Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada ketika Anda muncul untuk mendapatkan pekerjaan, menepati kontrak Anda, dan kemudian harus terus-menerus mengejar pelanggan untuk membayar hutang Anda. Jangan berpikir bahwa itu salah Anda jika hal ini terjadi pada Anda lebih dari satu kali. Anda dapat melakukan segalanya dengan benar dari awal hingga akhir dan tetap saja mengalami masalah pengumpulan.
Apakah mungkin untuk menghindarinya? Mungkin saja, tapi ada begitu banyak variabel yang berperan sehingga mustahil menemukan dan menerapkan formula yang sangat mudah. Lalu bagaimana cara mengatasinya bila hal itu terjadi? Kami memiliki beberapa perlindungan yang dapat Anda terapkan, serta beberapa saran yang dapat membantu Anda ketika Anda harus mengejar pelanggan untuk mendapatkan hak Anda.
Kenali Klien Anda
Ada banyak cara untuk mendapatkan informasi tentang klien potensial, terutama di Era Informasi. Banyak lembaga dan layanan yang akan membantu Anda melakukan pemeriksaan latar belakang, dan ada juga cara lain. Lakukan sedikit penggalian dan Anda dapat menemukan orang lain yang pernah bekerja dengan klien ini. Tanyakan langsung bagaimana rasanya bekerja dengan pelanggan. Jika cerita horor langsung terjadi, jangan ambil pekerjaan itu.
Selalu Memiliki Kontrak
Hal ini mungkin tampak sepele, namun hal ini lebih dari sekadar perjanjian kontrak tertulis standar. Seringkali, pelanggan memutuskan ingin melakukan perubahan setelah pekerjaan dimulai atau ingin menambahkan lebih banyak pekerjaan ke pesanan yang sudah ada. Ketika itu terjadi, kamu harus revisi kontrak Anda sebelum memulai pekerjaan tambahan atau melakukan perubahan yang mahal.
Ada solusi manajemen kontrak berguna yang dapat membuat proses ini lebih mudah, jadi jangan lewatkan langkah ini. Ini adalah salah satu hambatan terbesar untuk mendapatkan bayaran jika Anda mengabaikannya.
Buat Garis Besar Jadwal Pembayaran
Bagian dari kontrak Anda harus mencakup jadwal pembayaran pada interval tertentu dalam proyek. Jadwal pembayaran adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa arus kas yang diperlukan untuk melanjutkan pekerjaan selalu ada. Jika pelanggan melewatkan tanggal pembayaran, jelaskan bahwa ada masa tenggang yang ditentukan, setelah itu pekerjaan akan dihentikan hingga saldo terutang dilunasi. Ingat, Anda perlu mengatakan apa yang Anda maksudkan, sungguh-sungguh dengan apa yang Anda katakan, dan lakukan tepat apa yang Anda katakan akan Anda lakukan setiap saat.
Jaga Suasana Tetap Ramah
Jika Anda tampil terlalu kuat, pelanggan dapat menggunakan ini sebagai alasan untuk tidak bekerja sama dengan Anda. Ingatlah bahwa Anda perlu melindungi reputasi Anda sendiri dan menjadi orang yang menjalankan profesionalisme.
Jangan takut untuk bernegosiasi dengan pelanggan Anda dan lihat apakah Anda dapat membuat perjanjian pembayaran yang sesuai dengan kepentingan terbaik semua orang. Pahami bahwa adil atau tidak, kemungkinan besar Anda harus menjadi orang yang menerapkan fleksibilitas dalam kasus ini dan, tidak, itu tidak pernah nyaman.
Hentikan Pekerjaan
Setelah semua upaya untuk mendapatkan pembayaran telah dilakukan, inilah saatnya melakukan sesuatu yang akan menarik perhatian pelanggan. Hentikan semua pekerjaan dan beri tahu pelanggan bahwa pekerjaan akan ditangguhkan hingga akunnya lancar. Sekali lagi, Anda perlu memikirkan cara melakukan ini dengan cara yang ramah dan profesional. Berikan pelanggan setiap kesempatan untuk memperbaikinya dan yakinkan dia bahwa tidak akan ada penundaan lebih lanjut segera setelah semua orang kembali pada pemikiran yang sama.
Tindak lanjuti secara teratur
Harapkan kebencian di pihak pelanggan meskipun Anda melakukan semuanya dengan benar. Bersikaplah gigih tetapi pertahankan nada bersahabat setiap saat. Semakin banyak ketegangan yang Anda ciptakan, semakin kecil kemungkinan pelanggan ingin memperbaiki situasi tersebut. Bunuh pelanggan dengan kebaikan, dan itu menjadi lebih tidak nyaman bukan untuk bekerja denganmu.
Dapatkan Bantuan
Jika upaya Anda benar-benar tidak membuahkan hasil, Anda mungkin ingin melibatkan pengacara Anda. Ia mungkin merujuk Anda ke agen penagihan yang departemen hukumnya akan membuat draf surat permintaan pembayaran. Jika kebetulan Anda tidak memiliki pengacara, banyak perusahaan penagihan online dapat membantu Anda.
Bawa Pelanggan ke Pengadilan
Jika semuanya gagal, Anda mungkin perlu melakukannya menuntut pelanggan untuk memulihkan uang hutang Anda. Cara terbaik untuk menyederhanakan proses ini adalah dengan mempertahankan jadwal pembayaran dalam jumlah yang sesuai dengan batas maksimum negara bagian untuk klaim kecil. Menggugat di pengadilan klaim kecil lebih mudah dan cepat daripada mengejar uang dalam jumlah besar, jadi ingatlah hal itu saat Anda menulis kontrak.
