Banyak orang berpikir bahwa kecerdasan adalah kunci untuk mengevaluasi kualitas seseorang atau menghubungkannya dengan kesuksesannya. Namun, Anda mungkin pernah bertemu dengan seseorang yang cerdas dan sukses, namun sulit untuk didekati. Mungkin mereka bersikap negatif atau menuntut. Mungkin mereka tidak mendengarkan dengan baik dan cenderung menyalahkan orang lain atas suatu masalah. Orang-orang seperti ini punya kecerdasan otak, tapi tidak punya kecerdasan emosional.
Apa Itu Kecerdasan Emosional?
Setiap pengikut Napoleon Hill tahu bahwa kemampuan mengendalikan pikiran itu penting kesuksesan dalam bisnis dan hidup. Namun seringkali, pengendalian pikiran dimulai dengan pengelolaan perasaan dan sikap, yang merupakan inti dari kecerdasan emosional.
Istilah kecerdasan emosional (EQ) digunakan pada akhir tahun 1980an, namun konsep tersebut dipelajari lebih lanjut pada awal tahun 1990an oleh dua peneliti, Peter Salavoy dan John Mayer. Mereka menggunakan istilah “Kecerdasan emosional” (EI) untuk mewakili “seperangkat keterampilan yang dihipotesiskan berkontribusi pada penilaian akurat dan ekspresi emosi dalam diri sendiri dan orang lain, efektivitas pengaturan emosi dalam diri sendiri dan orang lain, dan penggunaan perasaan untuk memotivasi, merencanakan, dan mencapai kehidupan seseorang.” Belakangan, Daniel Goleman mempopulerkan istilah tersebut dalam bukunya buku,
Intinya, kecerdasan emosional adalah kemampuan mengenali dan memahami emosi Anda dan orang-orang di sekitar Anda serta mengelolanya dengan cara yang produktif dan sehat.
Orang yang memiliki kecerdasan emosional yang baik adalah:
- Sadar Diri: Mereka memahami emosi mereka dan karena itu dapat mengelolanya dengan lebih baik.
- Mengatur Diri Sendiri: Mereka dapat meluangkan waktu sejenak untuk merenungkan perasaannya, alih-alih bertindak impulsif.
- Termotivasi: Mereka produktif dan efektif dalam mencapai tujuan jangka pendek dan jangka panjang.
- Empati: Mereka mampu mengenali perasaan dan sudut pandang orang lain tanpa menghakimi, yang membuat mereka pandai bekerja dan memimpin orang lain.
- Mahir secara Sosial: Mereka cenderung menjadi pemain tim, mudah didekati dan ramah.
- Tangguh: Mereka tahu bahwa hidup ini penuh dengan pasang surut dan mereka mampu bertahan dalam pasang surut. Mereka tidak membiarkan tantangan menghalangi mereka mencapai tujuan.
Untuk memiliki kecerdasan emosional, Anda perlu mempelajari cara:
- Kenali emosi dalam diri Anda dan orang lain: Apa yang Anda rasakan? Apa yang dirasakan orang lain? Hal ini memerlukan pemahaman isyarat emosional, seperti detak jantung yang cepat saat marah, dan isyarat wajah atau tubuh dari orang lain.
- Pahami emosi Anda: Mengapa Anda merasa seperti ini?
- Evaluasi emosi Anda: Apakah respons emosional Anda tepat?
- Tanggapi Emosi Anda: Bagaimana Anda dapat mengatasi emosi Anda untuk memengaruhi hasil yang positif?
Kecerdasan emosional bukan tentang mencoba menghindari atau mengabaikan perasaan negatif, melainkan memahami dan mengelolanya dengan cara yang berguna dalam hidup Anda. Misalnya, Anda mungkin marah karena seseorang memberikan ulasan buruk kepada Anda atau meminta pengembalian dana, namun mengomel dan mengoceh hanya akan terus membuat Anda merasa tidak enak. Menanggapi dengan menyerang pengulas atau pelanggan akan merugikan bisnis Anda.
Sebaliknya, Anda dapat berhenti untuk mengevaluasi kelayakan peninjauan atau pengembalian (mungkin ada sesuatu di sana Anda dapat memperbaikinya) atau sekadar menyadari bahwa Anda tidak dapat membuat semua orang bahagia sepanjang waktu, dan lanjutkan ke penjualan berikutnya.
Mengapa Kecerdasan Emosional Penting dalam Bisnis Rumahan?
Menjalankan bisnis rumahan adalah sebuah roller coaster emosional yang naik dan turun, berliku-liku, dan sering kali berputar-putar. Tanpa pengelolaan emosi yang baik, Anda akan menjadi kacau balau. Kenyataannya, banyak orang yang tidak sukses dalam bisnis rumahan mengalami kesulitan dalam mengelola emosi negatifnya. Mereka menerima kegagalan dan menggunakannya sebagai pembenaran untuk berhenti.
Emosi Anda akan memainkan peran besar dalam bisnis rumahan Anda karena emosi tersebut akan memengaruhi cara Anda:
- Rasakan tentang bisnis Anda. Saat Anda meraih kesuksesan, Anda akan merasa baik, namun saat Anda mengalami kegagalan, kekecewaan, dan frustrasi, kemungkinan besar Anda akan merasa tidak termotivasi dan mungkin berpikir untuk berhenti.
- Berperilaku baik. Jika Anda merasa tertekan, sulit bekerja, yang dapat berdampak pada produktivitas Anda.
- Perlakukan orang lain. Perasaan frustrasi atau marah dapat ditimbulkan pada orang lain, meskipun mereka tidak terlibat.
Kapan Anda Membutuhkan Kecerdasan Emosional yang Baik dalam Bisnis Anda?
Emosi selalu berperan dalam hidup Anda, meski terkadang tampak netral. Namun, ketika emosi berisiko menjadi ekstrem dan dapat berdampak pada cara berperilaku atau memperlakukan orang lain, itulah saatnya Anda membutuhkan kecerdasan emosional yang baik.
Ini termasuk ketika Anda memiliki:
- Kemunduran, kegagalan atau frustrasi
- Tenggat waktu yang ketat
- Menerima umpan balik atau kritik negatif
- Klien atau pelanggan yang sulit
- Perubahan yang tidak terduga
- Sumber daya berkurang, seperti arus kas rendah atau tagihan besar
Secara umum, ketika Anda merasa sukses dan percaya diri, Anda akan menjadi produktif, sehingga Anda mungkin tidak berpikir bahwa emosi positif akan memperlambat Anda. Namun, jika Anda merasa begitu yakin sehingga memutuskan untuk meraih kesuksesan, kemungkinan besar Anda akan mendapat masalah. Kesuksesan dalam bisnis rumahan didapat melalui usaha yang rutin dan berkelanjutan. Meskipun Anda bisa memanfaatkan momentum, misalnya, jika Anda sakit atau sedang berlibur, Anda tidak bisa mengandalkannya selamanya. Jadi, meskipun Anda merasa baik-baik saja, Anda perlu memastikan emosi tersebut tidak membuat Anda mengendur.
Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional
Meskipun ada perdebatan antara alam versus pengasuhan dalam perkembangan manusia, pemikiran konvensional menyatakan bahwa kebanyakan orang dilahirkan dengan temperamen yang memengaruhi cara mereka memandang dan bertindak di dunia. Ada orang yang reaksioner, ada pula yang bersikap tenang. Beberapa orang melihat gelasnya setengah kosong, sementara yang lain melihatnya setengah penuh dan merasa diberkati karena memiliki gelas tersebut.
Jika respons emosional Anda terhadap tantangan cenderung negatif, jangan khawatir. Anda dapat meningkatkan kecerdasan emosional Anda. Berikut 10 cara untuk membangun kecerdasan emosional Anda.
- Sadar diri: Belajarlah untuk mengenali perasaan Anda. Artinya memperhatikan isyarat fisik yang sering kali memiliki dasar emosional seperti lesu saat depresi, atau tegang saat stres.
- Tanggapi jangan bereaksi: Ini mungkin bagian tersulit dalam meningkatkan kecerdasan emosional karena respons emosional sering kali bersifat otomatis dan menjadi kebiasaan. Daripada membiarkan dorongan hati mengambil alih, luangkan waktu sejenak untuk merenung, lalu berikan respons yang terarah.
- Ketahui pemicu Anda: Salah satu cara terbaik untuk mengubah cara Anda merespons naik turunnya emosi adalah dengan mengetahui penyebabnya. Jika tanggapan pertama Anda terhadap ulasan buruk adalah pemikiran yang mengalah, dengan mengetahui hal tersebut, Anda dapat menghindari pembicaraan negatif pada diri sendiri. Lebih baik lagi, Anda dapat mencoba menghindari pemicunya jika memungkinkan. Misalnya, jangan membaca ulasan.
- Kembangkan empati: Belajarlah untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Tanpa empati, Anda akan terlihat egois dan tidak peduli.
- Belajar menjadi positif: Hal ini bisa jadi sangat sulit bagi Anda yang sedang sedih secara emosional, namun semakin Anda bisa fokus pada hal-hal baik dalam hidup dan bisnis, Anda akan semakin bahagia.
- Tanggapi kritik dengan baik: Daripada menganggap komentar negatif sebagai penghinaan pribadi, dengarkan dan renungkan apa yang dikatakan. Evaluasi apakah ada manfaat dari komentar tersebut. Jika ada, gunakan untuk meningkatkan produk atau layanan Anda, atau berperilaku lebih baik. Jika tidak, ucapkan terima kasih dan lanjutkan.
- Memegas: Ketika Anda terjatuh dalam bisnis, bangkitlah kembali. Menyerah pada ketakutan, frustrasi, dan kegagalan menjadikan Anda tidak termotivasi akan menghalangi Anda mencapai potensi penuh Anda dalam bisnis, serta kehidupan.
- Memiliki tanggung jawab pribadi: Jika bisnis Anda tidak berhasil karena kesalahan orang lain, inilah saatnya mencari pekerjaan. Ya, kekuatan luar dapat memengaruhi upaya Anda, tetapi pada akhirnya, kesuksesan bergantung pada Anda. Jika ada yang tidak beres, akui, perbaiki, dan terus bergerak menuju tujuan Anda.
- Jadilah pendengar yang aktif: Jangan hanya mendengar apa yang diucapkan, tapi perhatikan betul, bukan hanya kata-katanya, tapi nada dan bahasa tubuh.
- Perhatikan cara Anda berkomunikasi: Pilihan nada dan kata dapat secara signifikan memengaruhi reaksi orang lain terhadap Anda. Pemimpin sejati adalah pendengar yang baik (#9) dan juga komunikator yang hebat.
Jangan meremehkan kekuatan kecerdasan emosional untuk meningkatkan bisnis Anda. Semakin baik Anda menahan naik turunnya emosi dalam bisnis dan kehidupan, Anda akan semakin bahagia dan percaya diri, dan hubungan akan semakin baik.
