A toko ritel yang terencana dengan baik tata letak memungkinkan pengecer memaksimalkan penjualan untuk setiap kaki persegi ruang penjualan yang dialokasikan. Hal ini dilakukan dengan menampilkan barang dagangan dengan cara yang efisien sehingga mendorong pelanggan untuk mempertimbangkan melakukan pembelian tambahan saat mereka menjelajah.
Draf tata letak toko umumnya menunjukkan ukuran dan lokasi masing-masing departemen, struktur permanen, lokasi perlengkapan, dan pola lalu lintas pelanggan.
Setiap denah lantai dan tata letak toko akan bergantung pada jenis produk yang dijual, lokasi bangunan, dan seberapa banyak bisnis mampu mengeluarkan biaya keseluruhan. desain toko.
Denah lantai yang kokoh adalah keseimbangan sempurna antara pengalaman pelanggan terbaik dan pendapatan maksimal per kaki persegi. Banyak pengecer melewatkan poin ini. Mereka hanya fokus pada pendapatan dan melupakannya pengalaman pelanggan. Pengecer yang memberikan pengalaman memiliki pendapatan lebih tinggi dibandingkan mereka yang tidak—meskipun luas wilayahnya relatif lebih kecil.
Misalnya, beberapa pengecer "memadati" lantai penjualan dengan banyak barang dagangan. Meskipun hal ini meningkatkan pilihan, hal ini juga mengurangi ruang arus lalu lintas pelanggan. Banyak pelanggan yang tidak tertarik dengan toko yang ramai. Mereka lebih memilih lorong yang lebih bersih dan lebar sehingga mengurangi stres saat berbelanja. Department store yang mengadopsi pendekatan penggunaan lorong yang lebih lebar antara lain Macy's dan Belk.
Beberapa pelanggan lebih memilih untuk "berburu tawar-menawar" di toko-toko dengan harga murah dan tidak mementingkan estetika tertentu. Di toko-toko ini, sedikit kekacauan yang terorganisir justru menambah suasana "kesepakatan". Fokus pada penawaran barang dagangan berbiaya lebih rendah kepada pelanggan dengan cara ini menciptakan rasa kedekatan dalam transaksi. Ini adalah strategi yang ditemukan di toko-toko seperti TJ Maxx atau Ross Stores.
Apa pun jenis toko Anda, pastikan Anda mempertimbangkan pengalaman pelanggan dalam denah lantai. Apa yang membuat perencanaan ruang menjadi paling efisien mungkin menghasilkan pengalaman pelanggan yang terburuk. Sebuah toko perbaikan rumah, misalnya, ingin mendesain ulang ruangannya agar dapat memamerkan barang dagangannya dengan lebih baik. Meskipun memiliki banyak pilihan barang yang banyak diminati, toko tersebut juga mengalami dampak buruk barang dagangan. Bagian ubin berada di satu sisi toko tetapi peralatan dan perlengkapan yang diperlukan untuk pemasangan ubin berada di ujung lain toko.
Tata letak ini menciptakan lebih banyak masalah daripada menyelesaikannya. Hal ini mengurangi peluang pembelian impulsif dengan menjauhkan barang dagangan terkait satu sama lain. Konsumen lebih mungkin melakukan hal tersebut menambahkan pembelian dengan mengisi keranjang mereka dengan barang-barang yang dikelompokkan berdasarkan barang utama yang mereka perlukan. Tata letak dapat menimbulkan frustrasi jika memaksa pelanggan berjalan dari satu sisi toko ke sisi lain untuk mencari produk terkait.
Mengadopsi dan mengadaptasi beberapa tata letak toko dasar dapat membuka potensi penjualan yang belum terealisasi.
Denah Lantai Lurus
Denah lantai lurus adalah tata letak toko yang sangat baik untuk sebagian besar jenis toko ritel. Itu memanfaatkan dinding dan perlengkapan untuk menciptakan ruang kecil di dalam toko ritel. Denah lantai lurus adalah salah satu desain toko yang paling ekonomis.
Kelemahan dari rencana ini adalah garis pandang di toko. Tergantung pada pintu masuk depan, mungkin sulit bagi pelanggan untuk melihat variasi barang dagangan yang Anda miliki. Pelanggan mungkin tidak cepat menemukan produk yang ingin dibeli.
Denah Lantai Diagonal
Denah lantai diagonal adalah tata letak toko yang baik untuk jenis lokasi ritel swalayan. Ini menawarkan visibilitas yang sangat baik untuk kasir dan pelanggan. Denah lantai diagonal mengundang pergerakan dan arus lalu lintas ke toko ritel.
Paket ini lebih "ramah pelanggan". Berbeda dengan denah lurus yang terasa seperti labirin, denah lantai ini menawarkan pola lalu lintas yang lebih terbuka kepada pelanggan.
Denah Lantai Sudut
Denah lantai bersudut sangat ideal untuk toko khusus kelas atas. Lengkungan dan sudut perlengkapan dan dinding membuat desain toko menjadi lebih mahal. Namun, sudut yang lembut menciptakan arus lalu lintas yang lebih baik di seluruh toko ritel.
Desain ini memiliki jumlah ruang tampilan yang tersedia paling sedikit, sehingga paling baik untuk toko khusus yang menampilkan inventaris yang telah diedit versus pilihan yang banyak.
Denah Lantai Geometris
Denah lantai geometris merupakan desain toko yang cocok untuk toko pakaian dan pakaian jadi. Ini menggunakan rak dan perlengkapan untuk menciptakan jenis desain toko yang menarik dan luar biasa tanpa biaya tinggi.
Rencana ini membuat pernyataan tentang produk yang dijual toko dan pelanggan yang ingin ditarik. Jadi buatlah pernyataan itu sesuai dengan pesan yang ingin Anda kaitkan dengan merek Anda.
Denah Lantai Campuran
Seperti yang sudah Anda duga, denah lantai campuran menggabungkan denah lantai lurus, diagonal, dan bersudut untuk menciptakan desain toko yang paling fungsional. Tata letaknya menggerakkan lalu lintas menuju dinding dan belakang toko.
Ini adalah tata letak yang solid untuk sebagian besar jenis pengecer apa pun. Beberapa contoh pengalaman pelanggan yang paling dikagumi dapat dikaitkan dengan toko yang memiliki berbagai bentuk, ketinggian, dan desain. Ini menarik lebih banyak pelanggan.
