Banyak perusahaan tidak terlalu mementingkan rantai pasokan mereka. Kenyataannya adalah keberhasilan suatu perusahaan terletak pada kinerjanya. Membuat bisnis sukses berarti membuat rantai pasokan juga sukses.
Sebuah rantai pasokan yang dioptimalkan tergantung pada mengemudi semua Anda mengembalikan pesanan ke nol. Namun apa yang terjadi jika perusahaan Anda mengalami back order? Atau dalam tumpukan? Aturan umumnya adalah semakin besar simpanannya, semakin baik bagi Anda. Dan menerima pesanan kembali tidak selalu baik.
Tapi apa sebenarnya arti semua ini? Teruslah membaca untuk mencari tahu.
Jaminan simpanan
Backlog perusahaan Anda adalah jumlah total pesanan yang dikirim pelanggan Anda, namun belum terkirim. Idealnya, ini adalah jumlah yang besar karena Anda memiliki banyak pelanggan yang telah memberi Anda pesanan yang ingin dikirimkan.
Misalkan seorang pelanggan memesan pada tanggal 1 September. Mereka meminta agar pesanan dikirimkan kepada mereka pada tanggal 1 November. Pesanan ini menjadi bagian dari simpanan Anda antara tanggal 1 September hingga 31 Oktober.
Pesanan Kembali
Pesanan awal perusahaan Anda adalah pesanan yang belum dikirimkan karena Anda terlambat.
Mari kita kembali ke contoh di atas. Jika Anda tidak mengirimkan pesanan tersebut pada tanggal 1 November, maka pesanan tersebut akan menjadi pesanan kembali pada tanggal 2 November. Dan itu tetap ada dalam laporan pesanan Anda sampai Anda mengirimkannya.
Menariknya, pesanan itu juga tetap ada di backlog Anda. Jadi, dalam hal ini, back order juga merupakan backlog. Hal ini dapat membingungkan, karena memiliki backlog dapat berdampak baik bagi bisnis, sementara memiliki back order dapat berakibat buruk.
"Aku Sangat Terjebak"
Istilah backlog kini sudah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari. Anda mungkin mendengar orang menyebut pekerjaan yang berlebihan atau tugas pribadi sebagai simpanan. Hal ini menimbulkan dampak negatif pada istilah tersebut.
Namun jika diterapkan pada rantai pasokan, hal ini berarti hal tersebut merupakan hal yang baik karena Anda dibayar untuk itu dan belum tentu membuat pelanggan Anda keluar.
Simpanan yang sehat—yang mungkin tampak membuat stres—sebenarnya adalah hal yang baik. Sederhananya, semakin besar backlognya, semakin baik.
Ketika tenggat waktu, seperti pada contoh di atas, terlewati maka simpanan tersebut berubah menjadi pesanan yang tertunda. Sekali lagi, pesanan kembali itu buruk. Jadi, penting untuk selalu memenuhi tenggat waktu tersebut.
Rantai Pasokan yang Dioptimalkan
Sebuah rantai pasokan yang dioptimalkan adalah memberikan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan, pada saat mereka menginginkannya, dan mengeluarkan uang sesedikit mungkin untuk menyelesaikannya. Anggap simpanan Anda sebagai saluran pipa ini.
Namun pesanan kembali terjadi ketika Anda tidak memberikan pelanggan Anda saat mereka menginginkannya. Jika Anda tidak menyediakan apa yang pelanggan Anda inginkan pada saat mereka menginginkannya, Anda akan berada dalam situasi pesanan yang tertunda.
Pesanan Kembali Bisa Menjadi Bumerang
Tapi mengapa pesanan kembali buruk? Jika Anda akhirnya mengirimkan pesanan, Anda akhirnya mendapatkan pendapatan. Jadi apa masalahnya?
Pertama, tidak ada jaminan pelanggan Anda akan menyimpan pesanannya bersama Anda. Berapa kali Anda membatalkan pesanan pada pengecer karena pesanan tidak sampai pada saat Anda membutuhkannya? Dengan mengembalikan pesanan, Anda berisiko kehilangan pendapatan.
Kedua, pemesanan kembali dapat merugikan pelanggan Anda, dan saat mereka membutuhkan pemasok lagi, mereka mungkin tidak datang kepada Anda.
Garis bawah
Ingat, mengoptimalkan rantai pasokan berarti memberikan apa yang diinginkan pelanggan, kapan pun mereka menginginkannya. Anda juga ingin memastikan bahwa Anda mengeluarkan uang sesedikit mungkin untuk menyelesaikannya.
Satu-satunya cara berulang untuk memastikan pelanggan Anda senang adalah dengan mengetahui kapan mereka menginginkannya dan kemudian memastikan bahwa "kapan" tersebut sejalan dengan kemampuan Anda.
Pastikan pelanggan Anda memahami waktu tunggu Anda, dan—yang lebih penting—pastikan Anda memahami waktu tunggu Anda sendiri. Jaga agar pesanan Anda tetap rendah dan jaminan simpanan Anda tetap tinggi dan Anda akan berhasil dalam perjalanan Anda untuk mengoptimalkan rantai pasokan Anda.
