Analisis sentimen mengacu pada proses, metode, teknik, dan pendekatan yang digunakan untuk mengambil informasi tentang sikap konsumen terhadap suatu produk, layanan, atau merek. Ia juga mencoba menilai keadaan emosional konsumen saat mereka mengungkapkan pendapat dan melakukan observasi.
sikap konsumen terhadap suatu produk, jasa, atau merek. Seiring dengan pengumpulan data tentang sikap merek konsumen, analisis sentimen berupaya menilai keadaan emosional konsumen saat mereka mengutarakan pendapat atau melakukan observasi.
Apa Itu Analisis Sentimen?
Analisis sentimen cenderung bergantung pada teknologi pada tingkat tertentu dimana pendekatan riset pasar lainnya tidak. Di satu sisi, inovasi teknologi memberikan peluang untuk mengurangi biaya riset pasar, menghasilkan efisiensi, dan membuat alat-alat canggih dapat diakses oleh perusahaan dan organisasi di seluruh dunia spektrum. Di sisi lain, ketergantungan yang berlebihan pada teknologi dapat mengakibatkan disintermediasi, komoditisasi, dan kurangnya penghargaan terhadap keahlian manusia. Semakin penting bagi peneliti pasar untuk menunjukkan bahwa memberikan wawasan bisnis yang cerdas memerlukan perpaduan keahlian penelitian dan penggunaan teknologi canggih secara bijaksana.
Definisi alternatif: Analisis wawasan.
Bagaimana Cara Kerja Analisis Sentimen?
Berbagai metode penelitian digunakan untuk melacak analisis sentimen. Untuk klien riset pasar, pilihan metode riset untuk menganalisis sentimen pada platform jaringan media sosial sebagian besar didorong oleh ketepatan waktu, efektivitas/akurasi, dan biaya. Ini semua adalah peringkat teratas dalam survei terbaru yang dilakukan oleh Laporan Tren Industri Penelitian Greenbook (GRIT). untuk tahun 2012. Peringkat top box adalah variabel keputusan yang diidentifikasi konsumen sebagai pertimbangan atau atribut paling penting.
Beberapa perbedaan yang dramatis dan mungkin tidak terlalu mengejutkan dalam penilaian keputusan ini variabel telah diidentifikasi untuk penyedia riset pasar (pemasok) dan pembeli riset pasar (klien). Misalnya, kemudahan penggunaan dan kesederhanaan pendekatan riset pasar tertentu mendapat peringkat sangat tinggi (90%). pembeli riset pasar (klien), sedangkan penyedia riset pasar kurang peduli dengan faktor ini (di 42%).
Selain itu, dalam memilih teknik riset pasar seperti yang ditunjukkan oleh temuan GRIT, penyedia (pemasok) memberi peringkat tinggi pada pertimbangan berikut:
- Kualitas data yang ingin diperoleh.
- Keakraban keseluruhan dengan pendekatan, metode, atau teknik.
- Pengiriman produk utama.
- Keistimewaan tradisional dari perusahaan penyedia riset pasar.
- Permintaan klien untuk pendekatan riset pasar.
Metode Riset Pasar: Kualitas vs. Kecepatan
Pertukaran utama antara kategori metode riset pasar dapat dicirikan sebagai ketegangan antara kualitas dan kecepatan. Terkait dengan pilihan pendekatan riset pasar, riset GRIT dengan tegas menempatkan penyedia riset pasar (pemasok) dan pembeli riset pasar (klien) pada dua kubu yang berlawanan. Setidaknya 40 persen penyedia riset pasar (pemasok) yang disurvei GRIT menyatakan bahwa jika mereka harus memilih, klien riset pasar akan memilih. pilihlah metode riset pasar yang diharapkan memberikan hasil cepat dibandingkan metode riset pasar yang dirancang untuk memberikan hasil positif hasil. Sebanyak 46 persen klien riset pasar yang disurvei GRIT setuju bahwa hal ini benar.
Konsensus menarik telah dicapai antara penyedia riset pasar (pemasok) dan pembeli riset pasar (klien) bahwa jangka waktu permintaan klien telah ditentukan. menjadi begitu singkat sehingga peneliti pasar tidak dapat memberikan kualitas pada tingkat yang mereka inginkan dan pada tingkat yang biasa mereka lakukan sebelumnya. waktu. Terdapat sedikit ketidaksepakatan dalam laporan GRIT mengenai masalah ini, dengan 56 persen pembeli melakukan riset pasar (klien) setuju bahwa hal ini merupakan suatu kekhawatiran, dan 55 persen penyedia riset pasar mengidentifikasi hal ini sebagai a masalah substantif.
Meskipun terdapat kesepakatan di seluruh pasar mengenai masalah kecepatan versus kualitas, hal ini merupakan pendorong utama pasar meneliti pembeli (klien) pilihan pendekatan riset pasar dan pilihan tentang perusahaan penyedia riset pasar sebagai bisnis mitra. Analisis GRIT melaporkan bahwa 55 persen penyedia riset pasar (pemasok) percaya bahwa kualitas pekerjaan berpengaruh menjadi kurang penting dibandingkan kecepatan penyerahan – dan 45 persen pembeli produk dan layanan riset pasar setuju.
