Perusahaan yang ingin mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaingnya perlu memahami pelanggan dan kebutuhan unik mereka. Dengan melayani pelanggan mereka pada tingkat yang lebih tinggi dari pelanggan mereka, bisnis dapat mempertahankan a keunggulan kompetitif dan menargetkan pelanggan baru. Segmentasi pasar adalah identifikasi bagian pasar yang berbeda. Segmentasi memberi perusahaan kemampuan lebih besar untuk memuaskan kebutuhan pelanggannya dengan lebih baik. Namun, tidak semua pelanggan itu sama dan masing-masing memiliki karakteristik dan persyaratan unik yang mungkin tidak ditemukan pada pelanggan lainnya.
Persyaratan Segmentasi Pasar
Beberapa perusahaan mengabaikan segmentasi pasar dan hanya memperlakukan pelanggan dengan sama. Saat melakukan pemasaran kepada pelanggannya, perusahaan-perusahaan tersebut tidak menyasar kelompok atau segmen pasar tertentu, namun hanya mempunyai satu pesan.
Agar perusahaan dapat menargetkan pemasarannya, mereka harus mengidentifikasi segmen yang unik. untuk saya
Segmentasi Geografis
Bisnis dapat menciptakan segmen pasar berdasarkan geografi. Segmentasi geografis sangat bermanfaat bagi bisnis apa pun. Ini membantu perusahaan untuk mengidentifikasi dan memisahkan pasar ke dalam segmen berdasarkan bahasa, populasi, iklim, dan gaya hidup.
Segmentasi Demografi
Segmentasi demografis terdiri dari membagi pasar menjadi beberapa kelompok berdasarkan variabel seperti usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, dan kebangsaan.
Segmentasi Psikografis
Segmentasi psikografis membagi pasar menjadi kelompok-kelompok berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, dan karakteristik kepribadian. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa jenis produk dan merek yang dibeli seseorang akan mencerminkan karakteristik dan pola hidup orang tersebut. Survei aktivitas, minat, dan opini merupakan salah satu alat untuk mengukur gaya hidup.
Segmentasi Perilaku
Segmentasi perilaku didasarkan pada pengetahuan aktual pelanggan mengenai produk tertentu, penggunaan produk, dan respons mereka terhadap produk tertentu. Keuntungannya adalah penggunaan variabel yang berkaitan erat dengan produk itu sendiri.
Segmentasi Pasar Industri
Berbeda dengan konsumen ritel, konsumen industri dapat disegmentasi berdasarkan karakteristik yang lebih sedikit. Pasar industri mungkin tersegmentasi berdasarkan karakteristik seperti lokasi, jenis perusahaan, dan karakteristik pembelian.
Saat mensegmentasi pelanggan industri, lokasi pelanggan dapat digunakan untuk menentukan suatu segmen. Ini mungkin penting untuk pengiriman dan pengantaran. Pelanggan dalam wilayah geografis tertentu mungkin memiliki persyaratan serupa.
Pelanggan dapat disegmentasi berdasarkan jenis perusahaan. Misalnya, segmen dapat dibuat berdasarkan ukuran perusahaan, jenis industri, atau kriteria pembelian.
Karakteristik pembelian pelanggan dapat menentukan suatu segmen. Karakteristik seperti volume pembelian atau riwayat pembelian.
