Komunikasi istimewa adalah prinsip hukum yang membatasi orang-orang tertentu yang mempunyai kepercayaan untuk mengkomunikasikan informasi untuk melindungi orang lain. Jika Anda pernah menonton "Law and Order" atau acara polisi lainnya, Anda mungkin pernah melihat situasi di mana seorang pendeta tidak bisa dibuat untuk menceritakan apa yang dikatakan seseorang kepadanya di ruang pengakuan dosa atau yang tidak dapat diungkapkan oleh dokter tentang pasiennya kondisi.
Cara Kerja Komunikasi Istimewa
Dalam kebanyakan situasi, jika seseorang gagal memberikan kesaksian di pengadilan, mereka dapat dianggap hina jika tidak memberikan kesaksian. Namun ada beberapa jenis komunikasi yang sangat spesifik yang dianggap istimewa. Yang paling umum adalah:
- Pengacara dan klien
- Akuntan dan klien
- Suami dan istri
- Profesional keagamaan (pendeta, pendeta, rabi, dll.) dan umat paroki
- Dokter dan pasien
- Profesional kesehatan dan klien lainnya, termasuk psikiater, psikolog, terapis, pekerja sosial, dan konselor profesional
Hak istimewa ini berfungsi untuk melindungi orang yang menyampaikan informasi rahasia, bukan orang yang menerima informasi tersebut. Misalnya, jika Karen adalah klien Sam, seorang pengacara, dan dia mengungkapkan bahwa dia selingkuh dari suaminya, pengacara tidak dapat mengungkapkan informasi tersebut.
Kalau dipikir-pikir, jika percakapan semacam ini tidak diistimewakan, tidak akan ada orang yang merasa aman untuk berbicara secara rahasia dengan profesional tepercaya. Membuat pengakuan kepada pendeta atau memberi tahu pengacara tentang aktivitas ilegal tidak mungkin dilakukan. Dalam kasus profesional kesehatan, mereka tidak dapat melakukan pekerjaannya tanpa informasi rahasia dari pasien atau klien.
Hubungan dokter/pasien mencakup semua informasi tentang kondisi pasien selain informasi yang diungkapkan pasien dan mencakup perlindungan HIPAA. Dalam kasus suami dan istri, salah satu pihak mungkin merupakan pihak yang diistimewakan, bergantung pada siapa yang mengatakan kepada siapa apa.
Komunikasi Istimewa dan Hukum Negara
Setiap negara bagian punya hukum yang berbeda mengenai jenis hubungan komunikasi apa yang diistimewakan. Connecticut, misalnya, dan beberapa negara bagian lain memasukkan hubungan antara wanita yang mengalami kekerasan dan konselor penyerangan seksual secara khusus ditetapkan sebagai hubungan yang diistimewakan.
Ketika Komunikasi Istimewa Ditiadakan
Agar mendapat hak istimewa, komunikasi harus:
- Hanya berada di antara orang tersebut dan penasihat profesional. Di perusahaan yang memiliki lebih dari satu profesional, hak istimewa tersebut berlaku untuk profesional lainnya (misalnya di firma hukum), namun tidak untuk staf.
- Hanya untuk seorang profesional yang bertindak dalam kapasitasnya sebagai seorang profesional. Jika Karen dan Sam sedang mengobrol di bar dan Karen menceritakan kepada Sam tentang perselingkuhannya, itu mungkin bukan suatu hak istimewa.
- Dijaga kerahasiaannya oleh kedua belah pihak. Jika salah satu pihak mengungkapkan isi komunikasi, hak istimewanya hilang. Hal ini mencakup pengungkapan yang disengaja dan tidak disengaja.
Komunikasi tidak lagi diistimewakan jika:
- Orang tersebut mengungkapkan komunikasinya kepada orang lain. Misalnya, jika Karen memberi tahu sahabatnya tentang kecurangan tersebut, bukan hanya pengacara yang mengetahuinya, jadi hak istimewa tidak berlaku.
- Orang tersebut mengizinkan profesional untuk mengungkapkan komunikasi atau bagian dari komunikasi tersebut. Karen mungkin setuju untuk membiarkan pengacaranya menceritakan tentang kecurangan tersebut, namun tidak dengan siapa pelakunya.
Dengan variasi di berbagai negara bagian, hak istimewa tersebut juga dapat dicabut oleh pengadilan dalam keadaan tertentu, bergantung pada undang-undang negara bagian Anda:
- Jika orang tersebut berada dalam bahaya yang merugikan dirinya sendiri atau orang lain
- Jika orang tersebut diperintahkan oleh pengadilan untuk menjalani pemeriksaan fisik atau mental
- Jika orang tersebut berbagi informasi dengan orang lain di hadapan Anda
- Jika yang bersangkutan masih di bawah umur dan menjadi subyek sengketa hak asuh
- Jika orang tersebut terlibat dalam kegiatan kriminal
Komunikasi Istimewa dalam Profesi
Prinsip komunikasi istimewa tidak berlaku di sebagian besar situasi bisnis, dengan pengecualian pada profesi tertentu. Jika Anda menjalankan salah satu profesi yang disebutkan di atas, Anda perlu mengetahui undang-undang yang berkaitan dengan komunikasi istimewa di negara bagian Anda. Jika Anda berada dalam posisi pelayanan sosial - psikolog atau konselor, misalnya - hak istimewa mungkin berlaku atau tidak berlaku bagi Anda. Jika Anda tidak yakin, tanyakan pada negara bagian Anda.
Bagaimana Komunikasi Istimewa Mempengaruhi Bisnis Anda
Jika bisnis Anda melibatkan profesional yang interaksinya dengan pasien atau klien mungkin diistimewakan, Anda harus memahami bagaimana Anda mungkin terpengaruh. Anda atau profesional lainnya mungkin menerima panggilan pengadilan yang meminta Anda untuk mengungkapkan informasi istimewa. Anda harus segera menanyakan kepada klien atau pasien untuk mengetahui keinginan tersuratnya dalam situasi ini.
Misalnya, jika Anda seorang psikolog dan pasangan pasien mengirimi Anda surat panggilan pengadilan untuk mengungkapkan informasi dalam perceraian, tanyakan kepada pasien Anda sebelum mengungkapkan informasi tersebut. Dapatkan persetujuan tertulis dan pastikan itu spesifik.
Bagaimana Menangani Komunikasi Istimewa dalam Bisnis Anda
Jika bisnis Anda melibatkan komunikasi istimewa, Anda memiliki beberapa tanggung jawab.
- Dapatkan pengacara untuk membantu Anda memahami undang-undang negara bagian Anda tentang komunikasi istimewa dan bagaimana undang-undang tersebut berlaku untuk Anda dan bisnis Anda.
- Pastikan semua staf profesional Anda memahami cara kerja komunikasi istimewa sehingga mereka dapat mematuhi hukum dan mengetahui apa yang harus dilakukan jika menerima panggilan pengadilan.
- Pastikan Anda menjaga kerahasiaan email. Email adalah komunikasi. Jika kamu berkomunikasi melalui email tentang pasien atau klien kepada siapa pun kecuali klien, Anda memutuskan hubungan istimewa. Pisahkan email konseling dari email umum dan lindungi.
- Batasi percakapan tentang klien atau pasien dalam staf profesional Anda.
Secara umum, ingatlah bahwa pengabaian hak istimewa mungkin tidak disengaja namun tetap dapat mengakibatkan tuntutan hukum terhadap Anda atau bisnis Anda.
