kejelasan sepadan dengan harga kenyamanan.
Latihan Pidato: Menambahkan Akronim
Kembali ke daftar akronim di atas dan tambahkan setidaknya lima akronim berbeda – sebaiknya akronim yang biasa Anda gunakan. Karena tujuan latihan ini adalah untuk mulai berfokus pada akronim dalam pidato Anda, Anda mungkin akan lebih mudah menambahkan akronim tersebut sepanjang minggu saat akronim muncul saat Anda berkomunikasi.
Manfaat Memotong Bahasa Gaul, Kata Kunci Bisnis, dan Akronim
Jika Anda memotong kata-kata ini dari pidato Anda, pendengar Anda akan:
- Kecil kemungkinannya untuk merasa terasing atau tersinggung
- Lebih mungkin untuk memahami pesan yang Anda komunikasikan
Pelajaran Pidato 5 Tugas Pekerjaan Rumah
Pertama, selesaikan latihan di halaman ini. Hanya dengan melakukan ini, Anda akan menjadi lebih sadar akan jenis bahasa kosong yang ingin Anda hilangkan dari pidato Anda.
Untuk membantu Anda menghilangkan bahasa gaul, kata kunci bisnis, dan akronim dari pidato Anda, buatlah Buku Harian Pidato. Setiap hari, saat Anda berkomunikasi dengan orang lain, waspadai apa yang Anda katakan dan tuliskan semua contoh bahasa gaul, kata kunci, atau akronim yang Anda gunakan.
Jika Anda melakukan ini dengan sungguh-sungguh, pada akhir minggu ini, dua hal akan terjadi; Anda akan memiliki daftar bahasa kosong yang Anda gunakan secara pribadi, dan berapa kali Anda menggunakan bahasa tertentu contoh bahasa gaul, kata kunci bisnis, dan akronim yang melemahkan komunikasi Anda akan berkurang.
Mintalah bantuan monitor ucapan Anda lagi minggu ini, mintalah dia memberi tahu Anda setiap kali Anda menggunakan bahasa gaul, kata kunci bisnis, atau akronim alih-alih kata-kata yang nyata dan bermakna.
Jika Anda penasaran dengan kata-kata baru yang sedang dibicarakan, atau mendengar kata-kata yang Anda tidak tahu artinya, Kamus Macmillan memiliki perpustakaan yang terus berkembang yang menawarkan definisi segala sesuatu mulai dari “anak anjing alfa” hingga “zombiensi”.
Dan hanya untuk bersenang-senang, lihat ini Alkitab Kata Kunci Pemasar A-Z yang Utama dari Wordstream.
