Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang rantai komando di tempat kerja Anda? "Rantai komando" menggambarkan cara di mana organisasi, termasuk militer, religius lembaga, perusahaan, entitas pemerintah, dan universitas, secara tradisional menyusun pelaporan mereka hubungan.
Hubungan pelaporan mengacu pada struktur organisasi di mana setiap karyawan ditempatkan di suatu tempat di bagan organisasi. Karyawan melapor kepada karyawan yang tercantum di atas mereka pada bagan organisasi.
Ketika setiap karyawan melapor kepada satu karyawan lain, keputusan dan komunikasi dikontrol dengan ketat dan mengalir ke bawah rantai komando di seluruh organisasi. Ini adalah struktur tradisional yang disengaja untuk rantai komando dalam organisasi yang ingin mengontrol secara ketat penyebaran informasi dan alokasi kekuasaan dan kontrol. Secara historis, ini adalah struktur yang disukai untuk sebuah organisasi.
Rantai Komando Tradisional
Dalam rantai komando tradisional, jika Anda melihat hubungan yang disajikan secara gambar pada bagan organisasi, itu
Pada setiap tingkat organisasi yang bergerak menuruni rantai komando, kekuatan untuk membuat keputusan yang berarti berkurang. Metode hirarkis untuk mengatur aliran informasi, pengambilan keputusan, kekuasaan, dan otoritas ini, mengasumsikan bahwa setiap tingkat organisasi berada di bawah tingkat yang dilaporkannya.
Terminologi seperti "bawahan" untuk merujuk pada karyawan pelaporan dan "atasan" untuk merujuk pada karyawan yang melapor kepada orang lain, seperti manajer, adalah bagian dari bahasa dan pemikiran hierarkis tradisional. Istilah-istilah ini semakin jarang digunakan, karena pindah ke tempat kerja yang lebih egaliter adalah normanya. Tidak diragukan lagi, fokus saat ini dalam organisasi tentang keragaman dan, terutama, inklusi, akan mempercepat tren ini.
Komando dan kontrol adalah intrinsik dalam rantai komando dalam organisasi. Semakin jauh rantai komando tempat kerja Anda, semakin besar kekuasaan, otoritas, dan biasanya tanggung jawab dan akuntabilitas yang Anda miliki. Organisasi yang lebih besar lebih cenderung menggunakan model ini.
Struktur hierarki tradisional memiliki kelebihan dan kekurangan tentang cara kerjanya dalam organisasi.
Rantai Komando Positif
- Hubungan pelaporan yang jelas ada dengan karyawan yang ditunjuk yang bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan informasi, memberikan arahan, dan mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab.
- Setiap karyawan memiliki satu bos, sehingga mengurangi masalah beberapa master dan konflik arah dalam rantai komando, seperti dalam sebuah organisasi matriks, di mana karyawan dapat melapor ke beberapa atasan.
- Tanggung jawab dan akuntabilitas ditetapkan dengan jelas dan setiap manajer memiliki tanggung jawab pengawasan atas sekelompok karyawan yang menjalankan suatu fungsi.
- Karyawan tidak bingung tentang siapa yang harus dihubungi untuk mendapatkan sumber daya, bantuan, dan umpan balik.
- Kesederhanaan dan keamanan tertentu ada ketika Anda mengatur orang dan hubungan dalam kaskade hierarkis yang terstruktur, kaku, dan terkontrol.
- Rantai komando mengkomunikasikan kepada pelanggan dan vendor siapa karyawan yang bertanggung jawab atas keputusan apa dalam interaksi mereka. Judul pekerjaan yang menentukan setiap tingkat organisasi selanjutnya mengomunikasikan otoritas dan tanggung jawab kepada pemangku kepentingan organisasi dan pihak luar. Misalnya, pemangku kepentingan eksternal mengetahui seberapa besar kekuasaan yang diberikan oleh jabatan wakil presiden.
Tantangan Rantai Komando
- Pemikiran rantai komando berasal dari era industri ketika pekerjaan melibatkan lebih banyak aktivitas hafalan, lebih sedikit informasi, dan komunikasi Pilihannya terbatas, Pengambilan keputusan dan wewenang secara jelas ditempatkan di tangan segelintir individu di atau dekat puncak sebuah bagan organisasi.
- Organisasi saat ini mengalami sejumlah besar pilihan komunikasi, pekerjaan yang lebih menantang secara intelektual dan berbasis informasi, dan kebutuhan untuk pengambilan keputusan yang lebih cepat. Rantai komando, dalam banyak hal, menghalangi pilihan dan kebutuhan organisasi baru ini.
- Ketika informasi tersedia di mana-mana, tatanan hierarkis yang memastikan komunikasi keputusan dan informasi yang dibutuhkan oleh berbagai tingkatan karyawan tidak perlu disebarluaskan informasi.
- Itu kebutuhan akan fleksibilitas dan keputusan yang lebih cepat dalam sebuah lingkungan kerja yang gesit mengharuskan karyawan berkomunikasi langsung dengan semua tingkatan organisasi. Menunggu beberapa hari sampai bos tersedia tidak dapat diterima jika kebutuhan pelanggan tidak terlayani atau pekerjaan karyawan melambat. Karyawan tersebut harus dapat berbicara dengan bos atasannya atau presiden atau membuat keputusan sendiri.
- Jika keinginannya adalah untuk mengembangkan karyawan yang dapat segera menanggapi kebutuhan pelanggan, karena pelanggan membutuhkan kesegeraan dalam hal ini dunia yang serba cepat, karyawan harus dapat memperoleh informasi dengan segera dan mengambil keputusan tanpa pengawasan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di a tepat waktu.
- Pekerjaan tidak lagi didefinisikan secara kaku dan harapan saat ini meningkat pemberdayaan karyawan, otonomi, dan otoritas pengambilan keputusan yang paling dekat dengan kebutuhan akan keputusan itu.
Urutan hierarkis mungkin masih ada untuk kemudahan organisasi dan hubungan pelaporan, seperti yang tercantum dalam rantai komando pada bagan organisasi. Tapi, garis dan kekakuan sebelumnya kini kabur.
Di masa lalu, jika seorang karyawan mengelak dari atasannya demi berbicara dengan atasan atasannya, karyawan menerima komunikasi yang jelas bahwa rantai komando ada untuk suatu tujuan.
Sementara organisasi masih mempertahankan sebagian dari sisa-sisanya, rantai komando jauh lebih sulit ditegakkan ketika informasi beredar begitu bebas dan komunikasi sangat mudah dengan anggota manapun organisasi.
Rentang kendali seorang manajer individu juga menjadi lebih luas, dengan lebih banyak karyawan yang melapor daripada di masa lalu. Hal ini membuat penegakan rantai komando lebih sulit.
Perubahan ini memaksa manajer untuk memberikan lebih banyak otonomi. Teknologi telah semakin mengaburkan hierarki karena informasi tersedia sepanjang waktu untuk setiap karyawan. Banyak organisasi mengalami nilai pengambilan keputusan yang terdesentralisasi.
Kekuatan Posisi
Dalam konsep rantai komando, kekuasaan posisi masih berperan dalam organisasi. Ini adalah produk sampingan dari organisasi hierarkis tradisional. Misalnya, seorang penyelia departemen mutu di sebuah perusahaan manufaktur kecil diminta untuk menjadi direktur mutu di perusahaannya. Alasan yang dia nyatakan untuk perubahan judul adalah, jika dia seorang sutradara, orang harus mendengarkannya dan melakukan apa yang dia inginkan.
Ini adalah penyelia muda, yang masih belajar bagaimana menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain, kecuali dia persepsi bahwa gelar yang lebih besar akan menyelesaikan masalahnya adalah contoh dari rantai komando tradisional pemikiran.
Dalam contoh lain, seorang karyawan baru diminta mengirimkan catatan berisi pertanyaan dan tenggat waktu kepada direktur dan manajer tingkat VP di organisasinya. Permintaan tersebut memicu satu jam kerja melalui catatan sederhana karena itu ditujukan kepada "orang-orang terbesar dan terpenting di perusahaan."
Apa yang Dimiliki Masa Depan
Ilmu manajemen modern sedang menjajaki pilihan lain untuk organisasi dan pengiriman layanan pelanggan di dunia baru yang berani ini. Struktur berbasis tim menggantikan pendekatan hierarkis tradisional terhadap struktur dan manajemen organisasi. Rentang kendali meningkat sehingga manajer memiliki lebih banyak karyawan pelaporan sehingga mengurangi kemampuan mereka untuk mengelola proses keputusan secara mikro.
Masa depan mengulurkan harapan untuk inovatif struktur organisasi yang melayani kebutuhan karyawan, organisasi, dan pasar dengan lebih baik. Meningkatnya popularitas dari telework dan tren yang sedang berlangsung untuk mempekerjakan karyawan jarak jauh dan memungkinkan fleksibilitas pekerja, keinginan khusus untuk karyawan milenial (dan Gen Z), semakin meningkatkan kebutuhan akan struktur manajemen yang lebih baik. Lagi pula, karyawan ini melakukan pekerjaan yang tidak dapat Anda lihat mereka lakukan.
Garis bawah
Tetapi pemikiran hierarkis, rantai komando, dan menghubungkan kekuasaan dengan posisi dan jabatan semuanya masih ada—meskipun semakin banyak bukti bahwa mereka kurang berfungsi di tempat kerja saat ini.
