Menjual di eBay memiliki tantangan tersendiri. Pengiriman mungkin merupakan bagian paling menakutkan dalam memulai bisnis eBay. Berapa biaya pengiriman yang harus Anda keluarkan? Operator apa yang harus Anda gunakan? Kelas surat apa yang cocok untuk jenis barang berbeda dengan berat berbeda? Itu semua bisa sangat membingungkan. Namun, ada beberapa hal mendasar yang harus diketahui semua penjual eBay tentang pengiriman untuk mencegah paket hilang, paket dikembalikan, dan yang terpenting, pelanggan tidak puas.
Jangan Bungkus Kotak dengan Kertas Coklat
Ini adalah praktik kuno yang tidak diperlukan lagi. "Paket kertas coklat yang diikat dengan tali" sudah ketinggalan zaman. Dulu, orang-orang biasa menutupi kotak dengan tas belanjaan kertas coklat atau kertas Kraft coklat. Baik USPS dan UPS dapat menolak paket Anda jika paket tersebut ditutupi kertas. Industri pelayaran sekarang sudah terotomatisasi. Ban berjalan, mesin sortir, dan mesin lainnya dapat merobek kertas dari kemasannya. Jika hal ini terjadi, kotak tersebut terlempar ke samping dan tentunya tidak ada keterangannya karena alamat pengiriman dan alamat pengirim ada di kertas yang sudah tidak ada lagi di kotaknya. Akibatnya, barang tersebut tidak sampai ke pembeli, atau bahkan kembali ke Anda sebagai penjual.
Tentu, eBay menyediakan pelacakan dan Anda dapat mengajukan klaim atas barang Anda hingga $100 berdasarkan alur kerja pengiriman eBay, tetapi siapa yang menginginkan kerumitan itu? Pelanggan Anda hanya menginginkan barangnya. Dia tidak ingin mendengar bagaimana benda itu hilang atau rusak. Kantor pos kehilangan cukup banyak barang pada hari biasa. Hindari paket hilang, pelanggan marah, dan kerumitan barang tidak diterima dengan menempelkan label pengiriman langsung ke kotak. Jangan menutupi kotak dengan kertas apa pun.
Jangan Gunakan Kotak Alkohol, Bir, atau Minuman Keras
Toko minuman keras memiliki kotak-kotak yang bagus: kokoh, kompak, dan gratis! Sayangnya, USPS atau UPS tidak mengizinkan kotak minuman keras, anggur, atau bir digunakan kembali untuk pengiriman. Menurut Bagian 227 Publikasi 52 dari USPS Surat Berbahaya, Terbatas, dan Mudah Rusak,
"Contoh kotak yang biasa digunakan kembali termasuk kotak persediaan pembersih dan kotak minuman keras/anggur/bir. Beberapa produk pembersih merupakan bahan berbahaya; meskipun sebagian besar minuman beralkohol bukanlah bahan berbahaya, minuman tersebut dilarang untuk dikirim melalui pos. Paket yang berisi minuman beralkohol atau bertanda minuman beralkohol dilarang dikirimkan."
Jangan Melebihi Amplop Tarif Tetap
Amplop tarif tetap adalah cara terbaik untuk mengirimkan barang kecil, padat, dan tidak mudah pecah secara ekonomis ke pelanggan. Sayangnya, penjual eBay murah menganggap kemewahan ini secara ekstrem dan menyalahgunakan layanannya. YouTube penuh dengan video penjual eBay yang bangga dengan banyaknya barang yang dapat mereka masukkan ke dalam karton atau surat dengan tarif tetap. Misalnya, Anda akan melihat penjual menggulung dan memasukkan jeans atau mantel pria berukuran besar ke dalam amplop ini. Tidak pintar. Mailer bertarif tetap bisa pecah jika diisi terlalu penuh. Jika hal ini terjadi, pelanggan Anda akan menerima paket yang rusak dan mengajukan klaim, atau barang tersebut bahkan tidak sampai ke pelanggan sama sekali. Apakah ini benar-benar layak untuk dihemat beberapa dolar? Slogan USPS, "Jika cocok maka akan dikirimkan" tidak boleh diartikan secara harfiah. Mailer bertarif tetap harus menutup sendiri tanpa pita tambahan. Pikirkan tentang apa yang akan diterima pelanggan Anda. Apakah sepadan dengan tanggapan buruk atas kemasan yang ceroboh?
Jangan Ubah Kotak Tarif Tetap
Kotak dengan tarif tetap dirancang untuk membuat pengiriman menjadi mudah dan ekonomis serta satu harga tetap untuk kotak ukuran tertentu. Jika barang tidak sesuai dengan kotak tarif tetap, Anda tidak dapat menggunakan kotak itu. Kotak dengan tarif tetap tidak dapat ditebang, direkatkan, diteleskop, Frankenstein, atau diubah dengan cara apa pun. Jika kotak tarif tetap tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, maka kotak tersebut tidak dapat digunakan. Polos dan sederhana. Siapkan berbagai kotak berbeda sehingga ketika tiba waktunya mengirimkan barang, Anda punya pilihan dan dapat memilih kotak yang tepat untuk barang tersebut. USPS Persediaan Surat Prioritas dapat dipesan secara gratis di USPS.com dan dikirimkan ke rumah Anda tanpa biaya. Tidak ada alasan untuk tidak menimbun dan selalu menyediakan berbagai ukuran.
Jangan Menyalahgunakan Surat Media
Surat media adalah untuk media. Barang-barang yang dapat dikirimkan Media Mail antara lain:
- Buku, minimal 8 halaman
- Rekaman suara dan video, CD, dan DVD
- Mainkan skrip
- Musik cetak
- Media yang dapat dibaca komputer
- film 16mm atau lebih sempit
- Bahan uji dan aksesoris yang dicetak
- Grafik pendidikan yang dicetak
- Halaman lepas dan pengikat yang berisi informasi medis untuk dibagikan kepada dokter, sekolah kedokteran, atau mahasiswa kedokteran
Majalah bukanlah surat media. Perlengkapan kerajinan bukanlah surat media. Jika tidak ada dalam daftar ini, itu bukan Media Mail. Mengunjungi USPS.com untuk semua detail tentang apa yang bisa dikirimkan Media Mail.
Ikuti aturan pengiriman ini dan paket akan sampai ke pelanggan Anda dalam kondisi baik. Bagaimanapun, pelangganlah yang mengambil keputusan terakhir mengenai DSR dan umpan baliknya. Jangan beri mereka alasan untuk memberi Anda peringkat rendah.
