Akankah Usaha Kecil Anda Mendapat Manfaat dari Kelompok Fokus?

Kelompok fokus melibatkan pertemuan calon pembeli untuk melakukan diskusi terpandu yang dipimpin oleh moderator berpengalaman. Setiap anggota grup dapat berbagi pendapat, kritik, dan masukan lainnya tentang apa pun yang ingin Anda ketahui. Semuanya menjawab serangkaian pertanyaan yang sama yang diajukan oleh moderator untuk memungkinkan Anda mengumpulkan masukan pribadi atas nama bisnis Anda.

Kelompok fokus dapat menjadi cara yang efektif bagi usaha kecil untuk melakukan riset pasar sebagai bagian dari penciptaan a rencana pemasaran. Misalnya, kelompok fokus dapat melibatkan sekumpulan klien potensial untuk menelusuri suatu email Pemasaran kampanye, dan kemudian menjawab pertanyaan tentang pengalaman mereka untuk membantu mempelajari efektivitas kampanye dan potensi masalah sebelum implementasi.

Peserta dapat dipilih melalui seleksi acak (untuk memastikan keterwakilan seluruh segmen masyarakat) atau seleksi spesifik (yang mengumpulkan umpan balik dari audiens tertentu.)

Kapan Melakukan Kelompok Fokus

Kelompok fokus mungkin merupakan pilihan yang tepat riset pasar alat untuk bisnis Anda dalam situasi berikut:

• Mengembangkan produk atau layanan baru dan menginginkan masukan selama fase pengembangan.
• Memperbaiki pendekatan pemasaran dan memerlukan gagasan tentang metode apa yang paling efektif.
• Menemukan ide, format, dan pendekatan baru yang belum terpikirkan oleh Anda sendiri.
• Pelajari motivasi di balik tindakan atau kelambanan tertentu dari basis pelanggan Anda.
• Memahami kesenjangan komunikasi antara bisnis Anda dan target pasar Anda
• Menyelesaikan perjuangan untuk mengumpulkan data bermakna dari metode riset pasar lainnya.

Manfaat Kelompok Fokus

Kelompok fokus adalah cara unik untuk memahami audiens target Anda dan menerima umpan balik yang mungkin tidak mereka berikan sebaliknya. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari kelompok fokus Anda, Small Business Administration menyarankan:

“Selama sesi, cobalah untuk tidak fokus pada ide bisnis Anda. Pemilik bisnis startup sering menggunakan kelompok fokus untuk membenarkan ide mereka sendiri, dibandingkan mendengarkan masukan peserta. Daripada membicarakan produk atau layanan Anda fitur, bertanya apa manfaat diinginkan peserta dari produk atau layanan serupa. Cobalah untuk mengetahui kebutuhan, keinginan, kendala, anggaran, dan proses pembelian peserta."

Beberapa manfaat lain dari kelompok fokus meliputi:

• Orang mungkin akan memberikan tanggapan yang lebih jujur ​​dibandingkan jika Anda mengajukan pertanyaan secara langsung.
• Diskusi kelompok dapat mengungkap calon pesaing yang mungkin belum Anda pertimbangkan.
• Pengaturan kelompok dapat membuat peserta lebih bersedia untuk berbagi wawasan mereka.
• Tindakan, bahasa tubuh, dan komunikasi non-verbal lainnya dalam grup dapat menghasilkan informasi berguna tentang produk atau layanan Anda.
• Anda dapat mempelajari persepsi orang tentang pasar Anda atau produk dan layanan spesifik Anda.
• Masukan dari orang-orang dengan latar belakang dan perspektif yang beragam dapat memberikan wawasan dan peluang penandaan yang unik.

Tantangan Kelompok Fokus

Kelompok fokus memerlukan lebih banyak waktu, energi, dan uang dibandingkan wawancara tatap muka atau survei yang telah diformat sebelumnya. Pasti akan ada tantangan ketika menjalankan kelompok fokus, dan tantangan terbesarnya adalah potensi bias. Dalam buku “Research Marketing Problems and Opportunities With Focus Groups”," ditulis oleh J.L. Welch, ia menyatakan bahwa terdapat peluang bias yang menyusup ke dalam hasil diskusi kelompok:

“Beberapa peserta mungkin merasa mereka tidak dapat memberikan pendapat mereka yang sebenarnya karena tekanan psikologis yang timbul dari kekhawatiran mereka mengenai apa yang mungkin dipikirkan oleh anggota kelompok lainnya. Beberapa orang mungkin tergoda untuk memberikan pendapat yang mereka rasa akan dihormati oleh kelompoknya. Kehadiran satu atau dua partisipan yang 'dominan' mungkin akan merepresi opini partisipan lain. Ada yang mungkin merasa tidak percaya diri dalam menyampaikan pendapat. Beberapa orang mungkin lebih memilih untuk tunduk pada pendapat orang lain daripada menimbulkan konflik/argumentasi."

Ada beberapa tantangan tambahan yang harus diperhatikan ketika merencanakan kelompok fokus:

• Sulit untuk menemukan peserta yang sesuai dengan target audiens Anda dan bersedia berpartisipasi.
• Kualitas diskusi tergantung pada keahlian moderator.
• Anda harus memesan dan menyiapkan lokasi dan biasanya membayar peserta atas waktu mereka.
• Dibutuhkan waktu untuk meneliti pertanyaan, menemukan peserta, dan merencanakan keseluruhan proses.
• Ada risiko keluar topik jika peserta dapat berunding satu sama lain dengan bebas.

Terlepas dari arah Anda, melakukan riset pasar adalah bagian penting dari perencanaan usaha kecil. Jika Anda merasa manfaatnya lebih besar daripada kerugiannya, kelompok fokus dapat menjadi salah satu aktivitas riset pasar yang paling efektif untuk memastikan dan meningkatkan model bisnis Anda.