Apa cara terbaik untuk mengirim pesan langsung ke pimpinan kedai Starbucks Coffee ketika Anda ingin menyampaikan keluhan, pujian, atau ide?
Pelanggan, investor, dan karyawan Starbucks sering kali mereka ingin menyampaikan sesuatu tentang perusahaan atau pengalaman mereka di toko Starbucks. Mereka ingin tahu bahwa pesan mereka—baik positif maupun negatif—telah sampai ke pimpinan eksekutif tanpa tersesat dalam birokrasi perusahaan. CEO Kevin Johnson mewujudkan hal itu.
Tentang Kevin Johnson
Johnson mengambil alih kendali Starbucks dari mantan CEO Howard Schultz pada bulan April 2017. Dia menjabat sebagai dewan direksi Starbucks sejak 2009, dan menjabat sebagai presiden dan chief operating officer sejak Maret 2015. Howard Schultz sekarang menjadi ketua eksekutif Starbucks.
Johnson menjabat sebagai dewan direksi Juniper Networks sebelum bergabung dengan Starbucks. Beliau memiliki gelar sarjana di bidang administrasi bisnis dari New Mexico State University dan pernah bekerja di bidang pengembangan perangkat lunak dan konsultasi bisnis. Dia menghabiskan 16 tahun bersama Microsoft. Sampai saat ini, dia telah sepenuhnya mewujudkan tujuan Starbucks dalam menjalin hubungan antar manusia dengan pelanggan dan karyawannya.
Johnson juga punya waktu untuk berkontribusi kepada masyarakat. Dia aktif bekerja dengan Catalyst, sebuah organisasi nirlaba yang membantu perempuan dalam bisnis, serta Youth Eastside Services, sebuah organisasi yang menyediakan konseling remaja dan keluarga di Seattle.
Dia berkata bahwa dia sangat tertarik dengan "puluhan juta interaksi, besar dan kecil, yang terjadi antara mitra dan pelanggan setiap minggunya." Ya, Starbucks menganggap karyawannya sebagai mitra.
Anda dapat mengirim pesan langsung ke Kevin Johnson menggunakan email, telepon, dan alamat surat fisik berikut.
Nomor Telepon untuk Menghubungi Kevin Johnson
- 206-447-1575
Nomor Faks untuk Kevin Johnson
- 206-318-3432
Alamat Fisik untuk Mengirim Surat Langsung ke Kevin Johnson
- Perusahaan Kopi Starbucks
2401 Utah Avenue Selatan - Seattle, WA 98134
Menghubungi Kevin Johnson Melalui Media Sosial
Starbucks terkenal dengan standar layanan pelanggannya yang tinggi dan media sosialnya yang patut dicontoh keterlibatan, jadi memposting pesan ke Kevin di akun Twitter atau Facebook Starbucks kemungkinan besar akan menerima a tanggapan.
Mengapa CEO Dapat Diakses oleh Pelanggannya
Sangat mudah untuk memahami mengapa "CEO selebriti" tidak ingin berkomunikasi langsung dengan sejumlah besar konsumen yang berhubungan dengan perusahaan mereka setiap hari. Jika seorang CEO menghabiskan sepanjang hari berurusan dengan pelanggan individu yang memiliki keluhan, pujian, saran, atau pertanyaannya, tidak akan ada waktu tersisa untuk hal-hal seperti memimpin operasi global bernilai miliaran dolar perusahaan.
Terlepas dari alasan yang jelas mengapa CEO terkenal di dunia seperti Kevin Johnson tidak menginginkan kontak publik langsung, ada beberapa alasan mengapa dia ingin dapat diakses, termasuk permintaan pelanggan akan transparansi dan aksesibilitas. Komunikasi langsung juga menghambat penyiaran isu-isu yang ingin diselesaikan secara diam-diam oleh Starbucks. Coba pikirkan: Apakah Anda akan memposting keluhan atau keluhan Anda di Internet jika CEO perusahaan bersedia mendengarkan Anda dan menyelesaikan masalah tersebut? Mengapa tidak langsung ke puncak jika CEO membiarkan pintunya terbuka?
